Avaliar servidores públicos com base em KPI, superando a situação de pontuação emocional de fim de ano

Avaliar servidores públicos com base em KPIs, superando a situação de pontuação emocional de fim de ano — Preparando-se para aplicar KPIs na avaliação de servidores públicos e calcular pontuações claras. Foto: Ta Quang

A avaliação dos servidores públicos segundo os KPI (critérios de desempenho dos servidores públicos) terá início em 1º de janeiro de 2026.

O Ministério do Interior está buscando comentários sobre um projeto de Decreto que regulamenta o mecanismo de avaliação de agências administrativas estaduais e servidores públicos, e o enviará ao Ministério da Justiça para avaliação antes de submetê-lo ao Governo para promulgação.

O projeto de Decreto complementa métodos de monitoramento e avaliação periódica (mensal, trimestral) dos servidores públicos, com a aplicação de KPIs e fórmulas de pontuação transparentes.

O método de avaliação será baseado em dois princípios principais: Quantificação dos produtos de trabalho: Cada produto/trabalho é convertido em uma "unidade de produto/trabalho padrão" de acordo com critérios de volume, complexidade, progresso, técnica, etc. para criar uma base para avaliação uniforme, evitando individualização; Avaliação de acordo com três eixos de critérios: Quantidade, qualidade, progresso.

As pontuações de monitoramento e avaliação são calculadas de acordo com a fórmula: (Pontuação total dos critérios gerais x 30%) + (Pontuação total do KPI x 70%), garantindo o reconhecimento dos critérios qualitativos gerais (30%); ao mesmo tempo em que enfatiza os resultados reais do desempenho da tarefa (70%).

Com base na pontuação total, os servidores públicos são classificados em 4 níveis: Excelente desempenho: 90 pontos ou mais; Bom desempenho: 70 a menos de 90 pontos; Desempenho: 50 a menos de 70 pontos; Falha no desempenho: menos de 50 pontos ou violação da disciplina, degradação do caráter, responsabilidade de dar o exemplo...

Os resultados do monitoramento, avaliação e classificação dos servidores públicos serão usados como base direta para determinar renda e bônus adicionais; considerar a organização e transferência de cargos adequados; e selecionar e remover do sistema aqueles que não atendem aos requisitos do cargo.

Com essa nova abordagem, cada quadro e funcionário público será "medido" por sua capacidade, produtos e eficácia real, criando motivação para se esforçar e incentivando a inovação e a criatividade.

Em conversa com Lao Dong, o delegado da Assembleia Nacional, Ta Thi Yen (delegação de Dien Bien ), enfatizou que a avaliação baseada nos resultados da execução de tarefas e trabalhos atribuídos por mês, trimestre e 6 meses, por meio de critérios quantitativos como quantidade, qualidade e progresso dos produtos de acordo com cada cargo, é um avanço e um passo necessário na reforma administrativa .

A delegada disse que esta é uma abordagem moderna, que muda de critérios qualitativos emocionais para critérios quantitativos claros, semelhante ao modelo de KPI no setor empresarial.

O uso de indicadores específicos para avaliação ajuda a refletir de forma precisa, transparente e justa o desempenho de trabalho dos quadros e servidores públicos — um fator particularmente importante no contexto da exigência atual de melhorar a qualidade do serviço público.

Atualmente, existem muitos softwares de avaliação de KPI usados no setor empresarial no Vietnã e alguns deles têm potencial para serem adaptados para aplicação no setor público.

Anteriormente, o Sr. Nguyen Quang Dung, Chefe do Departamento de Servidores Públicos e Empregados ( Ministério do Interior ), afirmou que, atualmente, a avaliação de servidores públicos é, em grande parte, uma formalidade, sendo a maioria classificada como "desempenhando bem suas funções". Já o setor privado utiliza indicadores-chave de desempenho há muito tempo, pois facilita a quantificação do trabalho.

A construção de KPIs no setor público é mais complexa porque a natureza do trabalho administrativo é complexa de mensurar. Portanto, a avaliação de KPIs no setor público precisa combinar medidas quantitativas e qualitativas, incluindo: progresso do processamento, qualidade dos documentos e satisfação do cidadão.

Anteriormente, Khanh Hoa foi pioneiro na emissão de um conjunto de ferramentas para medir e avaliar o desempenho do trabalho (KPI) para quadros, servidores públicos e empregados públicos, contribuindo para superar as limitações na avaliação de quadros; Ninh Thuan também está implementando um roteiro para aplicar o KPI.

De acordo com o jornal Tien Phong

Fonte: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/danh-gia-cong-chuc-theo-kpi-khac-phuc-tinh-trang-cham-diem-cam-tinh-cuoi-nam-35b6790/