Suporte máximo para atualização de informações de contas bancárias

De acordo com regulamentos do Banco do Estado na Circular nº 17, Circular 18 e Decisão 2345, de 1º de janeiro de 2025, as contas individual As transações on-line serão suspensas se a biometria não for atualizada . Se você não tiver atualizado seus novos documentos de identificação, todas as transações serão suspensas. Para garantir transações tranquilas, os bancos da província estão apoiando ativamente cliente atualizar informações

A equipe da agência do Agribank Quang Ninh oferece suporte aos clientes para atualizar informações biométricas em celulares.

Desde o início de junho de 2024, a agência do Agribank em Quang Ninh investiu em equipamentos nos balcões de transações, ofereceu treinamento profissional para funcionários e agentes e lançou o aplicativo Agribank Plus com recursos atualizados de instalação de informações biométricas. Ao mesmo tempo, os clientes são informados sobre as regulamentações do Banco Estatal sobre atualização de informações biométricas ou novos documentos de identificação em substituição aos cartões de identificação em diversas formas, como: documentos, outdoors, cartazes, mensagens, etc. Para garantir que as transações dos clientes não sejam interrompidas, sejam tranquilas e convenientes, a unidade enviou agentes e funcionários para agências e unidades que utilizam serviços de folha de pagamento para auxiliar na instalação. Além disso, a unidade também se organiza para trabalhar fora do horário comercial, incluindo sábados e domingos, para atender às necessidades de instalação de informações biométricas ou atualização de novos documentos de identificação. Atualmente, a unidade instalou informações biométricas para mais de 42.000 clientes, aumentando assim a segurança das transações financeiras, especialmente no contexto de transações online cada vez mais populares.

De acordo com a regulamentação do Banco do Estado, a partir de 1º de janeiro de 2025, Clientes individuais que não atualizaram suas informações biométricas só poderão usar seus cartões físicos para sacar dinheiro em caixas eletrônicos e realizar transações em máquinas POS. Outras transações, incluindo pagamentos online, saques com QR Code em caixas eletrônicos e outras transações eletrônicas com cartão, serão suspensas. Além disso, de acordo com a Lei de Identificação de 2023, os cartões de identidade de 9 ou 12 dígitos deixarão de ser válidos a partir de 1º de janeiro de 2025. Portanto, clientes que não atualizaram seus novos documentos de identidade terão todas as transações suspensas, incluindo no caixa, online e em caixas eletrônicos.

Esta regulamentação também se aplicará a clientes corporativos a partir de 1º de julho de 2025. As informações podem ser atualizadas diretamente no aplicativo do Mobile Banking ou nos pontos de transação do banco. Portanto, além de implementar soluções de suporte, os bancos também estão otimizando ativamente os aplicativos para ajudar os clientes a implementarem proativamente. Por exemplo, o MBBank Quang Ninh atualizou, divulgou e orientou a implementação do recurso biométrico no aplicativo do telefone para ajudar os clientes com dificuldades para atualizar seus dados biométricos a solicitar que seus familiares escaneiem seus dados biométricos em casa, sem precisar ir ao balcão de transações. Desde que os clientes tenham atualizado completamente seu perfil online e perfil biométrico na seção "Documentos de Identificação", os clientes podem usar seu próprio aplicativo do MBBank e selecionar o recurso "Biometria com Associação" na seção "Mais" para atualizar os dados biométricos e ajudar parentes e amigos facilmente em 2 minutos. Esse recurso é especialmente útil para filhos, parentes e amigos, que podem ajudar a atualizar os dados biométricos uns dos outros sem se preocupar com a incompatibilidade de seus celulares com a tecnologia NFC.

Os clientes têm suporte para atualizar informações biométricas no balcão de transações.

O Sr. Thai Manh Cuong, Diretor Adjunto do Banco Estatal do Vietnã, Filial de Quang Ninh, afirmou: A província possui atualmente 3,4 milhões de contas pessoais, das quais 2,5 milhões estão ativas. Recentemente, o número de transações de pagamento online aumentou acentuadamente na região, em cerca de 35%, em comparação com o mesmo período do ano passado. Portanto, a atualização das informações biométricas é uma solução importante para minimizar a possibilidade de fraudes, golpes e riscos durante as transações e, ao mesmo tempo, é uma importante medida de defesa, ajudando cada cliente a construir uma barreira para proteger suas contas. O Banco Estatal do Vietnã, Filial de Quang Ninh, emitiu um documento orientando os bancos da província a informar, apoiar e atualizar proativamente as informações biométricas e novos documentos de identificação dos clientes a partir do início de dezembro, minimizando assim interrupções, congestionamentos e riscos durante o período de pico de pagamentos nos últimos meses deste ano. Ao mesmo tempo, os bancos são obrigados a assumir a responsabilidade caso ocorram fraudes, golpes ou falsificações que afetem os clientes.

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