Hanói implementa coleta de números de fila administrativa on-line por meio do aplicativo iHanoi

Desde 21 de julho, o Centro de Serviços da Administração Pública de Hanói implementou a coleta online de números de fila por meio do aplicativo iHanoi. Essa solução ajuda pessoas e empresas a serem proativas, economizar tempo e é um passo concreto na reforma administrativa.

Após implementar o modelo de governo local de dois níveis, Hanói continua a aprimorar a aplicação da tecnologia digital na reforma administrativa para melhorar a qualidade dos serviços. De acordo com o anúncio do Centro de Serviços da Administração Pública de Hanói, uma das soluções mais recentes é o lançamento do recurso de obtenção de números de fila e agendamento online por meio do aplicativo iHanoi, a partir de 21 de julho de 2025 em todas as filiais do Centro.

As pessoas recebem um número de fila no Posto de Atendimento da Administração Pública da Comuna de O Dien ( Hanói ). (Foto: Jornal Nhan Dan)

Esta solução permite que as pessoas se registrem para um número de fila em casa, ajudando a economizar tempo de espera e a organizar proativamente suas agendas pessoais. Para utilizá-la, siga os passos indicados pelo Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade de Hanói:

Etapa 1: Baixe e faça login no aplicativo iHanoi com a conta VNeID.

Etapa 2: Selecione o utilitário "Serviços Públicos" → Selecione o recurso "Agendar para executar serviços públicos" → "Selecionar para agendar" → "Selecionar filial" → "Selecionar para enviar solicitação ou retornar resultados" → "Selecionar campo" → "Selecionar para agendar" para executar.

Etapa 3: O sistema emitirá automaticamente um número de fila on-line para o cidadão.

O horário para os cidadãos obterem um número é a partir das 20h de cada dia no aplicativo até que o número se esgote. Após o cadastro bem-sucedido, o aplicativo exibirá o número da fila do cidadão e também o número da fila que está sendo atendida no guichê. Isso ajuda os cidadãos a estimar seu tempo de espera para se movimentarem proativamente para realizar o procedimento.

O Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade de Hanói destacou que a implementação deste recurso é um passo concreto no processo de modernização do sistema administrativo, rumo a um modelo de centro de serviços da administração pública profissional, amigável e sem papel. Isso também demonstra a determinação da Cidade de Hanói em colocar as pessoas e as empresas no centro dos serviços.

Veja instruções detalhadas sobre como obter um número de fila no iHanoi AQUI.

Fonte: https://thoidai.com.vn/ha-noi-trien-khai-lay-so-thu-tu-hanh-chinh-truc-tuyen-qua-ung-dung-ihanoi-215047.html