Concurso de Excelência em Atendimento ao Cliente 2025: A Honda Vietnam continua empenhada em aprimorar a experiência do cliente.

Phu Tho, 30 de outubro de 2025 - A Honda Vietnam Company (HVN) acaba de realizar com sucesso a rodada final da Competição de Excelência em Atendimento ao Cliente de 2025 em sua sede em Phu Tho. Esta é uma atividade anual implementada pela HVN para aprimorar as qualificações e habilidades profissionais da equipe de técnicos, funcionários de relacionamento com o cliente e funcionários de peças de reposição da rede de concessionárias autorizadas Honda (HEAD) em todo o país, melhorando ainda mais a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

Para a HVN, proporcionar uma experiência completa aos clientes não se limita a aprimorar produtos ou melhorar a qualidade do serviço. O mais importante é acompanhar os clientes em toda a jornada – antes, durante e depois da compra de um carro. Com essa orientação, o Concurso de Excelência em Atendimento ao Cliente é considerado uma das atividades práticas e significativas, criando condições para que a equipe de atendimento da HEAD pratique suas habilidades, troque e aplique conhecimentos no trabalho prático, contribuindo assim para a construção de uma experiência do cliente abrangente, profissional e cada vez melhor.

Em 2025, a competição continuará a ser realizada com 5 categorias: Técnico Chefe Excelente, Técnico Excelente, Técnico de Veículos de Nível Médio Excelente, Funcionário de Peças de Reposição Excelente e Funcionário de Relações com o Cliente Excelente. Em particular, a categoria Técnico de Veículos de Nível Médio – introduzida no ano passado – continuará a ser mantida para selecionar o melhor representante do país, juntamente com os candidatos de alto desempenho nas categorias de Técnico Chefe e Técnico, que representarão a Honda Vietnam para participar da Competição de Técnicos Excelentes da Ásia- Pacífico de 2026, programada para ser realizada na Indonésia no próximo ano.

Lançada em julho de 2025, a competição atraiu a participação de 6.101 técnicos e técnicos-chefes, 1.703 funcionários de peças de reposição e 1.190 funcionários de atendimento ao cliente em todo o país. Após as rodadas preliminares teóricas e práticas, os 50 indivíduos mais destacados foram selecionados para a rodada final, realizada em 29 de outubro de 2025. Esta é uma oportunidade para os candidatos demonstrarem suas habilidades, competirem e compartilharem experiências práticas do seu trabalho diário.

Na fase final, a competição é estruturada em diversos formatos, incluindo testes teóricos, simulações e apresentações, auxiliando os candidatos a desenvolverem de forma abrangente suas habilidades profissionais, de comunicação e pensamento crítico.

Após um dia de competição emocionante, o comitê organizador homenageou os 13 competidores com as melhores colocações em 5 categorias e concedeu 42 prêmios de incentivo. Especificamente, os 13 primeiros colocados foram:

STT	Categoria	Prêmio	Candidatos	CABEÇA
1	Engenheiro-chefe excepcional	Melhor	Nguyen Van Linh	Paz Minh #1
		Segundo	Luu Xuan Anh	Toan Trung #3
		Três	Le Huu Duc	Hong Duc #6
2	Excelente técnico	Melhor	Música Hoang Van Tuan	Tien Thu #4
		Segundo	Nguyen Van Phu	Hong Duc #1
		Três	Le Quang Huy	Tan Thanh #3
3	Excelente técnico de diversão intermediária	Melhor	Le Thanh Tuan	Tien Thu #4
4	Excelente equipe de peças	Melhor	Nguyen Huynh Ba Thinh	Hong Duc #1
		Segundo	Pham Thi Xuan	Hong Phat #2
		Três	Phung Xuan Thanh	Paz Minh #1
5	Excelente profissional de relacionamento com o cliente	Melhor	Nguyen Le Phuong Nga	Tien Thu - Tuong Phat - Tien Duc
		Segundo	Nguyen Thi My Linh	Kuong Ngan
		Três	Huynh Thi Thuy Dung	Quoc Tien

Além de troféus e certificados, os participantes de destaque também recebem prêmios valiosos.

·         Primeiro Prêmio : Motocicleta Honda Sh Mode (versão padrão)

·         Segundo Prêmio : Motocicleta Honda Air Blade 125 (versão padrão)

·         Terceiro Prêmio : Motocicleta Honda Vision (versão padrão)

·         Primeiro Prêmio da Fase Intermediária : Honda Wave RSX

·         42 Prêmios de consolação : relógios inteligentes

Comprometida com a melhoria contínua e visando a máxima satisfação do cliente, a HVN acredita que a Competição deste ano não é apenas um espaço para aprimorar a expertise, mas também uma importante oportunidade para desenvolver uma equipe de alta qualidade. Por meio deste evento, a HVN reafirma sua posição como uma marca prestigiosa e dedicada, que acompanha seus clientes em todas as etapas de sua jornada.

 

Honda Vietnam Company

Fonte: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/hoi-thi-nhan-vien-dich-vu-khach-hang-xuat-sac-2025-honda-viet-nam-tiep-tuc-huong-toi-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang