iHanoi ajuda as pessoas a aumentar sua confiança no governo

O aplicativo marcou um importante passo à frente na construção do governo eletrônico, rumo à transparência e à eficiência.

Transparente e eficiente

Em 28 de junho de 2024, o primeiro-ministro Pham Minh Chinh e representantes dos líderes dos ministérios centrais, filiais e da cidade de Hanói apertaram o botão para lançar oficialmente o aplicativo "Cidadão da Capital Digital - iHanoi".

Desde o seu início de operação, o aplicativo iHanoi recebeu 5.700 feedbacks e recomendações, dos quais 3.940 foram processados, atingindo mais de 70%, 29% estão sendo processados ​​e apenas 69 recomendações estão atrasadas, representando 0,02%.

O vice-presidente do Comitê Popular da Cidade, Ha Minh Hai, afirmou que quase 800.000 pessoas, empresas e 100% dos servidores públicos e funcionários públicos da cidade criaram contas no iHanoi. O número total de visitas ultrapassou 6 milhões, 2,5 milhões de registros eletrônicos de saúde do sistema de registros eletrônicos de saúde da cidade foram integrados ao iHanoi para consulta, e houve 468 iniciativas para a construção da Capital.

Aplicativo iHanoi com muitos benefícios práticos para os usuários.

O aplicativo iHanoi para que as pessoas entendam e concordem com os benefícios recebeu muitas avaliações positivas da comunidade on-line, com 62,1% dos usuários classificando-o como "satisfeito e receptivo" quanto à qualidade do tratamento de feedback e recomendações pelo governo.

Até agora, muitos cidadãos da capital avaliaram que o aplicativo iHanoi Capital Citizen ajudou a diminuir a distância entre as pessoas e o governo por meio de sua capacidade de fornecer informações rápidas, precisas e transparentes...

Sendo uma das primeiras pessoas a utilizar o aplicativo iHanoi desde julho de 2024, o Sr. Vu Manh Quan (Hoan Kiem, Hanói) compartilhou: “Estou muito satisfeito com as funcionalidades deste aplicativo digital, incluindo a seção de relatórios sobre a cena. Com esta ferramenta no aplicativo iHanoi, os cidadãos podem relatar suas preocupações, juntamente com imagens da cena, às autoridades. Graças a isso, questões como saneamento ambiental, ordem urbana ou maus comportamentos que afetam a imagem turística de Hanói são encaminhadas às autoridades para uma resolução rápida e em tempo hábil.”

Com as características de ser o centro político , administrativo e cultural do país, uma cidade com mais de 10 milhões de habitantes, a cidade de Hanói foi selecionada pelo Governo para pilotar alguns conteúdos eficazes do Projeto 06, a serem replicados em todo o país. O aplicativo iHanoi é implementado com quatro funções principais: interação com o governo por meio de feedback e recomendações; serviços urbanos inteligentes, como transporte, saúde, educação, meio ambiente, terras, agricultura, etc.; recebimento de informações por meio de notícias e mídias importantes da cidade e recebimento de iniciativas que contribuam para a construção da capital.

No futuro, a iHanoi continuará atualizando ferramentas e utilitários mais diversos, seguindo de perto o Projeto 06; aplicando inteligência artificial no reconhecimento biométrico para saúde, educação e administração pública; implantando soluções de tráfego inteligentes, soluções para criar um ambiente de trabalho digital para pessoas e autoridades urbanas da Capital.

Garantir a participação da comunidade no monitoramento

Recentemente, em uma conferência sobre como melhorar a eficiência do fornecimento e uso de serviços públicos on-line do Governo, o vice-presidente do Comitê Popular de Hanói, Ha Minh Hai, disse que o iHanoi garante a participação da supervisão da comunidade, com o lema "as pessoas sabem, as pessoas discutem, as pessoas fazem, as pessoas verificam, as pessoas supervisionam e as pessoas se beneficiam", aumentando assim a confiança das pessoas no governo.

O vice-presidente do Comitê Popular de Hanói afirmou que, implementando a Decisão nº 06/QD-TTg do Primeiro-Ministro, com a seguinte perspectiva: "Pessoas e empresas são o centro da transformação digital. Tendo como objetivo o desenvolvimento humano, a garantia e a melhoria da vida das pessoas, a transparência e o aumento da participação de pessoas e empresas nas atividades das agências estatais", Hanói criou e implementou o aplicativo iHanoi para receber e processar feedback e recomendações das pessoas de forma transparente, rápida e eficaz.

O vice-presidente do Comitê Popular de Hanói, Ha Minh Hai, discursou em uma conferência sobre como melhorar a eficiência do fornecimento e uso de serviços públicos online do governo.

Sabe-se que Hanói tem cooperado com muitas grandes corporações de tecnologia e especialistas nacionais e estrangeiros para pesquisar, desenvolver processos de negócios e selecionar soluções tecnológicas avançadas para construir a plataforma iHanoi desde outubro de 2023.

Soluções típicas incluem: Usar uma plataforma de computação em nuvem para expandir recursos e garantir operações estáveis; Criar aplicativos baseados na arquitetura de desenvolvimento de software com aplicativos incorporados em pequenos componentes independentes e usar novas tecnologias de programação para alocar recursos de forma flexível e desenvolver utilitários...

Notavelmente, o vice-presidente do Comitê Popular de Hanói afirmou: Em relação à segurança da informação, o iHanoi atende aos padrões técnicos de nível 4 e é monitorado 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir a segurança dos sistemas e dados da cidade.

No futuro, Hanói continuará a promover os benefícios do iHanoi para que as pessoas entendam e concordem em utilizá-lo. Integrará o iHanoi ao sistema de liquidação de procedimentos administrativos e às plataformas de pagamento online. Incluirá a conexão do iHanoi à plataforma de gestão da cidade e ao portal eletrônico de informações, integrando recursos como localização de linhas de ônibus e reserva de estacionamento. Consultará notas de exames e notificará automaticamente os resultados de exames e tratamentos médicos, além de desenvolver recursos de assistente virtual e chatbot para dar suporte a autoridades, servidores públicos e cidadãos.

Em particular, no sentido de conectar e compartilhar dados, Hanói coordenará com o Departamento de Polícia de Trânsito (Ministério da Segurança Pública) para fornecer dados sobre multas; coordenará com o Departamento de Registro (Ministério dos Transportes) para fornecer dados de registro; coordenará com a Administração Rodoviária do Vietnã (Ministério dos Transportes) para fornecer dados sobre monitoramento de viagens.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html