Explicação do proprietário de um restaurante de arroz com frango em Hoi An, acusado de insultar turistas.

Em 16 de junho, em entrevista a um repórter da VietNamNet, o Sr. Luong Hong Linh, presidente do Comitê Popular do bairro de Son Phong (cidade de Hoi An, província de Quang Nam ), afirmou que o dono do restaurante de arroz com frango, que havia discutido com turistas, foi convocado para prestar depoimento.

Anteriormente, um vídeo que circulou nas redes sociais mostrou uma altercação entre o dono do restaurante de arroz com frango AH (cidade de Hoi An) e um cliente. O vídeo recebeu milhares de interações, com muitas pessoas expressando insatisfação com o comportamento rude do dono do restaurante.

Algumas pessoas argumentam que a linguagem chula e a atitude agressiva de um vendedor em relação aos clientes prejudicam involuntariamente a imagem de Hoi An, uma famosa cidade turística conhecida por sua simpatia e hospitalidade.

Ao receber a informação, o Comitê Popular do bairro de Son Phong convidou imediatamente a Sra. TTTH (proprietária do restaurante de arroz com frango que aparece no vídeo) para verificar o incidente.

Imagem capturada pela câmera.

Segundo o depoimento da Sra. H. às autoridades, na tarde de 11 de junho, seu marido, Sr. A., recebeu um telefonema de clientes que haviam reservado uma mesa para 12 pessoas (vindos do Norte) e que chegariam ao restaurante para jantar às 19h daquele mesmo dia. No entanto, o Sr. A. não informou sua esposa para que ela pudesse se preparar.

Às 19h30, um cliente ligou novamente para perguntar sobre o pedido, e só então o Sr. A. se lembrou e colocou a chamada no viva-voz para que a Sra. H. pudesse ouvir e descobrir como lidar com a situação.

Nesse momento, a Sra. H. repreendeu o marido por não tê-la informado com antecedência para que pudessem se preparar adequadamente para receber os convidados.

A Sra. H. também disse ao cliente que estava ao telefone que, se ele chegasse atrasado, a comida já teria acabado, embora o restaurante ainda tivesse 12 porções prontas.

Às 19h40 daquele mesmo dia, uma mulher chegou e parou do lado de fora do restaurante, chamando. Como seu sotaque era de outra região, a Sra. H. não conseguiu ouvir direito e pensou erroneamente que fosse um pedestre. No entanto, naquele momento, o restaurante já havia ficado sem comida (exceto a que já estava preparada para o grupo de clientes), então ela apenas olhou para cima e respondeu: "Acabou o arroz."

Imagem capturada pela câmera.

Devido a esse mal-entendido, a cliente elevou a voz para o dono, o que levou a uma discussão. Em seguida, a cliente atirou um prato, apontou o dedo para o dono e saiu do restaurante para continuar a proferir palavrões.

Indignada, a Sra. H. falou grosseiramente com o cliente. Ao ver a esposa e o cliente discutindo, o Sr. A. proativamente pediu desculpas ao cliente, assumindo a culpa. Depois disso, o cliente saiu do restaurante sem comer.

O dono do restaurante de arroz com frango também admitiu ter usado linguagem rude com o cliente, mas alegou que o vídeo, quando divulgado online, estava editado, incompleto e não era objetivo.

Após a explicação da Sra. H., as autoridades do distrito de Son Phong começaram a verificar os relatos das testemunhas e a analisar as imagens das câmeras de segurança do restaurante de arroz com frango. No entanto, ainda não conseguiram entrar em contato com o turista envolvido.

Por enquanto, as autoridades locais solicitaram ao proprietário do restaurante de arroz com frango AH que aprenda com essa experiência em seu comportamento e fala, e que evite ser grosseiro com os clientes, a fim de preservar a imagem de Hoi An como um lugar hospitaleiro e acolhedor.

Uma vista aproximada da estrada de 1 km de extensão em Hoi An, que acaba de ser classificada entre as mais bonitas do mundo .

A Rua Tran Phu, na Cidade Antiga de Hoi An (província de Quang Nam), com seus inúmeros locais históricos e vibrantes buganvílias que ladeiam ambos os lados, acaba de ser incluída na lista das ruas mais bonitas do mundo.

Fonte: https://vietnamnet.vn/giai-trinh-cua-chu-quan-com-ga-o-hoi-an-bi-to-chui-khach-du-lich-2292076.html