Reforma administrativa na comuna de Van Lang, uma área montanhosa.

A comuna de Van Lang tem atualmente 9.527 habitantes, dos quais mais de 64% pertencem a minorias étnicas. Nos últimos anos, a paisagem desta região montanhosa sofreu muitas mudanças positivas. Essas mudanças são evidentes não apenas nas estradas pavimentadas que chegam aos povoados e vilarejos, ou nas novas e espaçosas casas que surgem em meio às montanhas e florestas, mas também na forma como o governo local se dedica proativamente a servir a população por meio de serviços públicos administrativos.

Pessoas realizam procedimentos administrativos no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Van Lang.

Anteriormente, as dificuldades de transporte e o terreno complexo tornavam o acesso aos serviços administrativos um desafio para a população de Van Lang. Graças à atenção do governo, a infraestrutura melhorou significativamente, mas para as minorias étnicas, especialmente os idosos, a realização de procedimentos administrativos ainda enfrenta muitos obstáculos devido às barreiras linguísticas, à dificuldade em utilizar documentos e formulários e à relutância em recorrer a órgãos governamentais.

Com base nessa realidade, os líderes da comuna de Van Lang designaram dois funcionários adicionais, um dos quais pertence ao grupo étnico Mong, para prestar assistência direta à população no Centro de Serviços Administrativos Públicos, elevando o número total de funcionários públicos no Centro para cinco.

Desde orientar as pessoas durante o processo de candidatura e explicar os procedimentos até comunicar em línguas étnicas, cada etapa é realizada com dedicação, tornando mais fácil a compreensão e agilizando a resolução de problemas.

A Sra. Ly Thi Phenh, funcionária da minoria étnica Mong designada para o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Van Lang, compartilhou: "Muitos membros da etnia Mong não estão familiarizados com os procedimentos burocráticos. Quando orientados em sua língua étnica, eles entendem com mais facilidade e se sentem mais à vontade. Sempre tentamos apoiá-los para que não precisem se deslocar várias vezes."

Essa abordagem tem produzido resultados práticos. Quando os funcionários públicos interagem proativamente com a população e trabalham em conjunto com ela, a distância entre o governo e o povo diminui gradualmente. As pessoas se sentem mais confiantes para se comunicar e lidar com os procedimentos administrativos.

O Sr. Tran Van Loi, residente do povoado de Tan Son, comuna de Van Lang, disse: "Antes, eu ficava bastante preocupado ao lidar com a papelada porque não entendia os procedimentos. Agora, graças à orientação dedicada dos funcionários, tudo está mais tranquilo e rápido."

Este modelo de apoio não só facilita a vida dos cidadãos, como também contribui para melhorar a eficiência da reforma administrativa e da transformação digital a nível local. Até meados de maio de 2026, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Van Lang tinha recebido e processado 1.566 dos 1.591 pedidos de procedimentos administrativos online; a taxa de pedidos processados ​​corretamente e dentro do prazo atingiu 99,93%; a taxa de pedidos submetidos online durante todo o processo atingiu 94,47%; e a taxa de digitalização de documentos atingiu 99,7%.

A Sra. Nguyen Le Tuyet, Diretora Interina do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Van Lang, afirmou: "A equipe do centro sempre se empenha proativamente no trabalho e auxilia as pessoas na execução dos procedimentos de forma rápida e eficiente. Quando as pessoas são orientadas de forma específica e atenciosa, sua confiança no governo também se fortalece significativamente."

A realidade em Van Lang demonstra que a reforma administrativa não se resume à aplicação de tecnologia ou à redução do tempo de processamento de documentos. Mais importante ainda, trata-se de garantir que todos os cidadãos sejam apoiados, acompanhados e tenham igual acesso aos serviços públicos durante o processo de transformação digital.

Por meio de ações concretas, como a designação de funcionários Hmong para apoiar a comunidade local, o Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Van Lang está gradualmente construindo uma administração amigável e voltada para as pessoas, que serve o povo com espírito de responsabilidade, compreensão e partilha. Essas ações práticas estão contribuindo para fortalecer a confiança da população no governo local na região montanhosa de Van Lang.

Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/