Promover a transformação digital na implementação de políticas de segurança social.

Antes da fusão e implementação das novas regulamentações sobre previdência social e seguro saúde, o Sr. Tran Dung Ha, Diretor Adjunto da Agência de Previdência Social da Cidade de Ho Chi Minh, conversou com um repórter do jornal Saigon Giai Phong sobre a implementação das políticas de seguridade social para a megacidade de Ho Chi Minh.

REPÓRTER: Senhor, de que forma a expansão do espaço e da população da cidade de Ho Chi Minh impactou a implementação das políticas de seguro social e de saúde, bem como a garantia da segurança social?

O Sr. Tran Dung Ha, Diretor Adjunto da Agência de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh, declarou:

* Sr. TRAN DUNG HA : Expandir a área de gestão ajuda a aproximar os planos de previdência social e saúde das pessoas em áreas de fronteira (anteriormente), especialmente em áreas remotas, regiões fronteiriças e ilhas. Isso facilita a participação e o acesso a esses programas, principalmente o seguro saúde; amplia o número de participantes, aumenta a cobertura da previdência social e da saúde e garante segurança social para mais pessoas. Ao mesmo tempo, cria uniformidade e consistência, reduz a disparidade entre diferentes localidades, melhora de forma abrangente a qualidade do serviço prestado à população, contribui para a estabilização de suas vidas, cria condições para que as pessoas trabalhem e produzam com tranquilidade e, assim, promove o desenvolvimento socioeconômico nas localidades.

Contudo, a expansão da área de abrangência do serviço também teve um impacto significativo na gestão, operação e muitas outras atividades do sistema de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh. Portanto, o sistema de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh está se esforçando para mudar seus métodos operacionais, como continuar a promover a aplicação da tecnologia da informação, modernizar processos e melhorar a qualidade do serviço. Toda a determinação e os esforços do setor de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh visam garantir a implementação oportuna e contínua das políticas, assegurando os direitos das empresas, dos trabalhadores e daqueles que participam da seguridade social e do seguro saúde.

Ao mesmo tempo que implementa a reestruturação e aplica novas regulamentações sobre seguro social e seguro de saúde, que soluções a unidade tem para melhorar a qualidade do serviço prestado à população?

* A partir de 1º de julho de 2025, entrarão em vigor a Lei de Seguro Social de 2024 e a Lei de Seguro Saúde de 2024, com suas alterações e complementos. Em virtude das significativas mudanças no setor, o Departamento de Seguro Social da Cidade de Ho Chi Minh designou funcionários para receber solicitações nos Centros de Atendimento Administrativo Público de nível comunal; e estabeleceu grupos de trabalho nos escritórios locais de seguro social para receber, orientar e solucionar diretamente as dificuldades e os obstáculos que surgirem durante o processo de reorganização da estrutura organizacional e implementação do modelo de governo local de dois níveis.

Estamos também a reforçar a aplicação da tecnologia da informação, a manter e a melhorar a eficiência dos serviços públicos online de nível 4 e a realizar transações eletrónicas com os empregadores. Ao mesmo tempo, incentivamos as pessoas a utilizarem o VssID e outras plataformas digitais para pesquisarem e acederem a serviços de forma rápida e prática.

O Sr. Tran Dung Ha, Diretor Adjunto da Agência de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh, entregou cadernetas de previdência social e cartões de seguro saúde a pessoas em situação de vulnerabilidade na Cidade de Ho Chi Minh.

A Agência de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh também fortaleceu a comunicação e a orientação, especialmente na fase inicial, quando a nova política entrou em vigor e a estrutura organizacional acabava de ser alterada, a fim de criar consenso e tranquilizar a população. Ao mesmo tempo, coordenou-se estreitamente com as unidades relevantes, principalmente com os centros de exames e tratamento médico, os correios e as autoridades locais, na implementação das políticas de seguro social e de saúde. Promoveu a conexão e o compartilhamento de dados com os ministérios e setores relevantes para minimizar a burocracia e os procedimentos para os cidadãos. Além disso, a Agência de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh continuou a estabelecer mecanismos para monitorar e avaliar a qualidade dos serviços, recebendo feedback dos cidadãos para aprimorar os processos e aumentar o nível de satisfação dos participantes e beneficiários da política.

A cidade de Ho Chi Minh está empenhada em simplificar os procedimentos administrativos, independentemente das fronteiras geográficas. Como a agência de Seguridade Social da cidade de Ho Chi Minh está implementando isso para garantir o acesso oportuno aos serviços para os cidadãos, especialmente nas áreas rurais e insulares?

Em 30 de junho, a cidade de Ho Chi Minh contava com quase 4 milhões de pessoas inscritas no seguro social obrigatório e quase 11,5 milhões no seguro saúde, atingindo uma taxa de cobertura de 82,1% da população. Com a orientação de "colocar as pessoas no centro do serviço", a agência de Seguro Social da cidade de Ho Chi Minh está acelerando suas soluções de transformação digital para garantir benefícios de seguridade social a todos os cidadãos – independentemente de seu local de residência – contribuindo, ao mesmo tempo, para a modernização da administração pública no setor de seguridade social na nova era.

Isso inclui o aplicativo VssID – um sistema digital de seguro social; o uso de cartões eletrônicos de seguro saúde para exames e tratamentos médicos em todo o país, em vez de cartões em papel. Também implementamos uma política de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, como chatbots para respostas automatizadas; uma linha direta de suporte no número 1900 9068…; desenvolvimento de métodos de comunicação digital, divulgação de políticas por meio de mídias sociais, Zalo OA e mensagens proativas. Ao mesmo tempo, comunicamos ao público e às empresas para aumentar o uso de serviços públicos online, visando reduzir os procedimentos administrativos e economizar tempo e custos de deslocamento para as pessoas. Isso é especialmente importante para pessoas em áreas remotas, regiões montanhosas e ilhas.

A interconexão e integração do banco de dados nacional da população com outras plataformas digitais governamentais ajuda a sincronizar os dados com o sistema nacional de banco de dados da população, contribuindo para a redução da burocracia, verificação mais rápida e maior precisão na gestão. Atualmente, a taxa de limpeza e sincronização de dados de números de identificação pessoal e carteiras de identidade de cidadãos participantes do banco de dados da Previdência Social do Vietnã atingiu 99,43%.

Segundo o Sr. Tran Dung Ha, para a implementação eficaz das novas regulamentações da Lei de Seguro Social e da Lei de Seguro Saúde, a cooperação proativa e ativa da população é essencial. Especificamente, as pessoas devem buscar proativamente informações oficiais nos canais do Seguro Social do Vietnã, como o portal eletrônico, o aplicativo VssID, a página oficial do Seguro Social no Facebook e o Zalo do Seguro Social do Vietnã. Ao mesmo tempo, devem verificar seu histórico de participação no seguro social e no seguro saúde (especialmente em relação aos períodos de contribuição, níveis de benefícios e tipos de participação) por meio do aplicativo VssID ou do Portal de Serviços Públicos do Seguro Social do Vietnã.

Os trabalhadores devem acompanhar as contribuições previdenciárias de seus empregadores para garantir que sejam pagas integralmente e no valor correto. Trabalhadores autônomos, empresas familiares e freelancers devem participar ativamente de planos de previdência social e seguro saúde familiar voluntários para se protegerem em situações de risco.

Apresentado pela ONG BINH

Fonte: https://www.sggp.org.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thuc-hien-chinh-sach-an-sinh-post806726.html