O iPhone 12 Pro Max está disponível para troca por um modelo antigo na Apple Store Online por 0 VND.

A Apple Store Online está oferecendo o iPhone 12 Pro Max por 0 VND.

Assim, ao participar da troca de aparelho antigo por novo na Apple Store Online no Vietnã, o comprador deverá pagar primeiro pelo novo dispositivo. Após receber o produto, a Apple recolherá o dispositivo antigo. Depois de recolhê-lo, a Apple avaliará o dispositivo e reembolsará o valor correspondente ao comprador após a confirmação.

Especificamente, neste caso, o comprador terá que pagar primeiro pelo novo aparelho (neste caso, o iPhone 15 Pro Max). Após o comprador receber o produto, a Apple procederá à coleta do aparelho antigo (neste caso, o iPhone 12 Pro Max). Em seguida, a Apple avaliará o aparelho e reembolsará o valor correspondente ao comprador após a confirmação.

Inicialmente, tudo correu bem. De acordo com as estimativas no site da Apple, o iPhone 12 Pro Max de 128 GB deverá ser avaliado em 9,2 milhões de VND (400 USD) em "boas condições".

No entanto, esse usuário admitiu que seu iPhone 12 Pro Max "tinha um canto do vidro traseiro quebrado". Contudo, ele não declarou essa informação no site de avaliação da Apple.

Dois dias depois, essa pessoa recebeu um e-mail da Apple com o conteúdo da notificação sobre a reavaliação do dispositivo, que passou a valer 0 VND. Curiosamente, o e-mail enviado pela Apple misturava dois idiomas: inglês e vietnamita.

Nele, três conteúdos importantes, incluindo Crédito de troca instantânea original (Preço antigo alterado para o novo preço inicial), Crédito de troca instantânea revisado (Preço antigo alterado para o novo preço após revisão) e Diferença a ser cobrada (Diferença entre os dois preços), estão todos escritos em inglês.

Essa pessoa acredita que a Apple usou intencionalmente dois idiomas no e-mail para induzi-la a pensar que seu antigo iPhone valia 9,2 milhões de VND. Portanto, ela clicou na opção "concordar" sem saber que estava concordando em deixar a Apple reciclar seu iPhone por 0 VND.

Usuários que não dominam o inglês interpretaram erroneamente a notificação da Apple.

Essa história se espalhou rapidamente pelas redes sociais e chamou a atenção de muitos usuários e da indústria de tecnologia. A Sra. Phung Phuong, representante da Mobile World Media, afirmou que, antes de optar pelo programa de troca, os usuários precisam entender claramente as regras para a troca de aparelhos antigos por novos, a fim de evitar situações indesejadas.

"Devido às diferenças de idioma, os usuários não leram o aviso da Apple com atenção, o que levou ao infeliz incidente mencionado acima. Para se sentirem mais seguros ao trocar seus aparelhos antigos por novos, os usuários precisam escolher um local de troca com procedimentos rápidos, onde todos os processos sejam diretos, os usuários saibam claramente o preço do seu dispositivo na troca, entendam claramente a diferença na compensação... e que haja boas políticas de suporte", compartilhou a Sra. Phung Phuong.

Como funciona o programa de troca de aparelhos usados ​​por novos na Mobile World?

Em 2018, a Mobile World foi pioneira ao trazer uma tendência de compras simples, econômica e conveniente com o programa "trade-in". Esse método foi adotado pela Apple um ano depois, com o nome de Trade-in.

O programa Trade-in, lançado pela Mobile World, permite que os usuários maximizem o valor de seus dispositivos antigos para atualizar para uma nova geração a um preço acessível, com procedimentos simples e entrega rápida do aparelho em apenas 15 minutos.

O sistema aceita até 97% do valor do dispositivo antigo, e o preço antigo é claramente informado ao usuário antes de optar pela troca. Mesmo que o produto seja mais barato que o antigo, o usuário terá um dinheiro extra para levar para casa ou usar para outros fins, como comprar acessórios, o pacote de garantia AppleCare+, etc.

Usuários que não dominam o inglês interpretaram erroneamente a notificação da Apple.

A Di Dong Viet anuncia o preço de troca do seu aparelho antigo por um novo, os métodos de pagamento e o processo de troca diretamente no site da Di Dong Viet. Após consultar o programa no site, os usuários podem ir diretamente a uma loja Di Dong Viet para realizar a avaliação do aparelho. Antes da avaliação, os usuários recebem uma consulta específica da equipe da Di Dong Viet, que avalia com precisão a qualidade do telefone e oferece um plano de subsídio adequado às suas necessidades.

Assim que o cliente concordar, a equipe da Mobile World procederá com a troca do aparelho antigo por um novo, conforme a solicitação do usuário. Dessa forma, os dados do aparelho antigo do usuário são mantidos em sigilo absoluto pela Mobile World, permitindo a rápida transferência de dados do aparelho antigo para o novo.

Graças a essas vantagens, o serviço de troca da Di Dong Viet tornou-se a escolha de centenas de milhares de clientes todos os anos. Com a recente série iPhone 15, até 40% dos clientes que possuem esse modelo optaram pelo método de troca por um novo aparelho.

Link da fonte: https://thanhnien.vn/iphone-12-pro-max-bi-apple-store-online-dinh-gia-0-dong-khi-thu-cu-doi-moi-185231202120835654.htm