Melhorar a qualidade dos procedimentos administrativos.

Com o lema de colocar as pessoas e as empresas no centro do serviço, a província tem acelerado continuamente a revisão e a redução dos prazos de processamento dos procedimentos administrativos. Dessa forma, a qualidade do processamento administrativo e o nível de satisfação das pessoas e das empresas têm melhorado gradualmente.

Atualmente, o número total de procedimentos administrativos sob a responsabilidade da gestão estatal e dos dois níveis de governo na província é de 2.267, sendo 1.860 em nível provincial e 407 em nível municipal. Destes, 1.772 serviços públicos online estão totalmente disponíveis para implementação, atingindo 100%; e 495 estão parcialmente online. Todos os procedimentos administrativos foram listados publicamente e na íntegra, com códigos QR anexados, nas sedes das agências e unidades. Eles também foram carregados no Portal Nacional de Serviços Públicos, garantindo a integração e a conexão síncrona com os sistemas de informação para a resolução de procedimentos administrativos dos ministérios, setores e da província.

Todos os procedimentos administrativos estão listados publicamente e identificados com códigos QR no Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Ha Long.

Para facilitar os procedimentos administrativos para organizações e indivíduos, a província orienta anualmente agências, unidades e localidades a revisarem e reestruturarem regularmente os procedimentos de processamento, eliminando etapas intermediárias desnecessárias para garantir a conformidade com as diretrizes centrais e provinciais. Em março de 2026, a província havia reduzido o tempo de processamento de 1.323 dos 2.267 procedimentos administrativos, o que representa 58,4%. O tempo total de processamento, de acordo com as normas ministeriais, era de 27.199,5 dias úteis; após a redução, o tempo de processamento da província foi de 16.912,5 dias úteis, uma diminuição de 10.287 dias úteis, ou 37,8%.

No primeiro trimestre de 2026, os departamentos e agências submeteram 16 decisões ao Presidente do Comitê Popular Provincial, anunciando 206 procedimentos administrativos internos de ministérios e agências; incluindo 34 procedimentos recém-anunciados, 147 procedimentos alterados e complementados e 25 procedimentos abolidos. Até o momento, 307 procedimentos administrativos foram anunciados e disponibilizados no Banco de Dados Nacional de Procedimentos Administrativos; destes, 160 tiveram seu tempo de processamento reduzido ou simplificado em 25%.

Em particular, o Centro Provincial de Serviços de Administração Pública, em coordenação com os departamentos e agências relevantes, concentrou-se na revisão e redução de 941 procedimentos relacionados a atividades de produção e negócios, representando 80% do total. O tempo total de processamento, de acordo com as normas do Ministério, era de 14.045 dias úteis, tendo sido reduzido para 8.988 dias úteis após a redução, uma diminuição de 36%. Além disso, os procedimentos de processamento continuaram a ser padronizados; 100% dos dossiês de procedimentos administrativos elegíveis foram digitalizados segundo um processo de 5 etapas em ambiente eletrônico, com o uso de assinaturas digitais em todo o processo, contribuindo para o aumento da taxa de digitalização de dossiês e para a melhoria dos resultados na resolução de procedimentos administrativos.

Funcionários do Departamento de Agricultura e Meio Ambiente orientam os cidadãos na resolução de procedimentos administrativos.

A Sra. Bui Thi Duyen, Diretora Adjunta da Bac Duong Trading and Service Co., Ltd., comentou: "Eu lido frequentemente com procedimentos relacionados ao setor petrolífero. Atualmente, o processo é muito mais conveniente, pois as etapas foram simplificadas e otimizadas. Podemos enviar solicitações online de qualquer lugar, sem precisar ir pessoalmente ao Centro de Atendimento da Administração Pública Provincial como antes, economizando muito tempo."

Graças à implementação sincronizada de diversas soluções de reforma, nos primeiros quatro meses de 2026, toda a província recebeu quase 300.000 dossiês de procedimentos administrativos; destes, quase 248.000 foram processados ​​dentro do prazo ou antes do previsto, atingindo uma taxa de 98,1%. Somente o Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos recebeu quase 117.000 dossiês, incluindo quase 107.000 novos; processou quase 109.000 dossiês, com quase 108.000 processados ​​dentro do prazo ou antes do previsto, atingindo uma taxa de 99%.

Nos Centros de Atendimento Administrativo Público das comunas, bairros e zonas especiais, foram recebidas quase 150.000 solicitações; destas, cerca de 140.000 foram processadas dentro do prazo ou antes do previsto, atingindo uma taxa de 98,5%. Até o momento, 100% das taxas e encargos relativos a procedimentos administrativos são aceitos para pagamento eletrônico e sem dinheiro em espécie.

No próximo período, a província continuará a orientar os departamentos e unidades funcionais relevantes a coordenarem a revisão dos procedimentos administrativos, visando reduzir o número de documentos necessários por meio da utilização eficaz de dados eletrônicos. Ao mesmo tempo, fortalecerá o controle sobre os procedimentos administrativos, com foco na simplificação dos processos relacionados a investimentos, produção e negócios, buscando reduzir o tempo de processamento em pelo menos 20%, criando assim condições mais favoráveis ​​para cidadãos e empresas.

Bonde de Ngoc

Fonte: https://baoquangninh.vn/nang-cao-chat-luong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409482.html