DOWHAT - Plataforma coreana de hotéis inteligentes se expande para o Vietnã

DOWHAT - conectando tecnologia e experiência hoteleira

A DOWHAT é uma empresa coreana de tecnologia que fornece uma plataforma inteligente para hotéis que integra PMS, reservas, CRM e IA em um ecossistema unificado. A solução ajuda hotéis a otimizar operações, aumentar reservas diretas e aprimorar a experiência do cliente por meio de automação e personalização de dados.

Atualmente, a empresa está cooperando com muitas grandes corporações, como Accor e Lotte, e se expandiu para a Tailândia e o Vietnã desde 2025. A DOWHAT é considerada uma das pioneiras da Ásia no campo de hotéis inteligentes e tecnologia de viagens.

Equipe DOWHAT em sessão de treinamento interno sobre plataforma de hotel inteligente e aplicativo de IA.

Solução integrada abrangente para hotéis digitais

O setor hoteleiro enfrenta sistemas de gestão fragmentados e dados desarticulados. A solução da DOWHAT integra todas as ferramentas — desde a gestão de quartos e reservas até o atendimento ao cliente — em uma única plataforma.

A plataforma da DOWHAT é compatível com o Oracle OPERA Cloud, ajudando a sincronizar dados em tempo real, suportando IA para analisar o comportamento do cliente, automatizando o marketing e personalizando serviços. Graças a isso, os hotéis podem reduzir custos operacionais, otimizar recursos humanos e aumentar a satisfação dos hóspedes.

Representante da DOWHAT recebeu o prêmio no evento internacional de tecnologia.

A diferença - tecnologia conectada às pessoas

Ao contrário dos sistemas PMS tradicionais, o DOWHAT combina IA e marketing criativo por meio do modelo STA, permitindo que hotéis vendam quartos diretamente por meio de canais de influenciadores. Este modelo não apenas aumenta as reservas diretas, mas também ajuda as marcas hoteleiras a alcançar os grupos-alvo certos, proporcionando maior eficiência de marketing do que os canais OTA tradicionais.

Vietnã - Mercado estratégico da DOWHAT

De acordo com o Sr. Jay Lee - Diretor de Estratégia, o Vietnã é um mercado importante no Sudeste Asiático, graças ao rápido crescimento do turismo e às fortes políticas de suporte à transformação digital.

“O Vietnã é o novo centro do turismo asiático. Queremos cooperar com hotéis e empresas de tecnologia vietnamitas para construir um modelo de hotel inteligente localizado”, compartilhou o Sr. Lee.

No Fórum Digital Vietnã-Coreia 2025, um evento anual organizado pelo Ministério da Ciência e Tecnologia do Vietnã em colaboração com a Agência de Promoção da Indústria de Tecnologia da Informação da Coreia (NIPA), reunindo mais de 100 empresas líderes e organizações de pesquisa dos dois países, a DOWHAT espera expandir a cooperação com empresas hoteleiras, empresas de viagens e agências de gestão vietnamitas.

A empresa planeja implantar os projetos piloto Smart Hotel e STA (Smart Tourism Assistant), contribuindo para melhorar os padrões de serviço hoteleiro do Vietnã usando tecnologia de IA e dados inteligentes, rumo ao turismo digital sustentável na região.

Estratégia de 3 a 5 anos: Vietname como centro regional

A DOWHAT visa construir um centro regional de operações no Vietnã, atendendo à expansão para a Tailândia, Indonésia e outros países da ASEAN. Essa estratégia se concentra na localização de soluções de IA, na expansão dos canais de STA e na colaboração em pesquisa e desenvolvimento com universidades e empresas locais.

A empresa pretende ajudar o Vietnã a se tornar o centro do ecossistema regional de hotéis inteligentes, ao mesmo tempo em que promove conexões de turismo digital entre a Coreia e o Sudeste Asiático.

Cooperação tecnológica Coreia-Vietnã na era da IA inclusiva

A DOWHAT acredita que a combinação das capacidades de IA da Coreia e do ecossistema digital dinâmico do Vietnã criará um modelo de cooperação tecnológica sustentável.

“Queremos levar a tecnologia de hotéis inteligentes coreanos para o Vietnã, ajudando a melhorar a experiência de viagem por meio da IA, onde os dados conectam as emoções humanas”, afirmou o Sr. Jay Lee.

Representante da DOWHAT na exposição Food & Hospitality Thailand 2025, promovendo a cooperação regional em turismo inteligente.

Com essa visão, a DOWHAT pretende se tornar uma ponte tecnológica entre a Coreia e o Vietnã, contribuindo para moldar o futuro do turismo digital inclusivo e sustentável na região da ASEAN.

Ha An

Fonte: https://vtcnews.vn/dowhat-nen-tang-khach-san-thong-minh-han-quoc-mo-rong-sang-viet-nam-ar983785.html