A partir de 1º de julho de 2025, a comuna de Loi Bac foi estabelecida com base na consolidação de toda a área natural e população das comunas de San Vien e Loi Bac, no antigo distrito de Loc Binh. Em comparação com o período anterior à consolidação, o Centro de Serviços Administrativos Públicos (PVHCC) da comuna recebe aproximadamente 20 cidadãos por dia para procedimentos administrativos, chegando a receber entre 40 e 100 cidadãos por dia em períodos de pico.
Ao visitarmos o Centro PVHCC na comuna de Loi Bac numa manhã do final de maio de 2026, observamos um ambiente de trabalho movimentado e organizado. A área de recepção de solicitações estava arrumada de forma organizada e científica , e todos os procedimentos estavam claramente afixados para fácil consulta do público.
A Sra. Chu Thi Ton, da vila de Na Lang, disse: "Vim para autenticar meus documentos. Antes de vir, recebi orientações dos funcionários da comuna por telefone, então já tinha todos os documentos necessários preparados. Quando entreguei os documentos, tudo levou apenas alguns minutos. O funcionário anotou as informações e me deu um recibo com o prazo para receber o resultado. O procedimento agora é muito prático e rápido; não preciso mais ir e voltar tantas vezes como antes."
Não apenas a Sra. Ton, mas, segundo observações, a maioria das pessoas está satisfeita com o processo de recebimento, processamento e retorno dos resultados de procedimentos administrativos no Centro de Atendimento ao Cidadão da Comuna de Loi Bac, considerando-o muito conveniente e rápido. De 1º de julho de 2025 até o presente momento, a comuna recebeu 11.902 solicitações; 11.837 solicitações foram processadas, 100% das quais foram processadas dentro do prazo ou antes do previsto; e 65 solicitações ainda estão em processamento. Em particular, muitos procedimentos simples são resolvidos no mesmo dia, proporcionando a máxima comodidade para a população.
A Sra. Hoang Thi Luan, Diretora Adjunta do Centro Provincial de Serviços Públicos, declarou: "Por meio do monitoramento e da compreensão da situação real, observamos que a comuna de Loi Bac tem apresentado um bom desempenho no recebimento, processamento e entrega dos resultados dos procedimentos administrativos à população. Até o momento, a comuna de Loi Bac é uma das quatro comunas da província, juntamente com Dinh Lap, Quan Son e Khang Chien, que não apresentaram nenhum pedido em atraso. Esse resultado demonstra o senso de responsabilidade e a proatividade do governo da comuna e de seus funcionários, que vêm aprimorando gradualmente a qualidade do serviço prestado à população."
Para alcançar resultados positivos e obter o reconhecimento da população, o Comitê Popular da comuna de Loi Bac implementou um conjunto abrangente de soluções, identificando a reforma dos procedimentos administrativos como uma das principais tarefas para melhor servir o povo.
A Sra. Pham Minh Hue, Secretária Adjunta do Comitê do Partido e Presidente do Comitê Popular da comuna, afirmou: "Elaboramos um plano para controlar e reformar os procedimentos administrativos, implementamos o mecanismo de balcão único, o balcão único integrado e realizamos procedimentos administrativos em ambiente eletrônico desde o início do ano; revisamos, consolidamos e atribuímos responsabilidades claras a cada funcionário e servidor público que trabalha no Centro de Atendimento ao Público para garantir o recebimento e o processamento eficientes das solicitações. Ao mesmo tempo, exigimos que os funcionários cumpram rigorosamente a disciplina e a ordem administrativas e não permitam atrasos no processamento das solicitações."
Além disso, um dos principais fatores que ajuda o município de Loi Bac a evitar atrasos nos processos é a promoção de procedimentos administrativos em ambiente eletrônico. O Comitê Popular do município promove e orienta ativamente a população a utilizar os serviços públicos online. Isso não só economiza tempo e custos de deslocamento para os cidadãos, como também reduz a pressão sobre o departamento que recebe as solicitações presencialmente. De 1º de julho de 2025 até o presente momento, o município recebeu 10.983 solicitações online, o que representa 92,3% do total de solicitações recebidas.
Além disso, para além de se concentrar no processamento dos pedidos dentro do prazo estipulado, a comuna também prioriza a melhoria da qualidade dos serviços. Todos os comentários e sugestões de organizações e indivíduos relacionados com os procedimentos administrativos são recebidos e processados prontamente. Caixas de sugestões e linhas telefônicas de atendimento estão disponíveis ao público para que os cidadãos possam facilmente fornecer feedback quando necessário.
Graças às soluções sincronizadas implementadas pelo governo comunal, a gestão dos procedimentos administrativos no município de Loi Bac alcançou muitos resultados positivos, contribuindo para a construção de uma imagem de governo amigável, profissional e a serviço da população.
Fonte: https://baolangson.vn/khong-tre-han-thu-tuc-o-loi-bac-5092657.html
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