Empresas de turismo se esforçam para se adaptar e superar a supertempestade nº 3

Inundações locais impedem o recebimento de visitantes

Devido às chuvas intensas e prolongadas causadas pela tempestade nº 3, inundações e deslizamentos de terra ocorreram em muitas localidades do norte, como Lao Cai, Yen Bai , Ha Giang, Cao Bang, Lang Son, Lai Chau... Portanto, muitas localidades interromperam as atividades turísticas ou aconselharam os turistas a limitar suas viagens a áreas com risco de insegurança.

De acordo com informações da Administração Nacional de Turismo, devido às inundações, a província de Ha Giang recomenda não viajar para áreas com risco de deslizamentos de terra e inundações repentinas, como Meo Vac, estrada Thuan Hoa - Thai An; estrada Dong Van - Meo Vac; algumas estradas e áreas residenciais na cidade de Ha Giang e nos distritos de Hoang Su Phi, Xin Man e Quang Binh...

Turistas visitam a Baía de Ha Long antes da chegada da tempestade nº 3. Foto: Hoai Nam

Da mesma forma, desde 8 de setembro, a cidade de Sa Pa (Lao Cai) enviou um despacho oficial solicitando ao Parque Nacional Hoang Lien, ao Conselho de Administração de Desenvolvimento de Turismo e Monumentos e ao Conselho de Administração da Área Turística de Ham Rong que suspendam temporariamente o recebimento de visitantes. Um representante do Sun World Fansipan informou que, para garantir a prevenção de tempestades e inundações, a área turística estará temporariamente fechada a partir de 9 de setembro até novo aviso.

Não apenas Lao Cai suspendeu temporariamente o recebimento de turistas devido a tempestades e inundações, como também, desde 6 de setembro, a área de ecoturismo de Trang An (Ninh Binh) suspendeu temporariamente o recebimento de visitantes. Desde 7 de setembro, o distrito de Tam Dao (Vinh Phuc) instalou barreiras bidirecionais na subida e descida da montanha Tam Dao para bloquear a estrada, impedindo a subida e descida de pessoas e veículos em condições climáticas adversas. Em 9 de setembro, a província de Cao Bang também aconselhou os turistas a não se aproximarem de áreas perigosas, nem a participarem de atividades como visitar a cachoeira Ban Gioc, praticar rafting, nadar ou escalar montanhas...

Devido à complicada situação de chuvas e inundações, muitas agências de viagens foram forçadas a cancelar excursões para o Norte. O diretor de viagens da Kiwi, Pham Quy Huy, disse que a empresa teve que cancelar uma excursão com 100 passageiros da Cidade de Ho Chi Minh para o Norte no início de setembro. Da mesma forma, o diretor de marketing e comunicação da Saigontouris Travel, Doan Thi Thanh Tra, disse que, devido à tempestade, as excursões da empresa para as regiões Nordeste e Noroeste, com partida em setembro, foram temporariamente suspensas ou adiadas, dependendo das condições climáticas.

Turistas visitam o pico Fansipan (Lao Cai) antes da chegada da tempestade nº 3. Foto: Hoai Nam

Da perspectiva de uma empresa que presta serviços a agências de viagens, Dinh Thi Thu Thao, Diretor de Vendas da plataforma de reservas online Mustgo, com mais de 2.000 hotéis parceiros em todo o país, afirmou que as reservas atuais estão afetando a situação dos negócios durante todo o mês de setembro. "O número de hóspedes que cancelam e remarcam suas reservas representa cerca de 80% das reservas na região Norte", compartilhou Thao.

A empresa oferece muitas opções.

Informações de empresas de turismo mostram que, para garantir os direitos dos turistas que reservaram passeios com partida em setembro, as empresas elaboraram diversos planos de resposta, como alterar os horários dos passeios e adiar as datas de partida.

O Diretor Geral Adjunto da Viet Media - Empresa de Turismo Pham Anh Vu informou que a empresa propôs duas opções para os clientes escolherem. Especificamente, para aqueles que ainda desejam viajar para as províncias do Norte, suas viagens serão transferidas para outro dia. Caso os turistas queiram alterar ou transferir seus passeios pelo Norte para outras rotas turísticas, como Phu Quoc, no Vietnã Central, a empresa cobrirá a taxa de alteração de passagens aéreas de 800.000 a 2.000.000 VND/pessoa, dependendo da rota do voo. "Este é o custo que nossa empresa paga. Atualmente, as companhias aéreas não têm um plano para auxiliar os turistas na alteração de rotas de voo."

Nha Trang é um dos destinos escolhidos por empresas de turismo para levar turistas em vez dos destinos turísticos alagados do norte. Foto: Hoai Nam

Da mesma forma, Bui Thanh Tu, Diretor de Marketing da Best Price, afirmou que a empresa tinha vários grupos estrangeiros reservando excursões para Ha Long, mas, devido ao Tufão Yagi, todas essas programações foram canceladas. Para garantir os interesses dos clientes, a empresa propôs um plano que permite que, caso os clientes permaneçam no Vietnã por um longo período e ainda queiram viajar para Ha Long após a estabilização do clima, a empresa adie a data de partida com flexibilidade. Caso os clientes decidam retornar para casa mais cedo, reembolsaremos o valor pago de acordo com as disposições do contrato.

De acordo com o diretor de marketing da Vietravel Tourism Company, Nguyen Nguyet Van Khanh, devido ao grande número de clientes que alteram suas datas de partida para passeios ao Norte, nossa empresa também negociou com parceiros para dar suporte ao cancelamento de serviços ou alterações de programação sem incorrer em custos adicionais, especialmente em casos inesperados, como desastres naturais.

A Ponte Dourada (Da Nang) é um dos lugares escolhidos por agências de viagens como destino alternativo ao Norte inundado. Foto: Hoai Nam

Informações da Vietluxtour Travel Company mostram que, para turistas internacionais que têm um cronograma de viagem pré-estabelecido, a empresa coordenou proativamente com clientes e parceiros para alterar o itinerário da viagem para garantir a segurança e ajudar os clientes a ainda terem experiências de viagem únicas no Vietnã.

De acordo com a Soha Group Domestic and International Travel Joint Stock Company, esta unidade também adiou a programação de muitos passeios para áreas fortemente afetadas pela tempestade. Para os passeios que ainda estão sendo realizados em áreas menos afetadas, a empresa ajustou a programação para evitar locais com alertas de perigo e adicionou atividades em ambientes fechados.

Enquanto isso, o diretor da Vietfoot Travel Company, Pham Duy Nghia, também confirmou que a tempestade nº 3 causou grandes danos. Para garantir a máxima segurança para os turistas, a empresa fez planos para se adaptar, como adiar, remarcar ou mudar para locais não afetados por tempestades e inundações.

“Atualmente, a empresa conta com um grupo de 200 hóspedes registrados para visitar a Baía de Ha Long, mas devido às tempestades, o grupo foi transferido para Da Nang para que os clientes possam ter a melhor experiência, apesar da situação inesperada. Opções de suporte, como alteração do itinerário ou reembolso, são implementadas de forma rápida e transparente, para trazer benefícios aos clientes”, afirmou o Sr. Nghia.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html