Membros de sindicatos de jovens em áreas remotas ajudam as pessoas a se familiarizarem com o governo digital

Nos últimos dias, nos Centros de Serviços da Administração Pública em comunas remotas na província de Lam Dong, sempre houve acompanhamento com as autoridades locais para implantar o modelo de governo local de 2 níveis associado à transformação digital.

“ Extensão” do governo digital

Com sua juventude, entusiasmo, compreensão e responsabilidade, os membros da União da Juventude estão se tornando uma "extensão" do governo, contribuindo com as autoridades locais na província de Lam Dong para promover um processo mais rápido e conveniente de obtenção de documentos e prestação de serviços públicos para as pessoas nos Centros de Atendimento da Administração Pública.

A União da Juventude da comuna de Cat Tien 3 acolheu e apoiou calorosamente as pessoas para lidarem com os procedimentos administrativos no Centro de Serviços da Administração Pública da comuna.

No Centro de Serviços Administrativos da Comuna de Cat Tien 3 (Província de Lam Dong), há sempre de quatro a cinco membros da União da Juventude de plantão para auxiliar as pessoas com tarefas relacionadas a procedimentos administrativos, como: ajudar no cadastro, recuperar senhas de contas eletrônicas (esquecidas) e contas de serviços públicos online. Além disso, eles também orientam as pessoas no envio de documentos online, na consulta de procedimentos administrativos e no uso de ferramentas digitais em smartphones.

Membros da União da Juventude da comuna de Cat Tien 3 (província de Lam Dong) auxiliam as pessoas a se cadastrarem em contas online de serviços públicos quando precisam realizar procedimentos administrativos.

A Sra. Vo Thi Ly, Secretária da União da Juventude da comuna de Cat Tien 3, afirmou: "Desde 1º de julho até o momento, a União da Juventude da comuna mobilizou mais de 20 membros para se dividirem em grupos e trabalharem diariamente no Centro de Atendimento da Administração Pública da comuna, auxiliando a população na realização de serviços públicos online. Por meio dessa atividade, contribuímos para promover o espírito pioneiro e o voluntariado dos jovens na implementação da transformação digital e do modelo de governo local de dois níveis na região. As atividades significativas mencionadas acima também foram implementadas com eficácia pelos membros da União da Juventude, que demonstraram grande senso de responsabilidade em servir a população quando precisam realizar procedimentos administrativos nas localidades onde atuamos, como as comunas de Cat Tien, Da Teh, Da Huoai, Da Huoai 3, Bao Lam 1 e Bao Lam 3".

A Equipe de Jovens Voluntários da comuna de Cat Tien foi criada para orientar e apoiar as pessoas na execução de procedimentos administrativos.

Segundo a comuna de Cat Tien, em média, o Centro de Atendimento da Administração Pública da comuna recebe diariamente entre 50 e 55 pessoas que procuram atendimento. Juntamente com os funcionários e servidores públicos, desde cedo, os membros da União da Juventude da Equipe de Transformação Digital da Comunidade estavam presentes para distribuir tarefas e auxiliar as pessoas de acordo com suas necessidades específicas, como: orientar até o balcão correto para a realização dos procedimentos, auxiliar na elaboração de documentos, ajudar os idosos a se cadastrarem online; e também auxiliar as pessoas a recuperarem senhas esquecidas de suas contas de identificação eletrônica (VNeID).

A Sra. Pham Thi Thuy, secretária da União da Juventude da Vila de Buon Go (Comuna de Cat Tien), auxilia as pessoas no preenchimento de documentos quando vêm realizar procedimentos administrativos.

Presente para prestar apoio à população no Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Cat Tien, a Sra. Pham Thi Thuy, Secretária da União da Juventude da Vila de Buon Go, compartilhou: "Antes de nos voluntariarmos para prestar apoio à população, todos nós recebemos treinamento completo sobre como usar os serviços públicos online. Os membros da união e os jovens são os que abordam as pessoas quando elas vêm realizar procedimentos administrativos. Portanto, sempre nos lembramos de manter uma atitude alegre e entusiasmada, criando confiança e conforto para as pessoas; ao mesmo tempo, apoiamos as pessoas da melhor maneira possível para resolver os procedimentos administrativos de forma rápida e eficaz."

Confiável e muito apreciado pelo povo.

De acordo com registros reais em comunas remotas da província de Lam Dong, a União da Juventude não apenas participa oferecendo suporte técnico e orientação sobre procedimentos, mas também promove e mobiliza a população para o uso ativo dos serviços públicos online. Dessa forma, cria-se gradualmente o hábito de acesso proativo ao governo digital. Assim, após um período de apoio à população, a União da Juventude das comunas coordenou com o Centro de Serviços da Administração Pública a organização de atividades de compartilhamento de experiências; simultaneamente, os membros da União da Juventude foram capacitados para dominar as habilidades e operações necessárias para auxiliar a população a utilizar os serviços públicos de forma mais rápida e eficaz.

Os membros da União da Juventude da comuna de Da Huoai auxiliam as pessoas no preenchimento de documentos e no cumprimento de procedimentos quando vêm resolver questões administrativas.

O Sr. Nguyen Van Dien (71 anos, residente na comuna de Cat Tien, província de Lam Dong) compartilhou: “Após a fusão, fui ao Centro de Serviços da Administração Pública da comuna para realizar o procedimento de verificação de antecedentes criminais, mas, como sou idoso e não estou familiarizado com tecnologia da informação, fiquei muito preocupado por não saber como realizar o procedimento. Graças à orientação entusiasmada dos membros da União da Juventude, levei apenas cerca de 20 minutos para concluir o procedimento. Espero que esse modelo de apoio seja mantido por muito tempo para que as pessoas possam se acostumar gradualmente aos novos procedimentos administrativos, especialmente para auxiliar os idosos como eu.”

Membros da União da Juventude em comunas remotas da província de Lam Dong orientam as pessoas a consultar os procedimentos administrativos que precisam ser resolvidos.

Da mesma forma, a Sra. Pham Thi Hoa (81 anos, residente na comuna de Da Teh) relatou: Ao chegar ao Centro de Atendimento da Administração Pública, recebeu apoio entusiasmado dos membros da União da Juventude durante o processo de registro de nascimento de seu neto, o que a impediu de editar documentos ou de ir e vir diversas vezes. Ela é idosa e não tem muita familiaridade com tecnologia da informação, mas, graças ao apoio dos jovens, tudo correu de forma rápida e eficiente.

Os membros da União da Juventude da comuna de Bao Lam 3 auxiliam as pessoas a recuperarem suas senhas esquecidas do VNeID quando precisam resolver questões administrativas.

Ou, no caso da Sra. Ka Hien (residente na comuna de Bao Lam 3), quando ela foi resolver questões administrativas relacionadas à herança de terras, os membros da União da Juventude redigiram os documentos e os procedimentos para que ela os encaminhasse à filial do Cartório de Registro de Imóveis localizada na comuna de Bao Lam 1. "A princípio, eu não sabia quais documentos e procedimentos eram necessários para a herança de terras, mas quando cheguei ao Centro de Atendimento da Administração Pública, recebi um apoio entusiasmado dos funcionários, servidores públicos e membros da União da Juventude. Graças a isso, levei pouco mais de 30 minutos para preencher os documentos e enviá-los pelo correio para a filial do Cartório de Registro de Imóveis, evitando várias idas e vindas", expressou a Sra. Ka Hien.

Os membros da União da Juventude da comuna de Bao Lam 1 apoiam ativamente as pessoas em tarefas relacionadas à transformação digital quando estas precisam lidar com procedimentos administrativos.

Por meio de atividades e tarefas que auxiliam as pessoas a se familiarizarem com o governo digital, os jovens locais não apenas desempenham um papel pioneiro, mas também contribuem para o compartilhamento de conhecimento e habilidades digitais, ajudando as pessoas a acessarem procedimentos administrativos com facilidade. A partir daí, os governos locais constroem o governo digital e, gradualmente, apoiam as pessoas para que se tornem "cidadãos digitais" no futuro.

Fonte: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html