Melhorar a qualidade dos recursos humanos do turismo de Ha Tinh

Ao coordenar a organização de muitas competições, cursos de treinamento, etc., a indústria do turismo de Ha Tinh está gradualmente aprimorando a especialização e o profissionalismo de seus recursos humanos.

Os candidatos que participam do Concurso de Recepção do Hotel Ha Tinh 2023 realizam o teste comportamental na recepção.

Após o sucesso do Concurso Provincial de Recepção em Hotéis, realizado de 9 a 10 de novembro pelo Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Ha Tinh em coordenação com a Associação Provincial de Turismo, a delegação de Ha Tinh enviou 8 concorrentes para participar do Concurso de Recepção em estabelecimentos de acomodação turística interprovinciais Thanh Hoa - Nghe An - Ha Tinh em 2023. Como resultado, Ha Tinh ganhou 6 prêmios, incluindo 1 primeiro prêmio, 1 segundo prêmio, 1 terceiro prêmio e 3 prêmios de consolação.

As duas competições criaram um ambiente profissional com uma atmosfera emocionante de competição e intercâmbio entre aqueles que trabalham como recepcionistas em estabelecimentos de hospedagem em particular e aqueles que trabalham no turismo de Ha Tinh em geral.

Sra. Tran Thi Tham - Recepcionista no Eagle Hotel (Cidade de Ha Tinh).

A Sra. Tran Thi Tham (recepcionista do Eagle Hotel, na cidade de Ha Tinh) disse: "Sou formada pela Faculdade de Estudos Vietnamitas da Universidade de Línguas Estrangeiras de Hue e trabalho como recepcionista de hotel há quase 5 anos. Ao participar do concurso, observando o desempenho de outros concorrentes, percebi que ainda tenho muitas deficiências e preciso aprender e praticar mais. Em particular, o concurso me ajudou a expandir meus conhecimentos e maneiras de apresentar com eficácia produtos turísticos de acomodações e localidades na província."

Sabe-se que, ao participar do recente concurso de recepcionistas, a Sra. Tham ganhou o terceiro prêmio em nível provincial e um prêmio de incentivo em nível interprovincial.

Sra. Than Thi Nghi (extrema esquerda) - Diretora do Thien Y Hotel (Área Turística de Thien Cam) com delegados na Competição de Recepção do Ha Tinh Hotel de 2023.

A Sra. Than Thi Nghi, Diretora do Thien Y Hotel (Área Turística de Thien Cam, Cam Xuyen), declarou: "O concurso é uma atividade profissional muito significativa. Por muito tempo, os recepcionistas foram considerados a cara do hotel, mas poucas pessoas conhecem seu papel e posição. O concurso é uma oportunidade de homenagear e incentivar a equipe de recepcionistas, os participantes ganham experiência e gerentes como nós têm a oportunidade de reconhecer e avaliar a capacidade de nossa equipe. Com isso, teremos um plano para recrutar e treinar recursos humanos cada vez mais qualificados, a fim de atender os turistas da melhor forma possível".

O palestrante Nguyen Duy Minh - Chefe do Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicações (Centro de Informações Turísticas - Administração Nacional de Turismo do Vietnã) apresentou aplicativos de transformação digital no setor de turismo no curso de treinamento "Transformação digital em atividades turísticas na província de Ha Tinh" (outubro de 2023).

Sabe-se que, para superar a escassez de recursos humanos qualificados e treinados em turismo, o Comitê Popular Provincial emitiu recentemente a Decisão nº 767/QD-UBND, datada de 5 de abril de 2023, aprovando a lista de tarefas para implementar políticas de apoio ao desenvolvimento do turismo em Ha Tinh em 2023. Incluindo políticas de apoio ao treinamento e fomento de recursos humanos em turismo.

De acordo com a decisão, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo da província coordenou com a Universidade Ha Tinh, o Nguyen Du College, a Associação Provincial de Turismo e localidades para organizar 8 cursos de treinamento para melhorar o conhecimento e as habilidades profissionais para gerentes e funcionários de serviços que trabalham em estabelecimentos turísticos, locais turísticos, etc.; 6 cursos profissionais em técnicas de processamento de alimentos, recepção, serviço de quarto e barman para funcionários de estabelecimentos de serviços turísticos e 6 cursos de treinamento sobre conhecimento em desenvolvimento de turismo comunitário, guias turísticos, administração de empresas e aplicação de mídia digital para desenvolver o turismo, etc.

Até o momento, muitas unidades designadas para treinar e desenvolver recursos humanos em turismo realizaram suas tarefas e alcançaram muitos resultados.

Professores do Nguyen Du College orientam alunos na prática do preparo de alimentos na vila de Phu Lam (comuna de Phu Gia, distrito de Huong Khe).

A Sra. Dang Thi Thuy Hang, Diretora do Nguyen Du College, afirmou: "Em cumprimento à Decisão nº 767 do Comitê Popular Provincial, organizamos, até o momento, 11/15 cursos de treinamento para aprimorar as habilidades profissionais da equipe de gerentes e funcionários de empresas de turismo, hotéis, restaurantes e áreas turísticas em toda a província, com a participação de mais de 300 alunos. Os cursos incluem: técnicas de processamento de alimentos, preparação de bebidas, serviços de restaurante, serviços de limpeza e comunicação em negócios de turismo".

Juntamente com o Nguyen Du College, recentemente, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo também organizou cursos de treinamento para equipes de gestão e funcionários em localidades, como: treinamento em marketing digital no turismo, treinamento em conhecimento de desenvolvimento turístico para comunidades em destinos turísticos rurais...

O Sr. Le Tran Sang, Diretor Adjunto do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Ha Tinh, afirmou: "No contexto pós-pandemia da COVID-19, os recursos humanos qualificados em turismo nas empresas turísticas diminuíram. É urgente fortalecer a coordenação na organização de cursos de treinamento para aprimorar as habilidades dos trabalhadores que atuam diretamente no setor. O setor turístico de Ha Tinh está se esforçando para superar gradualmente as limitações de longa data, fazendo com que o turismo se torne um setor econômico fundamental no futuro próximo."

Atualmente, Ha Tinh conta com 294 hotéis e motéis com mais de 7.000 quartos, incluindo 2 estabelecimentos 5 estrelas, 3 estabelecimentos 4 estrelas e 8 estabelecimentos 3 estrelas. Há 1.553 restaurantes e 40 áreas e pontos turísticos (incluindo 15 áreas e pontos turísticos reconhecidos).

A força de trabalho direta na indústria do turismo é de cerca de 3.000 pessoas, e a força de trabalho indireta é de cerca de 7.000 a 8.000 pessoas.

Thien Vy

Fonte: https://baohatinh.vn/du-lich/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-ha-tinh/257550.htm