Crescimento contínuo por meio de um modelo de negócios diversificado.

O relatório consolidado do Grupo Generali registrou um forte aumento na receita bruta de prêmios, atingindo 50,1 bilhões de euros (um aumento de 20,4% em relação ao ano anterior, em 2023), graças ao forte crescimento nos segmentos de seguros de vida e não vida.

O fluxo de caixa líquido positivo das operações de seguros de vida atingiu 5,1 bilhões de euros, graças aos produtos de proteção e unit-linked. O lucro com novos contratos aumentou para 1.289 milhões de euros (um aumento de 3,7% em relação ao ano anterior).

A Generali anunciou crescimento contínuo em seus resultados operacionais, atingindo € 3,7 bilhões (um aumento de 1,6% em relação ao ano anterior, no ano fiscal de 2023), impulsionado pelas fortes contribuições dos segmentos de Seguros de Vida e Gestão de Ativos. O lucro líquido ajustado alcançou € 2 bilhões; o total de ativos sob gestão chegou a € 821 bilhões (um aumento de 25,2% em relação ao ano anterior). A Generali apresenta uma sólida capitalização, com uma margem de solvência de 211% (contra 220% no ano fiscal de 2023).

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O Sr. Philippe Donnet, CEO do Grupo Generali, afirmou: “Este resultado confirma a resiliência da Generali, a eficácia da sua estratégia e a sua capacidade de gerar valor para todos os stakeholders num contexto macroeconómico e geopolítico complexo. A Generali orgulha-se do seu desenvolvimento como parceira global no setor dos seguros e da gestão de ativos, com um perfil de negócio cada vez mais diversificado. Estamos no caminho certo para alcançar todos os ambiciosos objetivos da estratégia “O seu parceiro para a vida 24: Impulsionando o crescimento”, graças aos esforços contínuos de todos os colaboradores e canais de distribuição; e prontos para nos prepararmos para a nova estratégia em 2025”.

A Generali Vietnam pagou quase 400 bilhões de VND em benefícios de seguros.

No mercado vietnamita, a Generali obteve avanços positivos em sua rede de operações e canais de distribuição após o primeiro semestre de 2024. No segundo trimestre de 2024, a Generali Vietnam já havia inaugurado quase 20 novas agências em diversas províncias e cidades. Até o momento, a Generali conta com mais de 90 agências e centros de atendimento ao cliente, atendendo a mais de 500.000 clientes em todo o país.

“Mantendo esse ritmo de crescimento, a Generali continuará expandindo seu sistema de escritórios no segundo semestre de 2024 para melhor atender os clientes”, disse um representante da Generali Vietnam.

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Segundo um representante da Generali Vietnam, no primeiro semestre de 2024, a empresa pagou quase 400 bilhões de VND em benefícios de seguros para cerca de 110.000 clientes. A empresa processa, em média, 20.000 solicitações de benefícios por mês, com um processo de liquidação de benefícios aprimorado e altamente automatizado.

Mais de 400 estabelecimentos médicos estão diretamente conectados, tornando mais conveniente e rápido para os clientes garantir o reembolso de despesas hospitalares. Além de eliminar a necessidade de apresentar documentos originais em papel, a Generali Vietnam otimizou o processo de transação online, permitindo que os clientes enviem uma solicitação em apenas 2 minutos, recebam uma resposta em 30 minutos e o pagamento seja efetuado em até 48 horas após a aprovação. Até o momento, mais de 85% dos clientes da Generali utilizaram e estão satisfeitos com o serviço de reembolso online por meio do aplicativo GenVita.

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Além disso, para aprimorar a qualidade do serviço, a Generali investe continuamente na implementação de programas de fidelização e relacionamento com o cliente, visando aumentar a satisfação. Por exemplo, o programa "Dia de Cinema - A Generali oferece um dia como você quiser" já distribuiu milhares de ingressos de cinema gratuitos para clientes fiéis em Hanói, Da Nang e Cidade de Ho Chi Minh. O programa "Gire a roleta e ganhe presentes como desejar" também sorteia centenas de prêmios, como carros Vinfast , motos SH, etc., totalizando um valor de 3,6 bilhões de VND, para clientes que acompanham a Generali há muitos anos.

Graças aos seus esforços contínuos, a Generali Vietnam continua a manter a sua posição de liderança no mercado em termos de Net Promoter Score (NPS) após o segundo trimestre de 2024, de acordo com um relatório da empresa de consultoria Epiphany-RBC.

Recentemente, a Generali Vietnam tem sido continuamente reconhecida por meio de muitos prêmios prestigiosos, como: o Prêmio Dragão de Ouro da Revista Econômica do Vietnã, com o título de "Companhia de seguros líder em inovação e experiência do cliente no Vietnã", e o prêmio "Top 10 Empresas de Seguros Mais Prestigiadas de 2024", segundo pesquisa da Vietnam Report.

(Fonte: Generali Vietnam)