Hanói: Pessoas apreciam ser auxiliadas por robôs de IA em procedimentos administrativos.

As pessoas que vêm ao distrito de Cua Nam para realizar procedimentos administrativos não só são guiadas por robôs de inteligência artificial durante todo o processo e têm seus números de atendimento impressos, como também recebem bebidas e doces dos robôs, criando uma atmosfera amigável e atenciosa.

A partir de 1º de julho, assim como em todo o país, Hanói passou a operar oficialmente o modelo de governo local de dois níveis. Observou-se que, nos primeiros 10 dias de operação, as atividades administrativas nas localidades ocorreram sem problemas, e cidadãos e empresas realizaram seus procedimentos com rapidez.

Em particular, desde 10 de julho, o bairro de Cua Nam tornou-se um exemplo a ser seguido em Hanói ao aplicar com ousadia tecnologia moderna, utilizando robôs para auxiliar as pessoas na realização de procedimentos administrativos.

A Sra. Trinh Ngoc Tram, Vice-Presidente do Comitê Popular do Distrito de Cua Nam, afirmou que o uso de robôs com inteligência artificial visa apoiar a automação na orientação e auxílio às pessoas na execução de procedimentos administrativos.

Após o período de teste, a administração local avaliará a situação, coletará informações e proporá medidas adicionais de implementação e aprimoramento para melhor atender à população.

Segundo os registros do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Cua Nam, muitas pessoas vêm aqui para realizar procedimentos administrativos.

Os funcionários da região e os servidores públicos trabalham de forma profissional e sincronizada. Com uma recepção moderna, espaçosa e acolhedora, muitas pessoas que vêm realizar procedimentos ficam satisfeitas e muito entusiasmadas por serem recebidas por robôs.

Após receber água oferecida pelo robô, a Sra. Pham Thi Pho, moradora do número 2 da Rua Tho Nhuom, comentou, feliz, que ficou muito surpresa com a presença do robô no Centro de Serviços da Administração Pública. A iniciativa do distrito de "recrutar funcionários públicos adicionais" por meio do robô é muito criativa, moderna e ágil.

A Sra. Nguyen Lan Huong, da Rua Ham Long, número 20, também ficou muito surpresa com a presença do "funcionário público robô". Ela imediatamente pegou o celular para gravar toda a aparência e o funcionamento do robô para enviar ao filho.

O robô de inteligência artificial implementado pelo Comitê Popular do bairro de Cua Nam possui uma tela de 21,5 polegadas que exibe: número da fila, porta de atendimento, tempo estimado, avisos, instruções do Centro e um código QR para que as pessoas possam consultar os serviços ou acessar o suporte online.

Sra. Trinh Ngoc Tram, vice-presidente do Comitê Popular do distrito de Cua Nam, apresentou os recursos superiores do AI Robot. (Foto: Nguyen Thang/VNA)

Atualmente, o robô possui funções principais como guiar pessoas através da tela sensível ao toque e comando de voz inteligente; imprimir automaticamente bilhetes de reserva e conduzir as pessoas à área de espera apropriada; coletar e avaliar o nível de interação das pessoas através da tela sensível ao toque, com os dados sendo enviados aos responsáveis ​​para aprimorar prontamente a qualidade do serviço; movimentar-se automaticamente utilizando tecnologia SLAM e IA pelas áreas de espera, oferecendo bebidas e doces, criando uma atmosfera amigável e atenciosa, interagindo com as pessoas e tocando música relaxante enquanto se desloca.

Os robôs utilizam tecnologia de IA para compreender o conteúdo, classificar e guiar as pessoas até a porta de atendimento apropriada, de forma amigável aos idosos, reduzindo as barreiras tecnológicas.

O robô também pode se deslocar para qualquer local do Centro quando solicitado, fornecendo instruções detalhadas sobre documentos e procedimentos, e conectando-o aos agentes responsáveis ​​em casos que exigem respostas mais aprofundadas.

O uso de robôs com inteligência artificial (IA) pelo Comitê Popular do Distrito de Cua Nam em suas operações representa um importante passo para a otimização de processos e a melhoria da qualidade dos serviços administrativos públicos na localidade. Isso contribui para o aumento da eficiência no atendimento à população, o aprimoramento do profissionalismo, a modernização dos processos administrativos, a criação de uma imagem de governo moderno e acessível e a redução da pressão sobre os funcionários, permitindo que se concentrem em suas tarefas profissionais.

(TTXVN/Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp