O workshop foi organizado pelo Jornal Econômico e Urbano em colaboração com a Associação de Turismo do Delta do Mekong e o Departamento de Turismo da Cidade de Can Tho.
O vice-presidente do Comitê Popular da Cidade de Can Tho, Nguyen Thuc Hien, afirmou que, em 2023, Can Tho recebeu mais de 5,9 milhões de visitantes, um aumento de 17% em relação ao mesmo período de 2022. A receita total do turismo atingiu mais de 5,4 bilhões de VND, um aumento de 32% em relação ao mesmo período. No entanto, o setor turístico da Cidade de Can Tho, em particular, e do Delta do Mekong, em geral, enfrenta dificuldades e desafios, já que os produtos e métodos turísticos são bastante semelhantes, o que não promove plenamente o potencial e os pontos fortes de cada localidade.
O turismo no Delta do Mekong ainda tem muito espaço para desenvolvimento, contribuindo para o objetivo geral da indústria do turismo em 2024. Para despertar o potencial turístico da região, de acordo com o Dr. Tran Huu Hiep, vice-presidente da Associação de Turismo do Delta do Mekong, é necessário estabelecer em breve um conselho de coordenação para o desenvolvimento do turismo no Delta do Mekong, formar um Fundo de Apoio ao Desenvolvimento do Turismo do Delta do Mekong para atrair recursos para o desenvolvimento do turismo e construir um ambiente turístico mais atraente para a região. Em particular, é necessário investir em infraestrutura compatível com o potencial, priorizar a qualidade dos recursos humanos e criar uma marca para o turismo regional...
No âmbito deste workshop, muitos delegados disseram que, para orientar o desenvolvimento do turismo na região, é necessário prestar atenção ao fato de que os recursos humanos são escassos em quantidade e fracos em habilidades, não atendendo às necessidades do desenvolvimento do turismo no país em geral, bem como nas províncias do Delta do Mekong em particular.
O Sr. Mai Ngoc Thuyet, Diretor Adjunto do Centro de Desenvolvimento Turístico do Departamento de Cultura, Esporte e Turismo da Cidade de Can Tho , afirmou que os recursos humanos não atendem às atuais necessidades de desenvolvimento turístico após um longo período afetado pela epidemia de COVID-19, e a qualidade dos profissionais qualificados também é irregular. Em unidades de gestão, centros de treinamento e agências de viagens, a taxa de profissionais qualificados é de 100%; mas a taxa de profissionais qualificados em áreas e pontos turísticos é de apenas 26,1%, a mais baixa do setor. Em jardins, casas de família e áreas turísticas, a maioria é autogerida por famílias, e a equipe é composta principalmente por trabalhadores não qualificados que não receberam treinamento ou formação em turismo.
De acordo com o representante da Hotel Academy Viet (pertencente ao CityLand Group) - uma unidade de treinamento de restaurantes e hotéis de padrão suíço - recursos humanos de alta qualidade devem ser recursos humanos com qualificações internacionais, treinados em programas de padrão internacional e totalmente equipados com conhecimento e habilidades para atender aos requisitos de trabalho em um ambiente global.
Representante da Hotel Academy Vietnam apresentou um artigo no Workshop.
Para ter um recurso humano que atenda tanto em qualidade quanto em quantidade, é necessário formar um profissional com qualificação e mentalidade de integração internacional desde o ensino médio. As atividades de treinamento devem estar intimamente ligadas às necessidades reais das empresas. Além do conhecimento, os profissionais do turismo também precisam ser equipados com habilidades sociais, habilidades de autoestudo, habilidades de gestão, tecnologia e popularização de línguas estrangeiras, aumentando assim a conscientização e a responsabilidade pela profissão.
Além disso, crie condições para que os alunos participem de intercâmbios, excursões e atividades de vivência com empresas de produção, negócios e serviços turísticos. Organize playgrounds, clubes extracurriculares, grupos de intercâmbio de conhecimento e experiência, competições de qualificação profissional e conhecimento em turismo, com a participação de profissionais, especialistas e gestores que atuam no setor turístico, para compartilhar conhecimento profissional, histórias sobre a profissão e criar inspiração para a disseminação entre gerações de estudantes.
O vice-presidente da Associação de Turismo do Vietnã, Cao Thi Ngoc Lan, afirmou que, para aumentar a competitividade e transformar o Delta do Mekong em uma área de ecoturismo única no Vietnã e na região, é necessário investir em três áreas: produtos, qualidade dos serviços e promoção do turismo. Em particular, a questão da qualificação e das habilidades da força de trabalho do turismo desempenha um papel fundamental. A Associação de Turismo do Delta do Mekong está em coordenação com as agências estaduais de gestão do turismo para se concentrar na rápida atualização da qualidade da força de trabalho do turismo da região.
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