Quase 96,4% das pessoas estão satisfeitas com a resolução dos procedimentos administrativos da polícia.

Legenda da foto — O Tenente-General Le Quoc Hung, Vice-Ministro da Segurança Pública, felicitou um grupo e um indivíduo que receberam Certificados de Mérito do Primeiro-Ministro. Foto: VNA

Na conferência, o Ministério da Segurança Pública anunciou o índice de reforma administrativa e os resultados da medição do nível de satisfação de pessoas e organizações com os serviços de agências e unidades com função de lidar com procedimentos administrativos na Segurança Pública Popular em 2025.

Segundo o relatório, o índice médio de satisfação da população com o tratamento dos procedimentos administrativos pela polícia atingiu 96,37% em 2025.

Em 2025, o Ministério da Segurança Pública mudará o método de pesquisa de satisfação. Toda essa atividade será realizada online, por meio do aplicativo VNeID, em vez de usar cédulas de papel como nos anos anteriores. Em apenas um mês de implementação, o sistema registrou mais de 390.000 avaliações de pessoas e organizações. Esse número é mais de 18 vezes maior do que o da pesquisa tradicional.

Os resultados da pesquisa registraram opiniões sobre as unidades de resolução de procedimentos administrativos sob a responsabilidade do Ministério e da Segurança Pública de 34 províncias e cidades. Algumas localidades que atraíram muitos comentários incluem Dong Nai, Nghe An e Bac Ninh . Em relação ao Índice de Reforma Administrativa de 2025 da Segurança Pública, o Ministério da Segurança Pública classificou 25 unidades como excelentes (com pontuação igual ou superior a 95 pontos).

Além disso, o ranking registrou 53 unidades com boas avaliações (de 80 a menos de 95 pontos), 2 unidades com avaliações regulares (de 70 a menos de 80 pontos) e 1 unidade com avaliações de conclusão de tarefa (de 50 a menos de 70 pontos).

A conferência também analisou a implementação do Programa Abrangente de Reforma Administrativa do Estado para o período de 2021-2025 na Segurança Pública Popular.

Nos últimos 5 anos, o Ministério da Segurança Pública implementou diversos programas e planos para dar cumprimento à Resolução nº 76/NQ-CP do Governo . A reforma institucional foi realizada por meio do desenvolvimento e aperfeiçoamento do sistema jurídico de segurança e ordem. O Ministério da Segurança Pública reformulou seu aparato organizacional, simplificando-o e aperfeiçoando o modelo de Segurança Pública de três níveis para agilizar os processos. No que diz respeito aos procedimentos administrativos, o Ministério da Segurança Pública padronizou, divulgou e digitalizou os procedimentos, além de disponibilizar todos os serviços públicos online.

Em seu discurso na conferência, o Tenente-General Le Quoc Hung, membro do Comitê Central do Partido e Vice-Ministro da Segurança Pública, afirmou que o Comitê Central do Partido para a Segurança Pública e o Ministério da Segurança Pública têm direcionado e implementado com firmeza diversas soluções simultâneas para promover a reforma institucional, aperfeiçoar o aparato organizacional e reduzir e simplificar os procedimentos administrativos. Os resultados alcançados confirmam o papel da Força de Segurança Pública na reforma institucional, no aprimoramento do aparato organizacional e na promoção da transformação digital nacional, criando uma base sólida para que a Força de Segurança Pública do Povo continue a promover a reforma administrativa no próximo período.

Ao participar da conferência, o Sr. Truong Canh Tuyen, Secretário Adjunto do Comitê do Partido da Cidade e Presidente do Comitê Popular da Cidade de Can Tho, afirmou que a força policial da cidade tem sido exemplar e proativa em garantir dados populacionais "corretos, suficientes, limpos e atualizados", implementando cartões de identidade com chip e os serviços do Projeto 06. Esses esforços contribuem para a melhoria da qualidade do serviço prestado à população e para a criação de um ambiente favorável ao desenvolvimento socioeconômico local, ajudando Can Tho a melhorar simultaneamente os índices de reforma administrativa, como o Índice PAR, o SIPAS e o PAPI.

Ainda em 2025, o Ministério da Segurança Pública reconheceu 8 iniciativas de reforma administrativa em nível ministerial de 6 departamentos de polícia provinciais e municipais. As unidades com iniciativas reconhecidas incluem a Polícia da Cidade de Hanói, Nghe An, Dak Lak, Quang Ngai, Bac Ninh e a polícia provincial de Quang Ninh.

Além dos resultados alcançados, a conferência apontou uma série de limitações no período recente, tais como: direção e gestão desiguais em algumas unidades; o progresso da transformação digital não atendeu às expectativas; os recursos e equipamentos ainda são limitados; a qualidade dos serviços administrativos públicos em alguns lugares não atende plenamente às necessidades da população...

Em relação às diretrizes para o período de 2026 a 2030, o Ministério da Segurança Pública identificou tarefas-chave, incluindo: fortalecer a liderança e a comunicação entre o Ministério e a base; promover a divulgação e a conscientização sobre a reforma administrativa; e reforçar a disciplina e a ética no serviço público. Os líderes do Ministério da Segurança Pública solicitaram às unidades que continuem revisando e simplificando os procedimentos administrativos e promovendo a transformação digital, aprimorando o sistema de banco de dados.

O Ministério da Segurança Pública também defende a expansão do trabalho de medição da satisfação popular e a digitalização de todas as atividades de avaliação dos índices de reforma administrativa. Isso visa garantir precisão, objetividade e transparência no trabalho de avaliação.

Na conferência, autorizada pelo Primeiro-Ministro, o Tenente-General Le Quoc Hung entregou o Certificado de Mérito do Primeiro-Ministro a um grupo e a um indivíduo. Os líderes do Ministério da Segurança Pública também concederam o Certificado de Mérito do Ministro da Segurança Pública a 16 grupos e 46 indivíduos por suas conquistas notáveis na implementação de tarefas de reforma administrativa.

Fonte: https://baotintuc.vn/thoi-su/gan-964-nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-luc-luong-cong-an-20251118224822313.htm