O nível comunal é a primeira instância governamental a receber e lidar com os procedimentos administrativos da população. A promoção do papel do Comitê do Partido e do governo na reforma administrativa e a melhoria da qualidade dos serviços prestados à população contribuíram para o sucesso da implementação dos objetivos gerais da reforma administrativa em toda a província.
O Sr. Luu Van Trang, da aldeia de Ta Trang, comuna de Quang Kim (distrito de Bat Xat), autenticou cópias de alguns documentos no balcão único da comuna em apenas alguns minutos. Ele não se esqueceu de pressionar o botão "Muito satisfeito" na máquina que avalia a satisfação das pessoas ao lidar com procedimentos administrativos.
Segundo o Sr. Luu Van Trang, alguns procedimentos administrativos de difícil acesso ou que exigem declaração no Portal Nacional de Serviços Públicos são acompanhados com entusiasmo pelos funcionários das comunas, tornando a operação e a execução dos procedimentos administrativos muito convenientes.
O Sr. Lieng Van Xuan, oficial judicial da comuna de Quang Kim, disse: "Todos os dias recebo e processo de 20 a 30 processos relacionados à minha área de responsabilidade. Para os procedimentos administrativos que devem ser realizados no Portal Nacional de Serviços Públicos, muitas pessoas em minorias étnicas e áreas particularmente desfavorecidas não possuem os equipamentos necessários para realizá-los, então temos ajudado essas pessoas a superar essa dificuldade."
Nos últimos tempos, o Comitê do Partido e o Comitê Popular da comuna de Quang Kim têm orientado e implementado regularmente reformas administrativas relacionadas à responsabilidade dos líderes no desempenho de suas funções. Com base nas diretrizes e instruções de seus superiores, o Comitê do Partido e o Comitê Popular da comuna emitiram diversos documentos e planos para implementar o movimento de emulação da reforma administrativa; integraram a propaganda da reforma administrativa nas aldeias e por meio do sistema de alto-falantes. Em 2023, a comuna de Quang Kim realizou 27 sessões de propaganda sobre reforma administrativa com 1.500 participantes; e divulgou publicamente 100% dos procedimentos administrativos. A comuna de Quang Kim também se concentra na reforma da organização, do aparato e do regime de serviço público; doutrina e orienta regularmente os funcionários da comuna e os servidores públicos para que aumentem seu senso de responsabilidade nas atividades de serviço público; fortalece a disciplina administrativa e melhora a qualidade do serviço prestado à população.
O Sr. Vu Van Son, Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna de Quang Kim, informou: Em 2023, o balcão único da Comuna de Quang Kim resolveu 1.189 casos, com 99,7% das avaliações da população sendo positivas ou superiores; reduzindo em 30% o tempo de processamento de 95 procedimentos administrativos e evitando atrasos na devolução de documentos.
Na comuna de Ban Phiet (distrito de Bao Thang), o centro de atendimento único também está organizado de forma científica , com cadeiras de espera para as pessoas. Ban Phiet possui 8 aldeias, das quais 48% da população pertence a minorias étnicas. Em 2023, o Comitê Popular da comuna de Ban Phiet emitiu 35 documentos orientando e implementando a reforma administrativa. O trabalho de propaganda da reforma administrativa concentra-se nos seguintes conteúdos: Políticas e diretrizes do Partido e do Estado sobre a reforma administrativa; implementação de serviços públicos online nos níveis 3 e 4; orientação às pessoas para a criação de contas no Portal Nacional de Serviços Públicos...
A comuna de Ban Phiet também investiu em equipamentos e instalações para atender à reforma administrativa. O balcão único foi designado para três funcionários públicos com formação universitária ou superior. Para avaliar a opinião pública, o Comitê Popular da comuna de Ban Phiet distribuiu questionários sobre a satisfação da população com a implementação da reforma administrativa, e o resultado foi que 100% dos votos foram de satisfação ou superior.
Em 2023, o departamento de atendimento único da comuna de Ban Phiet processou mais de 1.400 registros, dos quais mais de 99% foram concluídos dentro do prazo. O Sr. Le Vu Ha, Vice-Presidente do Comitê Popular da comuna de Ban Phiet, afirmou: "Desde o início de 2024, o Comitê do Partido da comuna implementou um plano de reforma administrativa para aprimorar a qualidade e a eficiência do recebimento e processamento de procedimentos administrativos no departamento de atendimento único. O objetivo é continuar promovendo a reforma administrativa para construir uma administração democrática, moderna, profissional, disciplinada, pública e transparente. Implementando o plano do Comitê do Partido, os departamentos relevantes encontraram diversas soluções para atingir com sucesso as metas estabelecidas."
O nível comunal é a primeira instância governamental a receber e processar procedimentos administrativos para a população. A promoção do papel do Comitê do Partido e do governo na reforma administrativa e a melhoria da qualidade do serviço prestado à população contribuíram para o sucesso da implementação das metas gerais de reforma administrativa em toda a província. Em 2023, Lao Cai reduziu em pelo menos 30% o tempo de processamento, em comparação com o tempo estipulado pelo Governo Central, para 977 procedimentos administrativos. Além disso, considerando cerca de 70.000 registros, a redução do tempo de processamento dos procedimentos administrativos gerou uma economia de aproximadamente 35 bilhões de VND para cidadãos e empresas. O índice de satisfação da população com o processamento dos procedimentos administrativos no nível comunal é superior a 95%.
Fonte
Comentário (0)