Desde 1º de julho, Hanói , como todo o país, operou oficialmente o modelo de governo local de dois níveis. Observou-se que, nos primeiros 10 dias de operação, as atividades administrativas nas localidades ocorreram sem problemas, e as pessoas e as empresas realizaram os procedimentos com rapidez.
Em particular, desde 10 de julho, o bairro de Cua Nam se tornou um ponto positivo em Hanói ao aplicar ousadamente tecnologia moderna, trazendo robôs para ajudar as pessoas a concluir procedimentos administrativos.
A Sra. Trinh Ngoc Tram, vice-presidente do Comitê Popular do Distrito de Cua Nam, disse que o uso de robôs de IA aplicando tecnologia de inteligência artificial visa dar suporte à automação na orientação e assistência às pessoas na execução de procedimentos administrativos.
Após a operação de teste, a ala avaliará, coletará experiência e proporá novas implementações e melhorias de conteúdo para melhor atender à população.
De acordo com registros do Centro de Serviços de Administração Pública do Bairro Cua Nam, muitas pessoas vêm aqui para realizar procedimentos administrativos.
Os funcionários da ala e os servidores públicos trabalham de forma profissional e sincronizada. Com um espaço de recepção moderno, espaçoso e acolhedor, muitas pessoas que vêm para realizar procedimentos ficam satisfeitas e muito animadas por serem recebidas por robôs.
Após receber água do robô, a Sra. Pham Thi Pho, da Rua Tho Nhuom, nº 2, compartilhou com alegria que ficou muito surpresa com a presença do robô no Centro de Serviços da Administração Pública. O "recrutamento de servidores públicos adicionais" pelo robô é muito criativo, moderno e ágil.
A Sra. Nguyen Lan Huong, da Rua Ham Long, 20, também ficou muito surpresa com a presença do "funcionário público robô". Ela imediatamente pegou o celular para registrar toda a aparência e operação do robô e enviar para seu filho ver.
O robô de IA colocado em uso pelo Comitê Popular do Distrito de Cua Nam tem uma tela de 21,5 polegadas que exibe: número da fila, porta de serviço, tempo estimado, anúncios, instruções do Centro, código QR para as pessoas pesquisarem serviços ou acessarem suporte online.
Atualmente, o robô tem funções principais como guiar as pessoas pela tela sensível ao toque e voz inteligente; imprimir automaticamente bilhetes de reserva e guiar as pessoas para a área de espera apropriada; coletar e avaliar o nível das pessoas por meio da interação na tela sensível ao toque, os dados são coletados e enviados aos líderes de ala para melhorar prontamente a qualidade do serviço; mover-se automaticamente usando tecnologia SLAM e IA pelas áreas de espera das pessoas, distribuir bebidas e doces, criar uma sensação amigável e atenciosa, comunicação básica com as pessoas, tocar música relaxante enquanto se movimenta...
Os robôs usam tecnologia de IA para entender o conteúdo, classificar e guiar as pessoas até a porta de serviço apropriada, amigável aos idosos, reduzindo as barreiras tecnológicas.
O robô também pode se deslocar para cada local do Centro quando chamado, fornecendo instruções detalhadas sobre documentos, procedimentos e conectando-se com os policiais responsáveis em casos que exigem respostas mais detalhadas...
O Comitê Popular do Distrito de Cua Nam, que utiliza robôs de IA aplicando tecnologia de inteligência artificial em suas operações, é um importante passo à frente na otimização de processos e na melhoria da qualidade dos serviços administrativos públicos na localidade, ajudando a aumentar a eficiência no atendimento às pessoas, aumentar o profissionalismo, modernizar os processos administrativos, criar uma imagem de um governo moderno, amigável e com serviços prestados, e reduzir a pressão sobre os funcionários para se concentrarem em lidar com tarefas profissionais.
Fonte: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp
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