Na manhã de 16 de dezembro, no escritório provincial de atendimento ao cidadão, o camarada Pham Duc An, Secretário Adjunto do Comitê Provincial do Partido e Presidente do Comitê Popular Provincial, recebeu os cidadãos periodicamente. Também receberam os cidadãos os camaradas: Tran Thi Kim Nhung, Membro Permanente da Comissão de Legislação da Assembleia Nacional e Delegada Provincial da Assembleia Nacional; Le Van Anh, Vice-Presidente do Conselho Popular Provincial; representantes do Comitê do Partido Provincial, da Frente da Pátria Provincial e de organizações locais e sociopolíticas relevantes.
Na recepção, após ouvir as opiniões dos cidadãos, analisar os documentos e fundamentos legais do Conselho Provincial de Recepção de Cidadãos e estudar cuidadosamente os documentos pertinentes, o camarada Pham Duc An, presidente do Comitê Popular Provincial, deu instruções específicas sobre os casos, garantindo o cumprimento das normas legais e protegendo os direitos e interesses legítimos dos cidadãos.
Em relação à petição da Sra. Vu Thi Man, da comuna de Quang Thanh, distrito de Hai Ha, referente à alocação ilegal de terras à Sra. Nguyen Thi Lim, o Presidente do Comitê Popular Provincial designou o Comitê Popular do Distrito de Hai Ha para organizar um diálogo direto com os cidadãos o mais breve possível, a fim de resolver a questão e garantir os direitos legítimos dos cidadãos.
Em relação à proposta da Sra. Hoang Thi Hong, da área de Hong Phong, distrito de Ninh Duong, cidade de Mong Cai, para manter o limite de 400m² de terreno residencial e conceder terreno adicional para atingir o limite de 800m² de terreno residencial, o Conselho Provincial de Recepção de Cidadãos designou o Comitê Popular da cidade de Mong Cai para revisar e verificar a origem do uso da terra da família da Sra. Hong, a fim de garantir os direitos dos cidadãos e as disposições da lei.
Em relação à reclamação coletiva de 54 funcionários da FLC Ha Long Investment and Development Company Limited sobre o conteúdo da rescisão do contrato de trabalho, a empresa ainda não definiu o regime para os funcionários no que diz respeito ao encerramento do contrato e ao pagamento da previdência social. O Conselho Provincial de Recepção de Cidadãos designou o Departamento do Trabalho, Inválidos e Assuntos Sociais para supervisionar e coordenar com a Federação Provincial do Trabalho, a Previdência Social Provincial e a Polícia Provincial a busca de uma solução; caso os funcionários não concordem com o resultado da resolução, poderão entrar com uma ação judicial.
Ao orientar o trabalho de acolhimento dos cidadãos e resolução de petições, queixas e denúncias, o camarada Pham Duc An, presidente do Comitê Popular Provincial, solicitou a todos os setores, unidades e localidades que promovam os resultados positivos alcançados no passado, ao mesmo tempo que continuem a fortalecer o senso de responsabilidade, a resolver as questões de forma completa, a ouvir os pensamentos e aspirações legítimas do povo e a aconselhar e propor prontamente às autoridades competentes o ajuste de políticas e diretrizes de acordo com a realidade.
Os líderes de agências, unidades e localidades devem ser responsáveis por organizar e dirigir a manutenção do trabalho de atendimento ao cidadão em agências, unidades e localidades, de acordo com as normas legais sobre atendimento ao cidadão; devem dialogar diretamente com os cidadãos assim que um incidente ocorrer, analisar proativamente e resolver prontamente as reclamações e denúncias dos cidadãos de acordo com as normas legais, e minimizar reclamações e denúncias em massa e ações judiciais que ultrapassem o nível de autoridade.
Em particular, durante importantes eventos políticos do país e da província de Quang Ninh , especialmente os Congressos do Partido em todos os níveis, o Presidente do Comitê Popular Provincial solicitou que os setores e localidades fortalecessem seus papéis e responsabilidades, resolvendo prontamente as queixas, petições e denúncias dos cidadãos logo na base, não permitindo que persistissem, contribuindo assim para aumentar a confiança popular, manter a segurança política, a ordem e a segurança social.
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