Serviço de testes Grab para usuários adolescentes

Este é o próximo passo da Grab para expandir sua base de usuários, ajudando as pessoas a acessar serviços digitais de qualidade, convenientes e seguros.

Os titulares de contas familiares do Grab podem adicionar seus familiares adolescentes à conta no aplicativo Grab, permitindo que eles reservem serviços do Grab para os filhos ou que eles mesmos reservem serviços e monitorem toda a viagem.

Esta é a primeira vez que a Grab apresenta uma solução desenvolvida especificamente para usuários adolescentes, reforçando seu compromisso de levar serviços digitais de qualidade, convenientes e seguros a um número cada vez maior de vietnamitas.

Grab thử nghiệm phục vụ người dùng tuổi teen - 1 — Instruções para adicionar adolescentes a uma conta Grab para toda a família (Foto: Grab).

A Grab vem implementando contas familiares no Vietnã desde o ano passado e tem recebido grande apoio dos usuários, com o número de contas familiares aumentando 3,6 vezes no terceiro trimestre em comparação com o primeiro trimestre. O Vietnã é o quarto país do Sudeste Asiático a testar o recurso de conta familiar para usuários adolescentes, depois da Tailândia, Malásia e Filipinas.

A Sra. Nguyen Hanh Linh, Chefe de Mobilidade da Grab Vietnam, disse: “Entendemos que os usuários adolescentes têm a necessidade de vivenciar o cotidiano e frequentar diversos lugares toda semana, desde locais de estudo e prática até restaurantes, centros de entretenimento e lojas.

Com essa solução, usuários de 13 a 17 anos podem reservar um carro proativamente e experimentar os diversos serviços da Grab, além de proporcionar tranquilidade aos pais e responsáveis, que podem acompanhar, gerenciar e fazer pagamentos sem dinheiro em espécie para os itinerários de viagem de seus filhos com facilidade.

Acreditamos que, com esse novo recurso, o aplicativo Grab poderá não apenas atender bem indivíduos e famílias, mas também acompanhar todos em sua jornada para cuidar de seus entes queridos."

Grab thử nghiệm phục vụ người dùng tuổi teen - 2 — A Grab testa seu serviço para usuários adolescentes (Foto: Grab).

O novo recurso para usuários adolescentes foi projetado com os seguintes recursos de segurança aprimorados.

Seleção de motoristas parceiros: A Grab atribuirá viagens a motoristas parceiros com classificação de 5 estrelas e sem histórico de violações relacionadas à segurança no aplicativo Grab.

PIN específico para cada viagem: Todas as viagens de membros adolescentes exigem verificação por PIN para garantir que os usuários adolescentes não entrem no carro ou com o motorista errado. Quando o carro chegar, os membros adolescentes devem inserir o PIN correto fornecido pelo motorista parceiro da Grab no aplicativo Grab. A viagem só começará se o PIN corresponder.

O recurso AudioProtect está ativado por padrão para todas as viagens de GrabCar e GrabBike de membros adolescentes. O AudioProtect gravará toda a viagem, e os arquivos de gravação serão criptografados, armazenados e processados de acordo com as leis vigentes e a política de privacidade da Grab.

Caso não sejam relatados incidentes relacionados à segurança, as gravações serão excluídas automaticamente após 5 dias. A Grab também está trabalhando na adição de inteligência artificial generativa (GenAI) ao AudioProtect para aprimorar a segurança do usuário.

Monitoramento de viagens em tempo real: Todas as viagens de membros adolescentes possuem um recurso integrado de monitoramento de viagens, ajudando os titulares das contas, que são pais ou responsáveis, a se sentirem mais seguros ao poderem acompanhar a jornada de viagem de seus filhos diretamente em tempo real, do início ao fim da viagem.

A tecnologia integrada detectará se houver alguma atividade incomum durante a viagem, como desvios da rota, paradas não planejadas ou término da viagem antes do previsto.

Notificações instantâneas: Os titulares das contas receberão notificações completas desde o momento em que o adolescente inicia a reserva de uma viagem até a sua conclusão.

GrabChat com vários participantes: os titulares das contas e os membros adolescentes podem enviar mensagens diretamente aos motoristas parceiros por meio de um grupo de bate-papo compartilhado no aplicativo Grab.

Além dos serviços GrabCar e GrabBike, os membros adolescentes também podem usar os serviços GrabFood e GrabMart. Para garantir a conformidade com as normas legais, os membros adolescentes não podem pedir itens com restrição de idade (como bebidas alcoólicas), garantindo uma experiência de serviço segura e saudável.

Para usar essa solução prática, os titulares de contas Grab Family podem convidar e aprovar seus familiares de 13 a 17 anos por meio do número de telefone ou de um link de convite específico. Para saber mais sobre as contas Grab Family e as últimas atualizações, consulte as informações aqui.

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