Eficácia da recepção de cidadãos e resolução de reclamações em Cam Pha

Sempre ciente da importância da recepção dos cidadãos e da resolução de reclamações e denúncias na estabilização da segurança e da ordem, criando um ambiente favorável ao desenvolvimento socioeconômico, a cidade de Cam Pha considera esta uma das principais tarefas na liderança e no direcionamento da implementação de tarefas políticas .

Uma recepção regular aos cidadãos no Comitê Popular da Cidade de Cam Pha. Foto: Bao Long (Centro Cultural e de Informação de Cam Pha)

A cidade compreende e se concentra na implementação das metas de "3 aumentos", "3 reduções" e "3 nãos", de acordo com as diretrizes da província, no trabalho de recepção dos cidadãos e resolução de reclamações e denúncias. Organizar bem as sessões regulares de recepção dos cidadãos; manter a organização de reuniões mensais para revisar o progresso e os resultados da resolução de reclamações, denúncias, recomendações e reflexões dos cidadãos na área; orientar os chefes de departamentos especializados, chefes de bairros e comunas a desempenharem com seriedade a responsabilidade de receber os cidadãos de acordo com os regulamentos, vinculando a recepção dos cidadãos à resolução de reclamações, denúncias, reflexões e recomendações com o espírito de resolver o caso até o fim, garantindo o máximo de direitos e interesses legítimos das organizações e pessoas.

Durante o processo de resolução, fortaleça o diálogo, ouça e absorva as opiniões das pessoas, implemente rigorosamente as regulamentações sobre o tratamento de reclamações e denúncias e crie condições favoráveis ​​para que as pessoas exerçam seus direitos de reclamar, denunciar e litigar nos casos.

O Conselho Municipal de Recepção aos Cidadãos revisa e aprimora regularmente quando há mudanças. A Prefeitura também orienta os bairros e comunas a aprimorar a equipe de mediação de base, concentrando-se no trabalho de mediação entre a população e coordenando-se com os departamentos e unidades da cidade, o Comitê da Frente da Pátria do Vietnã e organizações sociopolíticas para organizar o diálogo e a mediação em caso de incidentes.

Além disso, captar proativamente a opinião pública e as aspirações da população na implementação de regulamentações legais sobre terras, construção, indenização e limpeza de terrenos; mobilizar e persuadir ativamente os cidadãos a cessarem reclamações e denúncias infundadas. Detectar oportunamente conflitos e disputas entre a população, propor e coordenar proativamente com o governo, a Frente Pátria, organizações e pessoas de prestígio na comunidade para se reunirem diretamente com as partes para explicar, persuadir e alcançar a reconciliação e a resolução oportuna em nível de base; contribuir ativamente para limitar a ocorrência de reclamações em níveis mais altos e em grande número.

Cam Pha também exige que agências e unidades aumentem seu senso de responsabilidade no desempenho de funções públicas; continuem a retificar a disciplina e a ordem administrativa; implementem rigorosamente as regulamentações legais na gestão estatal, especialmente na gestão de investimentos públicos, gestão de terras, compensação pela limpeza de terrenos; garantam publicidade e transparência...

O Comitê Permanente do Comitê da Frente Pátria da Cidade de Cam Pha supervisiona a implementação da lei sobre o recebimento de cidadãos e o tratamento de reclamações e denúncias apresentadas pelo Presidente do Comitê Popular do Distrito de Cam Dong. Foto: Bach Duong (Centro Cultural e de Informação de Cam Pha)

Em 10 anos (junho de 2014 - junho de 2024), o Comitê Popular da Cidade recebeu regularmente 1.185 cidadãos, correspondendo a 1.023 casos; o Conselho de Recepção de Cidadãos da Cidade recebeu periodicamente 2.180 cidadãos, correspondendo a 1.874 casos; o Presidente do Comitê Popular da Cidade recebeu cidadãos inesperadamente 2 sessões/2 vezes/71 pessoas.

Durante o período, um total de 5.192 petições foram compiladas e processadas, das quais 4.824 estavam sob a jurisdição do Comitê Popular da Cidade, departamentos, escritórios, distritos e comunas. Destes, 4.633 casos foram resolvidos; 202 casos foram explicados, orientados por escrito e respondidos diretamente; 313 casos foram transferidos para as autoridades competentes para resolução; 44 petições não atenderam às condições para tratamento de acordo com os regulamentos.

Atualmente, não há casos na cidade sujeitos a monitoramento sob a direção da Inspetoria do Governo. Em relação a 9 casos pendentes e complexos sob a direção do Comitê Diretor da Cidade para resolver problemas relacionados a mecanismos e políticas, a localidade enviou um relatório por escrito à província para orientação sobre como resolvê-los, e solicitou aos departamentos e filiais que fornecessem orientação profissional.

Nos próximos anos, a cidade de Cam Pha continuará a implementar soluções em sincronia; orientará departamentos, escritórios, unidades e Comitês Populares de bairros e comunas a implementar rigorosamente as normas de recepção de cidadãos, resolução de reclamações e denúncias; fortalecerá a coordenação e a unidade entre departamentos especializados e Comitês Populares de bairros e comunas no processo de resolução de casos o mais rápido possível. Concentrar-se-á em direcionar a resolução final de reclamações e denúncias sob sua responsabilidade. Aprimorará a eficácia e a eficiência da gestão estatal de terras, recursos, minerais, meio ambiente, construção, planejamento e limpeza de terrenos, concentrando-se na superação completa de deficiências e limitações; promoverá a democracia em nível local e implementará políticas e leis públicas de forma transparente e transparente para limitar a ocorrência de reclamações entre a população.

Fonte: https://baoquangninh.vn/hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-tai-cam-pha-3313936.html