O setor de aviação do Vietnã está se preparando para um grande salto tecnológico, com passageiros em breve desfrutando de inspeções de segurança inteligentes sem precisar tirar os sapatos, remover dispositivos eletrônicos ou líquidos da bagagem. Isso faz parte de um plano abrangente de digitalização para proporcionar uma experiência de voo mais fluida e conveniente.
Caminhando rumo à triagem de segurança e a procedimentos sem papel.
A Airports Corporation of Vietnam (ACV) está gradualmente concretizando o objetivo de tornar o Vietnã pioneiro na região em processos digitais na aviação, notadamente a iniciativa de "aeroporto sem papel" por meio do aplicativo nacional de identificação eletrônica VNeID.
Cartão de embarque após o check-in dos passageiros pelo sistema VNeID. Foto: VNA.
Atualmente, grandes aeroportos como o Tan Son Nhat implementaram, em caráter experimental, filas automatizadas de check-in biométrico em paralelo com as filas manuais. No entanto, o objetivo da ACV é sincronizar todo o sistema, proporcionando aos passageiros um voo rápido, seguro e totalmente sem papel.
Sr. Pham Quang Hieu, Chefe Adjunto do Departamento de Tecnologia Ambiental (ACV).
O principal destaque que será implementado em breve é a moderna tecnologia de inspeção de segurança. O Sr. Pham Quang Hieu, Vice-Chefe do Departamento de Tecnologia Ambiental (ACV), afirmou: "A partir do final deste ano, o ACV colocará em operação máquinas de inspeção de segurança de alta tecnologia que permitirão aos passageiros manter suas bagagens, calçados, líquidos e dispositivos eletrônicos intactos durante a inspeção."
Ao combinar a autenticação biométrica facial, os passageiros terão uma experiência perfeita desde o check-in e a verificação de segurança até o embarque. Isso não só reduzirá significativamente os tempos de espera e a aglomeração, como também melhorará a precisão e a segurança, eliminando praticamente o risco de fraude de identidade.
Espera-se que novas tecnologias sejam implantadas simultaneamente nos principais aeroportos, especialmente no Aeroporto Internacional de Long Thanh, no futuro, com o objetivo de torná-lo um aeroporto verde e inteligente, aplicando automação e gestão avançada.
As companhias aéreas digitalizam todo o itinerário de voo.
Juntamente com as inovações da ACV em terra, as companhias aéreas também estão passando por uma forte transformação digital. O Sr. Dinh Van Tuan, Vice-Diretor Geral da Vietnam Airlines , compartilhou que a companhia aérea identificou o investimento profundo em ciência, tecnologia e transformação digital como uma direção estratégica para alcançar o objetivo de se tornar uma companhia aérea 5 estrelas.
Senhor Dinh Van Tuan, Vice-Diretor Geral da Vietnam Airlines.
Segundo o Sr. Tuan, a transformação digital não só ajuda a otimizar as operações e reduzir custos, como também melhora a qualidade do atendimento ao cliente. A Vietnam Airlines implementou serviços de internet em aeronaves Airbus A350 de grande porte e está trabalhando com a VNPT para expandir o serviço para toda a frota.
Em termos de serviço, a companhia aérea digitalizou toda a jornada, desde a compra da passagem e o check-in online até os serviços pós-voo. O novo aplicativo móvel e o site são integrados com inteligência artificial (IA), ajudando os passageiros a encontrar informações facilmente e a receber suporte automático. Nas operações, a companhia aérea também aplica tecnologia de big data e IA para prever e alertar sobre riscos com antecedência, formando uma cultura de segurança proativa.
No entanto, o representante da ACV também reconheceu que o processo de transformação digital ainda enfrenta muitos desafios, especialmente na segurança de dados pessoais, exigindo infraestrutura tecnológica sincronizada, bem como coordenação entre ministérios e setores e mudança nos hábitos dos usuários.
Fonte: https://vtv.vn/hanh-khach-sap-khong-can-coi-giay-lay-do-dien-tu-khi-soi-chieu-an-ninh-san-bay-100251010160747114.htm
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