Promover a transformação digital na implementação de políticas de segurança social.

REPÓRTER: Senhor, de que forma a expansão espacial e populacional da cidade de Ho Chi Minh afetou a implementação das políticas de seguro social e de saúde, bem como a garantia da segurança social?

Sr. Tran Dung Ha, Diretor Adjunto da Previdência Social da Cidade de Ho Chi Minh

* Sr. TRAN DUNG HA : Expandir a área de gestão ajuda a aproximar os planos de previdência social e saúde das pessoas em áreas de fronteira (anteriormente), especialmente em áreas remotas, isoladas, fronteiriças e insulares. Dessa forma, facilita a participação e o usufruto dos benefícios, principalmente dos planos de saúde; amplia o número de participantes, aumenta a cobertura da previdência social e da saúde e garante a segurança social para mais pessoas. Ao mesmo tempo, cria unidade e uniformidade, reduz a disparidade entre as diferentes localidades, melhora de forma abrangente a qualidade dos serviços prestados à população, contribui para a estabilização da vida, cria condições para que as pessoas se sintam seguras no trabalho e na produção, promovendo assim o desenvolvimento socioeconômico local.

Contudo, a expansão da área também tem um grande impacto na gestão, operação e muitas outras atividades da Previdência Social da Cidade de Ho Chi Minh. Portanto, o sistema de Previdência Social da Cidade de Ho Chi Minh se esforça para mudar a forma como opera, promovendo continuamente a aplicação da tecnologia da informação, modernizando processos e aprimorando a qualidade dos serviços. Toda a determinação e os esforços da Previdência Social da Cidade de Ho Chi Minh visam garantir a implementação oportuna e contínua das políticas, assegurando os direitos das empresas, dos funcionários e dos participantes da Previdência Social e do Seguro Saúde.

Ao implementar o acordo e os novos regulamentos sobre seguro social e seguro de saúde, que soluções a unidade tem para melhorar a qualidade do serviço prestado à população?

* A partir de 1º de julho de 2025, a Lei de Seguridade Social de 2024 e a Lei de Seguro Saúde de 2024, com suas emendas e complementos, entrarão em vigor. Em meio às grandes mudanças no setor, a Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh designou funcionários para receberem documentos nos Centros de Atendimento da Administração Pública de nível comunal; e estabeleceu grupos de trabalho nas agências locais de Seguridade Social para receber, orientar e solucionar diretamente as dificuldades e problemas que surgirem no processo de reorganização da estrutura e implementação do modelo de organização do governo local em dois níveis.

Aumentamos também a aplicação da tecnologia da informação; mantemos e melhoramos a eficiência dos serviços públicos online no nível 4 e realizamos transações eletrônicas para empregadores. Ao mesmo tempo, incentivamos as pessoas a usar o VssID e as plataformas digitais para consultar e acessar serviços de forma rápida e prática.

O Sr. Tran Dung Ha, Diretor Adjunto da Previdência Social da Cidade de Ho Chi Minh, entregou cadernetas de previdência social e cartões de seguro saúde a pessoas em situação de vulnerabilidade na Cidade de Ho Chi Minh.

A Previdência Social da Cidade de Ho Chi Minh também fortalece a comunicação e a orientação, especialmente na fase inicial, quando a nova política entra em vigor e a estrutura acaba de ser alterada, para criar consenso e tranquilidade entre a população. Ao mesmo tempo, coordena-se estreitamente com as unidades relacionadas, principalmente com os centros de exames e tratamento médico, os correios e as autoridades locais, na implementação das políticas de previdência social e seguro saúde. Promove a conexão e o compartilhamento de dados com os ministérios e órgãos competentes para minimizar a burocracia e os requisitos processuais para a população. Além disso, a Previdência Social da Cidade de Ho Chi Minh continua a estabelecer um mecanismo para monitorar e avaliar a qualidade dos serviços, receber feedback da população para aprimorar os processos e aumentar o nível de satisfação dos participantes e beneficiários das políticas.

A cidade de Ho Chi Minh está empenhada em resolver os procedimentos administrativos independentemente das fronteiras administrativas. Como a Previdência Social da cidade de Ho Chi Minh faz isso para que as pessoas possam acessar os benefícios em tempo hábil, especialmente em áreas rurais e insulares?

Em 30 de junho, a cidade de Ho Chi Minh contava com quase 4 milhões de pessoas inscritas no seguro social obrigatório e quase 11,5 milhões no seguro saúde, atingindo uma cobertura populacional de 82,1%. Com a orientação de "colocar as pessoas no centro do serviço", são promovidas soluções de transformação digital para o Seguro Social da cidade de Ho Chi Minh, visando garantir os benefícios da seguridade social para todos, independentemente de onde residam, contribuindo também para a modernização da administração pública do setor de Seguro Social neste novo período.

Incluindo a solução de aplicação VssID - Seguro Social Digital; utilização de imagens eletrónicas do cartão de seguro de saúde para consultas médicas ou tratamentos em todo o país, em vez de cartões em papel. Implementamos também políticas de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, como chatbot com respostas automáticas; linha de apoio telefónico 1900 9068...; desenvolvimento de formas de comunicação digital, divulgação de políticas através de redes sociais, Zalo OA e mensagens proativas. Ao mesmo tempo, comunicamos junto de pessoas e empresas para aumentar a utilização de serviços públicos online, de forma a reduzir os procedimentos administrativos, poupar tempo e custos de deslocação. Isto é especialmente importante para pessoas em zonas remotas e ilhas.

A conexão e integração do banco de dados nacional da população com outras plataformas digitais do governo ajuda a sincronizar os dados com o sistema nacional de banco de dados da população, contribuindo para a redução da burocracia, verificação rápida e aumento da precisão na gestão. Atualmente, a taxa de limpeza e sincronização dos números de identificação pessoal e do CCCD dos participantes no banco de dados gerenciado pela Previdência Social do Vietnã atingiu 99,43%.

Segundo o Sr. Tran Dung Ha, para implementar eficazmente as novas regulamentações da Lei de Seguro Social e da Lei de Seguro Saúde, é necessária a iniciativa e a cooperação ativa da população. Especificamente, as pessoas devem buscar proativamente informações oficiais nos canais da Previdência Social do Vietnã, como o Portal Eletrônico de Informações, o aplicativo VssID, a página do Facebook e o perfil oficial da Previdência Social no Zalo. Ao mesmo tempo, devem verificar sua participação na previdência social e no seguro saúde (especialmente o período de pagamento, o nível de benefício e o tipo de participação) por meio do aplicativo VssID ou do Portal de Serviços Públicos da Previdência Social do Vietnã.
Os funcionários devem acompanhar as contribuições para a previdência social feitas por seus empregadores para garantir que sejam pagas integralmente e no valor correto. Trabalhadores autônomos, empresas familiares, freelancers, etc., devem participar ativamente de planos de previdência social e seguro saúde familiar voluntários para se protegerem em situações de risco.

Apresentado pela ONG BINH

Fonte: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html