O iHanoi ajuda as pessoas a aumentarem a sua confiança no governo.

A aplicação representa um importante passo em frente na construção do governo eletrônico, rumo à transparência e à eficiência.

Transparente e eficiente

Em 28 de junho de 2024, o primeiro-ministro Pham Minh Chinh e representantes de líderes de ministérios centrais, órgãos governamentais e da cidade de Hanói pressionaram o botão para lançar oficialmente o aplicativo "Cidadão da Capital Digital - iHanoi".

Desde o início de suas operações, o aplicativo iHanoi recebeu 5.700 feedbacks e recomendações, dos quais 3.940 foram processados, atingindo mais de 70%, 29% estão em processamento e apenas 69 recomendações estão atrasadas, representando 0,02%.

O vice-presidente do Comitê Popular da Cidade, Ha Minh Hai, afirmou que quase 800 mil pessoas, empresas e 100% dos servidores públicos da cidade criaram contas no iHanoi. O número total de acessos ultrapassou 6 milhões, 2,5 milhões de registros eletrônicos de saúde do sistema municipal foram integrados ao iHanoi para consulta, e foram lançadas 468 iniciativas para o desenvolvimento da capital.

O aplicativo iHanoi oferece muitos benefícios práticos aos usuários.

O aplicativo iHanoi, que visa facilitar a compreensão e a concordância das pessoas sobre os benefícios sociais, recebeu muitas avaliações positivas da comunidade online, com 62,1% dos usuários classificando-o como "satisfeito e aceitando" a qualidade do tratamento dado pelo governo ao feedback e às recomendações.

Até o momento, muitos cidadãos da capital avaliaram que o aplicativo iHanoi Capital Citizen ajudou a diminuir a distância entre o povo e o governo, graças à sua capacidade de fornecer informações rápidas, precisas e transparentes...

Como um dos primeiros usuários do aplicativo iHanoi desde julho de 2024, o Sr. Vu Manh Quan (Hoan Kiem, Hanói) compartilhou: “Estou muito satisfeito com as funcionalidades deste aplicativo digital, incluindo a seção para denúncias. Com essa ferramenta, os cidadãos podem relatar suas preocupações, juntamente com imagens do local, às autoridades. Graças a isso, problemas como saneamento ambiental, ordem urbana ou comportamentos inadequados que afetam a imagem turística de Hanói são encaminhados às autoridades para uma resolução rápida e eficiente.”

Com suas características de centro político , administrativo e cultural do país, e uma população superior a 10 milhões de habitantes, a cidade de Hanói foi selecionada pelo governo para implementar alguns conteúdos eficazes do Projeto 06, com o objetivo de serem replicados em todo o país. O aplicativo iHanoi foi desenvolvido com quatro funções principais: interação com o governo por meio de feedback e recomendações; acesso a serviços urbanos inteligentes, como transporte, saúde, educação, meio ambiente, gestão territorial, agricultura, etc.; recebimento de informações por meio de notícias e mídias importantes da cidade e recebimento de iniciativas para contribuir com o desenvolvimento da capital.

No futuro, o iHanoi continuará a atualizar ferramentas e utilitários mais diversos, acompanhando de perto o Projeto 06; aplicando inteligência artificial no reconhecimento biométrico para saúde, educação e administração pública; implementando soluções de tráfego inteligentes e soluções para criar um ambiente de trabalho digital para as pessoas e autoridades urbanas da capital.

Garantir a participação da comunidade no monitoramento.

Recentemente, em uma conferência sobre como melhorar a eficiência da prestação e utilização de serviços públicos online do Governo, o Vice-Presidente do Comitê Popular de Hanói, Ha Minh Hai, afirmou que o iHanoi garante a participação da supervisão comunitária, com o lema "as pessoas sabem, as pessoas discutem, as pessoas fazem, as pessoas verificam, as pessoas supervisionam e as pessoas se beneficiam", aumentando assim a confiança da população no governo.

O vice-presidente do Comitê Popular de Hanói afirmou que, em implementação da Decisão nº 06/QD-TTg do Primeiro-Ministro, sob a perspectiva de que "Pessoas e empresas são o centro da transformação digital. Tendo como objetivo o desenvolvimento humano, a garantia e a melhoria da vida das pessoas, a transparência e o aumento da participação de pessoas e empresas nas atividades dos órgãos estatais", Hanói criou e implementou o aplicativo iHanoi para receber e gerenciar feedbacks e recomendações da população de forma transparente, rápida e eficaz.

O vice-presidente do Comitê Popular de Hanói, Ha Minh Hai, discursou em uma conferência sobre como melhorar a eficiência da prestação e utilização de serviços públicos online do governo.

Sabe-se que Hanói tem cooperado com muitas grandes empresas de tecnologia e especialistas nacionais e estrangeiros para pesquisar, construir processos de negócios e selecionar soluções tecnológicas avançadas para construir a plataforma iHanoi desde outubro de 2023.

As soluções típicas incluem: usar uma plataforma de computação em nuvem para expandir recursos e garantir operações estáveis; construir aplicativos com base em arquitetura de desenvolvimento de software, com aplicativos integrados em pequenos componentes independentes, e usar novas tecnologias de programação para alocar recursos de forma flexível e desenvolver utilitários...

Em particular, o Vice-Presidente do Comitê Popular de Hanói afirmou: No que diz respeito à segurança da informação, o iHanoi atende aos padrões técnicos de nível 4 e é monitorado 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir a segurança dos sistemas e dados da cidade.

Nos próximos tempos, Hanói continuará a promover os benefícios do iHanoi para que as pessoas o compreendam e aceitem utilizá-lo. Isso inclui a integração do iHanoi com o sistema de liquidação de procedimentos administrativos e plataformas de pagamento online, bem como a conexão do iHanoi com a plataforma de gestão da cidade e o portal de informações eletrônicas, integrando funcionalidades como busca de rotas de ônibus e reserva de estacionamento. Também serão disponibilizadas opções como consulta de notas de exames e notificação automática de resultados de exames e tratamentos médicos, além do desenvolvimento de assistentes virtuais e chatbots para auxiliar funcionários, servidores públicos e cidadãos.

Em particular, no que diz respeito à conexão e ao compartilhamento de dados, Hanói coordenará com o Departamento de Polícia de Trânsito (Ministério da Segurança Pública) o fornecimento de dados sobre multas; coordenará com o Departamento de Registro (Ministério dos Transportes) o fornecimento de dados de registro; e coordenará com a Administração Rodoviária do Vietnã (Ministério dos Transportes) o fornecimento de dados sobre monitoramento de viagens.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html