A Zalo também cobra 5.000 VND para você acessar sua conta novamente.

Muitos leitores que enviaram comentários ao Tuoi Tre Online compartilharam a opinião de que o Zalo precisa cobrar taxas para melhor atender seus usuários; no entanto, também houve muitas críticas à forma "vaga" como as taxas são cobradas.

A Zalo usa a desculpa de um sistema sobrecarregado para forçar sutilmente os usuários a pagar por mensagens e chamadas - Foto: DUC THIEN

Em relação ao artigo "Zalo cobra dos usuários pela criação de novas contas", muitos leitores enviaram seus comentários ao Tuoi Tre Online , incluindo opiniões divergentes e concordâncias.

Muitos usuários relataram que a plataforma Zalo os força, de forma sutil, a enviar mensagens de texto para um número de serviço a um custo de 1.000 a 5.000 VND por mensagem, dependendo do número, para obter códigos de verificação ao registrar uma nova conta, recuperar uma senha ou trocar de dispositivo; ou a ligar para o número de serviço a um custo de 1.000 VND por minuto.

A Zalo precisa cobrir suas despesas para sobreviver, mas a taxa de 5.000 VND é "um pouco alta".

Muitos usuários acreditam que o Zalo é um aplicativo nacional que tem sido gratuito por um bom tempo e, agora que está cobrando apenas alguns milhares de dongs, merece apoio.

"O Zalo oferece seus serviços gratuitamente aos usuários há muitos anos. Agora que está difícil vender publicidade, eles também precisam cobrar taxas para sobreviver. São apenas alguns milhares de dongs. Devemos ser compreensivos para que eles possam continuar existindo e prestando serviços por muito tempo", escreveu o leitor Nguyen Van Thuat.

Da mesma forma, o leitor Minh Trieu comentou: "A qualidade da Zalo é muito boa; gostaria de apoiar isso pagando alguns milhares de dongs por produtos vietnamitas de alta qualidade."

Segundo An G, a taxa de 5.000 VND é a mesma que a taxa de estacionamento para motos, não é muito, mas talvez as pessoas estejam acostumadas com serviços gratuitos e agora estejam reagindo negativamente.

"Não vejo muita diferença na taxa, mas as pessoas têm o hábito de querer tudo de graça e depois reclamar", comentou o leitor Tài.

Para explicar melhor as taxas de mensagens, o leitor Kennedy afirmou que o Zalo precisa pagar à operadora de rede para enviar o código OTP para o número de telefone de verificação; não é gratuito.

Para quem costuma esquecer a senha, clicar constantemente em "esqueci minha senha" e reenviar o código OTP é inconveniente para o Zalo, já que a empresa precisa pagar à operadora de telefonia pelo código. Portanto, os usuários pagam uma taxa cada vez que precisam recuperar um código OTP. No entanto, segundo este leitor, a taxa de 5.000 VND é "um pouco alta demais".

Não use a desculpa de que "o sistema está ocupado...".

Por outro lado, muitos usuários estão insatisfeitos com o Zalo, que cobra taxas apesar de afirmar constantemente ser um aplicativo gratuito.

"Mesmo depois de trocar de celular e acessar minha conta novamente, o Zalo ainda me cobrou 5.000 VND pelo envio de uma mensagem para obter o código de ativação", escreveu um leitor.

Essa opinião foi compartilhada por muitos leitores. "O aplicativo não salva as mensagens automaticamente, o que é limitante. As imagens desaparecem depois de um tempo, enquanto as mensagens de outros aplicativos permanecem intactas por 10 anos. Agora eles estão até pedindo dinheiro", comentou o leitor Beo.

Muitos outros também acreditam que o Zalo precisa ser mais transparente e claro em relação às suas tarifas de mensagens, já que as cobranças são insignificantes e não justificam ambiguidade.

"Se houver taxas, elas devem ser claramente indicadas. Se isso trouxer benefícios, os usuários não se importarão em gastar alguns dólares para assinar", comentou o leitor Tra Hoa.

Da mesma forma, o leitor Thich Cmt também sugeriu que o Zalo, agora que se tornou um aplicativo popular, deveria ter taxas de manutenção implementadas de forma inteligente para "acumular pequenas quantias em um valor total maior, para não afastar os usuários".

Muitos usuários sugeriram que o Zalo deveria deixar claro que a obtenção do código de verificação é feita por meio de um serviço premium e que os clientes precisam pagar por ele, em vez de recorrer a "truques" como anunciar: "O sistema está ocupado, não podemos enviar o código de verificação automaticamente neste momento" para pressionar sutilmente os usuários.

Você não consegue obter o código de verificação sem gastar dinheiro.

Na manhã de 16 de fevereiro, um repórter do Tuoi Tre Online tentou registrar uma nova conta no Zalo e recebeu a mensagem: "O sistema está ocupado e não pode enviar o código de verificação automaticamente neste momento", juntamente com a sugestão: "Para receber o código imediatamente, você pode…", seguida da opção de enviar uma mensagem de texto para o número 6020 (1.000 VND/SMS) ou ligar para a linha direta 19001223 (1.000 VND/minuto).

As mesmas notificações e sugestões apareceram quando tentamos trocar de conta para um telefone diferente ou adicionar outra conta ao aplicativo que estávamos usando.

O Tuổi Trẻ Online também encaminhou as perguntas dos leitores para o Zalo e aguarda uma resposta da plataforma.

Fonte: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm