A equipe da Geração Z está empenhada em realizar o sonho de um assistente de IA para o povo vietnamita.

Com o objetivo sempre de criar produtos intuitivos, convenientes e fáceis de usar para o povo vietnamita, a Zalo concretizou seu sonho de construir um assistente de IA para o Vietnã em 2025 com o lançamento de produtos como o Kiki Info, um assistente completo de perguntas e respostas, e o Assistente Digital do Cidadão.

Os jovens da Geração Z estão desenvolvendo assistentes de IA.

Le Tran Truc Van (nascida em 2000) trabalha atualmente como Especialista de Produto para diversos produtos de inteligência artificial na Zalo. Enquanto o mundo todo está obcecado com a "bolha da IA", Van e sua equipe na Zalo optaram por uma abordagem singular: começar pelo usuário. Do que os usuários vietnamitas precisam e a IA pode realmente facilitar suas vidas?

"A IA é apenas uma ponte – sua tarefa é resolver um problema real na vida do povo vietnamita", disse Van.

Ao iniciar o desenvolvimento de produtos como o assistente abrangente de perguntas e respostas Kiki Info ou o Assistente Digital do Cidadão, a equipe de engenharia de IA percebeu que o desafio não estava apenas em otimizar a qualidade do modelo de linguagem – a base para o desenvolvimento desses assistentes – mas também em tornar o modelo útil na prática, ou seja, em fornecer respostas corretas e precisas.

Na verdade, os Grandes Modelos de Linguagem (LLMs, na sigla em inglês) são muito bons em responder a perguntas de forma livre, mas em áreas sensíveis como direito, administração e educação , mesmo um pequeno erro pode levar a grandes consequências.

Para desenvolver o Assistente Digital do Cidadão, a equipe de produto utilizou mais de 300.000 documentos jurídicos vietnamitas confiáveis, verificados e continuamente atualizados. Um sistema de múltiplas camadas ajuda a eliminar respostas maliciosas ou falsas, integra um mecanismo para citação obrigatória da fonte e emprega algoritmos de filtragem de ruído e otimização para auxiliar o modelo a identificar com precisão as passagens legais, em vez de fazer suposições.

Van Huu Quoc, Engenheiro Sênior de Inteligência Artificial na Zalo AI, afirmou: “Ao aplicar o LLM a produtos como o Kiki Info, especialmente o Assistente Digital do Cidadão, a equipe precisa garantir a precisão e a confiabilidade do sistema, visto que se trata de um assistente que auxilia os cidadãos com procedimentos administrativos e questões jurídicas. O assistente precisa sintetizar informações de fontes confiáveis, como o Portal Nacional de Serviços Públicos (dichvucong.gov.vn), e citar as leis e os procedimentos relevantes, ajudando os usuários a acessar as informações necessárias com precisão.”

Desenvolver produtos práticos de IA é uma jornada de "guiar com uma lâmpada" — constantemente encontrando obstáculos e aprendendo continuamente. Porque fora do laboratório, toda tecnologia é julgada pelo valor real que cria.

Os vietnamitas estão usando assistentes de IA desenvolvidos por vietnamitas.

Ao relembrarmos nossa trajetória de desenvolvimento, o que mais orgulha a equipe não são os marcos técnicos ou os números de crescimento, mas sim o fato de que usuários vietnamitas estão utilizando e satisfeitos com um assistente de IA desenvolvido por vietnamitas. Os usuários podem buscar informações sobre procedimentos administrativos e receber respostas precisas e rápidas. Eles fazem perguntas como: "O que devo fazer se perder meus documentos?", "Receberei indenização se pedir demissão?", "Quais serão as mudanças no imposto de renda em 2025?", e o assistente de IA responde, ajudando-os a resolver essas questões imediatamente.

Em um mundo tecnológico em constante mudança, o surgimento deste produto de assistente cidadão afirma que os vietnamitas podem dominar completamente a IA e gerar valor para a comunidade de usuários do Vietnã.

Segundo a equipe de desenvolvimento de produtos, a próxima fase da IA não se trata de buscar modelos em larga escala, mas sim de integrar a IA profundamente em todos os pontos de contato do ecossistema digital. Quando a IA se tornar parte natural de cada operação, processo e interação na vida dos vietnamitas, aí sim a tecnologia se disseminará de verdade. Assim como a internet há 20 anos, a IA se tornará a infraestrutura fundamental da sociedade digital.

A trajetória da equipe de desenvolvimento do Assistente Digital do Cidadão é a prova mais clara de que: a soberania da inteligência artificial não é uma declaração, mas sim a capacidade de criar produtos que sejam verdadeiramente úteis para as pessoas que vivem em seu próprio país.

Para que jovens como Truc Van e Huu Quoc, da Zalo, tenham a oportunidade de desenvolver produtos de IA relevantes para os usuários vietnamitas, a confiança e o empoderamento da equipe de liderança são essenciais. Nguyen Truong Son, Diretor de Ciência da Zalo AI, compartilhou: “Em vez de simplesmente inspirá-los, acredito ter criado um ambiente onde eles podem encontrar inspiração por si mesmos. Acredito que os jovens da Zalo são todos muito talentosos e têm um potencial inato. Minha tarefa é ajudá-los a se orientarem corretamente, fornecer recursos suficientes e capacitá-los a experimentar livremente, errar livremente e aprender livremente.”

Bich Dao

Fonte: https://vietnamnet.vn/doi-ngu-gen-z-no-luc-hien-thuc-hoa-giac-mo-tro-ly-ai-cho-nguoi-viet-2471924.html