Ponto móvel de apoio à resolução de processos administrativos: bom modelo que precisa ser replicado

Profissionais do bairro de Binh Phuoc orientam moradores dos bairros Tien Hung 1 e Tien Hung 2 sobre procedimentos administrativos. Foto: Nha Tram

Serviço centrado nas pessoas

Informações sobre a implantação de um ponto móvel pelo distrito de Binh Phuoc para dar suporte às pessoas na emissão de novos certificados de direito de uso da terra e no tratamento de procedimentos administrativos móveis, atendendo melhor às pessoas, foram publicadas nas plataformas de redes sociais do jornal Dong Nai em 9 de julho de 2025 e receberam interações de muitas pessoas até o momento.

Em resposta ao jornal Dong Nai no Facebook, muitas opiniões elogiaram a forma como o distrito de Binh Phuoc agiu e afirmaram que este é um bom modelo que precisa ser replicado. "Em resposta à crescente demanda por registros e procedimentos de terras, as autoridades do distrito de Binh Phuoc se mobilizaram proativamente para apoiar a população por meio do modelo de uma Equipe Móvel para, pela primeira vez, auxiliar na emissão de novos certificados de direito de uso da terra. O fato de o governo ter buscado apoio proativamente junto à população é considerado um forte passo de reforma, demonstrando claramente os esforços da localidade com o objetivo de colocar as pessoas no centro dos serviços", comentou Kim Kim, da conta do Facebook.

Da mesma forma, a conta do Facebook Tran Ngoc Bich escreveu: “Este método é ótimo, os procedimentos de terra são inerentemente complicados, e para obter a papelada, as pessoas geralmente precisam ir e voltar muitas vezes, o que consome muito tempo. Agora, não há nada melhor do que ser orientado por uma equipe profissional. Montar uma equipe profissional para ir diretamente à base e orientar as pessoas é uma excelente iniciativa de reforma dos procedimentos administrativos que precisa ser replicada, especialmente em comunas e distritos com grande população, localizados longe do centro”.

O Sr. Doan Anh Kim (residente no distrito de Tran Bien) disse que fica muito hesitante sempre que passa pelos procedimentos de registro de imóveis, pois precisa esperar muito tempo; precisa chegar cedo para obter um número e aguardar até que os documentos sejam recebidos, mas ainda assim não se sente seguro, pois não sabe se todos os documentos estão completos ou não... Se o distrito providenciasse alguém para analisar os documentos e orientar os procedimentos um passo à frente, seria ótimo. As pessoas não precisam ficar indo e voltando tantas vezes, perdendo tempo esperando.

Precisa de mais modelos para ajudar as pessoas

O Sr. Doan Anh Kim compartilhou mais informações. Ao acompanhar as informações do Jornal Dong Nai, ele soube que, não apenas no bairro de Binh Phuoc, mas também na comuna de Bu Dang, o governo implementou o modelo de Centro Móvel de Serviços de Administração Pública. Autoridades da comuna vão à casa cultural da vila para orientar e resolver questões relacionadas ao setor fundiário, procedimentos para concessão de certificados de direito de uso da terra, políticas, regimes, registros de nascimento e óbito, atualizações do VNeID, etc., que são recebidos com entusiasmo pela população local.

“Acho que modelos móveis para ajudar pessoas como este são muito bons, o governo deveria replicá-los. Além disso, devemos diversificar os modelos para ajudar as pessoas, dependendo da área e região, e organizar grupos de trabalho para irem às áreas residenciais para apoiar e ajudar as pessoas a remover dificuldades e obstáculos nos procedimentos administrativos relacionados ao setor fundiário, especialmente os procedimentos relacionados à conversão de uso do solo de acordo com as novas regulamentações...” - sugeriu o Sr. Doan Anh Kim.

Por muito tempo, a situação de uso indevido da terra, construção em terras agrícolas ... na província, especialmente em áreas densamente povoadas, frequentemente violava a lei. Se orientadas e apoiadas diretamente, as pessoas que precisam mudar a finalidade do uso da terra cumprirão melhor as disposições da lei sobre terras. Isso ajuda a limitar as violações nas áreas de terras, construção...

A realidade registrada nas localidades mostra que, se orientadas, as pessoas compreenderão claramente os processos e procedimentos administrativos. Assim, haverá uma coordenação harmoniosa com os órgãos funcionais, contribuindo para que o trabalho transcorra com mais fluidez. Pontos de apoio móveis ajudam as pessoas a remover dificuldades e obstáculos nos procedimentos administrativos, preenchendo rapidamente os documentos fundiários. Por outro lado, ao ouvir as pessoas, especialmente suas reflexões, recomendações e perguntas relacionadas ao setor fundiário, as agências estaduais compreenderão e avaliarão as necessidades de uso do solo das famílias e indivíduos na área. A partir daí, serão propostas soluções para fortalecer a gestão estatal do território em nível local.

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