Procedimentos simplificados, convenientes para as pessoas.

Funcionários do Departamento de Saúde orientam as pessoas no envio de solicitações online.

Atualmente, o Departamento de Saúde administra 133 procedimentos administrativos sob sua jurisdição. Esses procedimentos se enquadram principalmente nas áreas de exames e tratamentos médicos, produtos farmacêuticos, segurança alimentar e medicina preventiva. Todos os procedimentos são de acesso público, implementados por meio de um sistema integrado de atendimento único e atualizados no sistema de serviços públicos.

O Sr. Ly Kim Soi, Vice-Diretor do Departamento de Saúde, afirmou: "Acreditamos que a reforma dos procedimentos administrativos no setor da saúde não se resume apenas à redução da burocracia, mas, principalmente, à facilitação do acesso a serviços para a população. Portanto, o departamento concentra-se na revisão e na proposta de redução de conteúdo obsoleto, na padronização de processos e na promoção da aplicação da tecnologia da informação na gestão dos procedimentos."

Nesse espírito, a revisão e a proposta de simplificação dos procedimentos administrativos são realizadas regularmente. De acordo com os resultados da revisão realizada até 1º de julho de 2025, o setor da saúde propôs às autoridades competentes uma redução de 32% no tempo de processamento (de 15 para 10 dias) para 5 procedimentos administrativos nas áreas de exames e tratamentos médicos e assistência social. Em 2026, o Ministério da Saúde continuará a revisar mais 7 procedimentos administrativos para propor sua simplificação.

Além disso, o Departamento de Saúde promoveu a modernização dos procedimentos administrativos por meio da digitalização de registros e serviços públicos online. Isso gerou resultados positivos; especificamente, em 2025, o departamento recebeu mais de 1.900 solicitações e procedimentos administrativos, 100% dos quais foram recebidos online.

A Sra. Hoang Bao Ngoc, residente no bloco Tran Quang Khai II, bairro de Luong Van Tri, disse: "No final de maio de 2026, fui ao Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos para solicitar um certificado de exercício profissional médico. Ao contrário de antes, quando eu tinha que preparar muitos documentos e fazer várias viagens, agora fui orientada pela equipe a enviar minha solicitação online e pagar as taxas online. Posso concluir a solicitação em casa, sem precisar fotocopiar documentos para autenticação como antes; basta tirar fotos e enviar a solicitação pelo sistema. Durante o processamento, posso verificar as informações para saber o andamento da minha solicitação."

Além de aprimorar os processos, o espírito e a atitude da equipe desempenham um papel crucial. A Sra. Hoang Hai Yen, funcionária do Departamento de Saúde responsável pelo recebimento e processamento de solicitações no Centro Provincial de Atendimento ao Cidadão, afirmou: "O envio de solicitações online traz comodidade às pessoas, além de eficiência na resolução de procedimentos administrativos. Portanto, quando as pessoas vêm para concluir os procedimentos, nós as orientamos passo a passo no sistema, desde a criação de uma conta e o preenchimento das informações até o envio das solicitações online."

Com essas soluções práticas, até 2025, 100% das solicitações serão processadas corretamente e antes do prazo pelo Departamento de Saúde; 97% das organizações e indivíduos estarão satisfeitos com a gestão dos procedimentos administrativos pelo departamento. Do início de 2026 até o presente momento, a taxa de solicitações processadas corretamente e antes do prazo atingiu 100%, e o índice de satisfação também aumentou para 100%. No futuro, o Departamento de Saúde continuará implementando soluções abrangentes para reformar os procedimentos administrativos, criando as bases para a construção de uma administração moderna e profissional que coloque os cidadãos e as empresas no centro.

Fonte: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html