A sincronização de contas eletrônicas melhora a qualidade do serviço.

BAC NINH - Com grande determinação, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Província de Bac Ninh concluiu a configuração das contas eletrônicas de departamentos, agências e localidades, estando pronto para se conectar ao novo Portal Nacional de Serviços Públicos. Avaliações mostram que a nova configuração aumenta a transparência, reduz o tempo de processamento e melhora a qualidade do serviço para cidadãos e empresas.

Identifique claramente a pessoa responsável e a tarefa.

Identificando a implantação de uma nova plataforma para coordenar procedimentos administrativos como uma tarefa fundamental, as agências especializadas provinciais coordenaram proativamente sua implementação com urgência e seriedade, concentrando-se na conclusão do sistema de coordenação e na configuração das contas de usuário em toda a província.

Até o momento, o Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos concluiu a criação de contas para funcionários em 99 comunas e distritos e 13 departamentos e agências, e configurou funções e atribuiu autoridade para lidar com procedimentos administrativos de acordo com cada cargo.

Os funcionários e servidores públicos do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Hop Thinh recebem e processam os procedimentos administrativos dos cidadãos.

Segundo o Centro Provincial de Serviços de Administração Pública, a nova funcionalidade desta configuração de conta eletrónica é a delegação de autoridade a cada funcionário e servidor público de acordo com o princípio de "pessoa clara, tarefa clara". Isto aumenta a responsabilização no desempenho das funções oficiais e melhora a qualidade da governação.

“Quando cada funcionário recebe uma conta e uma função específicas no sistema, todo o processo de tratamento das solicitações é rastreado e monitorado. Isso aumenta a responsabilidade e a eficiência do trabalho”, disse a Sra. Chu Thi Loi, Chefe Adjunta do Departamento de Aplicação de Tecnologia da Informação e Suporte Profissional (Centro de Serviços da Administração Pública Provincial).

Até o momento, o Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos concluiu a configuração de novas contas para todos os 13 departamentos e agências, e para todas as 99 comunas e distritos; oferecendo mais de 2.000 sessões de suporte para funcionários e servidores públicos de todos os níveis, resolvendo prontamente problemas operacionais.

Imediatamente após a configuração ser finalizada, as localidades organizaram proativamente testes do sistema com base em cenários operacionais reais para avaliar sua adequação. Ao mesmo tempo, isso ajudou os funcionários e servidores públicos a se familiarizarem e aprimorarem suas habilidades no manuseio de documentos na nova plataforma.

No distrito de Kinh Bac, em média, os funcionários e servidores públicos do Centro de Serviços Administrativos Públicos processam cerca de 20 processos por dia na área de justiça e registro civil, abrangendo todas as etapas, desde o recebimento e avaliação até a aprovação e a entrega dos resultados. No distrito de Vu Ninh, a configuração e a autorização de contas foram implementadas precocemente, permitindo que os funcionários e servidores públicos acessassem o sistema rapidamente e processassem os processos sem problemas.

Na comuna de Hop Thinh, por meio de sessões de treinamento e apoio direto do Centro Provincial de Serviços de Administração Pública, os funcionários e servidores públicos se adaptaram gradualmente ao novo sistema. Diariamente, os servidores públicos do Centro trabalham juntos para testar e aprimorar suas habilidades em aplicativos de TI e inovar seus métodos de trabalho, visando maior flexibilidade e responsabilidade.

A Sra. Nguyen Thi Hong, funcionária pública do departamento judicial e de registro civil da comuna de Hop Thinh, compartilhou: “Enquanto o sistema antigo estipulava apenas um tempo de processamento geral para todos os procedimentos administrativos, o novo software detalha especificamente o tempo para cada etapa do processo. Isso nos ajuda a sermos mais proativos no trabalho, aumentando a transparência e a responsabilidade em cada fase.”

Pronto para conectar e operar

Além de finalizar a configuração da nova conta eletrônica, as localidades prepararam proativamente as condições técnicas, de dados e de recursos humanos necessárias para se conectar ao novo Portal Nacional de Serviços Públicos. Na comuna de Hop Thinh, o Comitê Popular concentrou-se na revisão e designação de funcionários e servidores públicos qualificados.

A partir do início de 2026, a localidade investiu e equipou todo o Centro de Serviços Administrativos Públicos com um novo sistema de computadores de alta configuração, garantindo conectividade de internet estável e de alta velocidade; e estabeleceu uma rede LAN interna para facilitar o processamento contínuo e eficiente dos trabalhos. Da mesma forma, o Centro de Serviços Administrativos Públicos do distrito de Vu Ninh está totalmente equipado com softwares de apoio, ferramentas de assinatura digital e aplicativos relacionados.

Funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Hiep Hoa auxiliam estrangeiros no envio de documentos administrativos online.

Devido à sua localização central e ao grande volume de solicitações, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Hiep Hoa concluiu rapidamente a criação e atribuição de contas de usuário para cada funcionário público, vinculadas ao seu cargo e às suas funções e atribuições específicas, garantindo flexibilidade no gerenciamento do trabalho.

O camarada Dang Minh Trang, vice-diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna de Hiep Hoa, disse: "A novidade é que delegamos autoridade aos servidores públicos para executar várias etapas do processo de processamento de documentos, o que ajuda a aumentar a proatividade, garantir a consistência no processamento e atribuir claramente a responsabilidade a cada indivíduo pelos documentos recebidos."

Como órgão central de coordenação, o Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos mantém canais regulares de interação com as autoridades locais, sintetiza o feedback da experiência prática para propor melhorias ao sistema, garantindo sua adequação à implementação local. O Centro também coordena, apoia e conecta diversos departamentos, agências e localidades ao longo de todo o processo de implementação. Dessa forma, contribui significativamente para assegurar o bom funcionamento do recebimento e processamento de procedimentos administrativos em toda a província.

Texto e fotos: Sy Quyet

Fonte: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg