Novidades no caso do titular de um cartão de crédito que perdeu milhões de dongs repentinamente à meia-noite.

(NLDO) - O banco anunciou que irá reembolsar dois casos de titulares de cartões de crédito que perderam milhões de dong repentinamente, sem terem realizado qualquer transação.

Na tarde de 5 de fevereiro, o Sr. NHT e a Sra. TTTH (ambos residentes na cidade de Ho Chi Minh) - os titulares dos cartões de crédito mencionados no artigo "Titular de cartão de crédito perde milhões de dongs à meia-noite, mesmo sem nenhuma transação", publicado no jornal Nguoi Lao Dong em 4 de fevereiro - disseram que acabavam de receber um aviso do banco informando que seriam reembolsados.

Segundo o Sr. NHT, o banco onde abriu sua conta acaba de anunciar que irá reembolsar o dinheiro debitado de seu cartão de crédito internacional nos próximos dias. Anteriormente, o Sr. T. relatou que, na noite de 31 de janeiro e na madrugada de 1º de fevereiro, sua conta de cartão de crédito o notificou repetidamente sobre débitos em transações online com a descrição "Saída de dinheiro".

Como cada transação debitava um valor pequeno (VND 25.275), ele não havia se cadastrado no serviço de SMS Banking e, portanto, não recebeu nenhuma notificação sobre as transações. As transações ocorreram entre as 22h55 do dia 31 de janeiro e as 4h55 do dia 1º de fevereiro (o terceiro e o quarto dias do Tet), então ele não ficou sabendo. Na manhã do dia 1º de fevereiro, ao verificar o aplicativo de banco digital, descobriu que sua conta havia gerado 1.160 transações, totalizando quase VND 29 milhões.

O cartão de crédito do cliente gerou até 1.160 transações de pagamento no exterior na noite do terceiro dia do Tet.

Da mesma forma, a Sra. TTTH relatou que, em 31 de janeiro (o terceiro dia do Tet), sua conta bancária apresentou repentinamente 5 transações de pagamento em moeda estrangeira no exterior, no valor fixo de 179,8 USD. No total, com essas 5 transações, sua conta foi debitada em quase 900 USD (quase 23 milhões de VND). Essas transações também ocorreram de madrugada, quando ela estava no Vietnã, não havia realizado nenhuma transação e o cartão de crédito ainda estava em sua carteira.

"Não recebi nenhuma informação ou código OTP para confirmar essas transações. Não dei meu cartão a ninguém, raramente uso meu celular para comprar e vender coisas online e, principalmente, não compro nem vendo em moeda estrangeira", questionou a Sra. H.

Imediatamente após o incidente, os titulares dos cartões ligaram para a central de atendimento para bloquear o cartão e aguardaram a verificação da transação pelo banco emissor.

Com relação à dedução repentina de valores em cartões de crédito devido a transações realizadas de madrugada ou tarde da noite, alguns especialistas financeiros acreditam que é provável que as informações dos cartões de crédito dos clientes tenham sido vazadas por diversos motivos.

Para evitar a divulgação de informações do cartão de crédito, além da segurança, não revele o código CVV a ninguém, por nenhum motivo. Os bancos recomendam que, ao fazer pagamentos online, os titulares de cartões realizem transações apenas em sites que utilizam o protocolo de segurança HTTPS. Esses sites possuem um ícone de cadeado e um endereço que começa com "https://", garantindo que os dados sejam criptografados e seguros. Os clientes devem se cadastrar para receber notificações quando as transações forem realizadas, para facilitar o controle.

Em caso de suspeita de divulgação de informações do cartão ou da conta bancária, os usuários devem notificar imediatamente a emissora do cartão para que o mesmo seja bloqueado. O bloqueio pode ser feito pelo aplicativo de internet banking, pela central de atendimento do banco ou em uma agência bancária.

Fonte: https://nld.com.vn/dien-bien-moi-vu-chu-the-tin-dung-bong-dung-mat-hang-trieu-dong-luc-nua-dem-19625020515122975.htm