Melhorar a eficácia da implementação do mecanismo de balcão único

Para continuar implementando e maximizando a eficácia do mecanismo de balcão único e balcão único interconectado no tratamento de procedimentos administrativos, a província de Ninh Binh implementou muitas soluções e iniciativas para melhorar a qualidade do tratamento de procedimentos administrativos.

Inovação e modernização do sistema administrativo

Uma das soluções excepcionais para maximizar a eficácia do mecanismo de balcão único e balcão único é que a província de Ninh Binh emitiu os Regulamentos e organizou as atividades do Centro de Serviços de Administração Pública; 100% dos Comitês Populares de distritos, cidades e cada agência também emitiram os Regulamentos sobre a organização das atividades do Balcão Único sob sua função de gestão para atender à recepção e resolução de procedimentos administrativos (TTHC).

Até o momento, 18/18 departamentos, filiais, setores e 2 agências centrais da região (Polícia Provincial, Seguro Social Provincial) receberam e resolveram procedimentos administrativos centralmente no Centro de Serviços da Administração Pública Provincial; 8 balcões únicos de nível distrital e 143 balcões únicos de nível municipal. 100% dos balcões únicos de todos os níveis receberam, digitalizaram e armazenaram registros na resolução de procedimentos administrativos de acordo com os regulamentos. De acordo com as estatísticas, no primeiro trimestre de 2024, departamentos, filiais, setores e localidades da província receberam 112.239 registros, dos quais 99,97% foram resolvidos dentro do prazo e antes do prazo; apenas 0,03% estavam em atraso; o número de registros dentro do prazo sendo resolvidos é de 5.853 registros.

Melhorar a eficácia da implementação do mecanismo de balcão único — O Centro de Serviços de Administração Pública Provincial foi modernizado para atender às exigências de digitalização de registros e resultados de procedimentos administrativos de acordo com as regulamentações.

Determinando que a inovação e a modernização do sistema administrativo devem contar com uma infraestrutura de tecnologia da informação sincronizada e de ponta. Portanto, recentemente, a província investiu e modernizou os equipamentos para atender às operações do Departamento Único em todos os níveis. Até o momento, toda a província conta com um total de 5.511 computadores, 1.659 impressoras e 326 scanners. Com o número de dispositivos acima, atendeu basicamente aos requisitos para recebimento e processamento de procedimentos administrativos. O sistema de informações para processamento de procedimentos administrativos da província é revisado e atualizado regularmente e atualmente atende aos requisitos de digitalização de registros e resultados de processamento de procedimentos administrativos, de acordo com os regulamentos.

Também foi dada atenção à inovação na organização da gestão, à conexão e ao compartilhamento de dados, visando à simplificação da preparação, do recebimento e do tratamento de procedimentos administrativos, de acordo com o mecanismo de "balcão único". Em particular, o Comitê Popular Provincial desenvolveu um Plano para implementar o Projeto de Inovação na Implementação do Mecanismo de "balcão único" no tratamento de procedimentos administrativos, associado à transformação digital nas atividades de prestação de serviços públicos na província de Ninh Binh, e definiu metas, objetivos e um roteiro específicos para sua implementação.

Atualmente, o Sistema de Informação de Procedimentos Administrativos da Província de Ninh Binh foi implantado e mantém uma operação estável e eficaz para 172 agências e unidades na província; a lista foi totalmente atualizada e o processo de resolução de procedimentos administrativos da província foi tornado público no sistema. O Sistema de Informação de Procedimentos Administrativos da Província de Ninh Binh abriu 20 campos de informação para servir à busca e autenticação de informações no banco de dados nacional da população para servir à recepção e resolução de procedimentos administrativos. O número de registros de procedimentos administrativos que exploraram dados populacionais para servir à identificação e autenticação eletrônicas é superior a 51.400 registros.

Independentemente dos limites administrativos

Ninh Binh é uma das três províncias que se conectaram pela primeira vez no país ao sistema de banco de dados e software especializado dos Ministérios Centrais e suas filiais. De acordo com as estatísticas, atualmente, o Sistema de Informações de Procedimentos Administrativos Provinciais está conectado a 19 bancos de dados e software especializado, como: Banco de Dados Nacional da População; Banco de Dados Nacional de Registro de Empresas; Sistema de emissão de códigos para unidades relacionadas ao orçamento; Sistema de informações para gerenciamento de catálogos eletrônicos compartilhados de agências estatais que atendem ao desenvolvimento do governo eletrônico do Vietnã... O Comitê Popular Provincial continua a orientar a conclusão da conexão com diversos bancos de dados, como: Conexão com o Sistema de Identificação VneID; Conexão com o Sistema Nacional de Informações sobre Registro de Empresas; Conexão com o Sistema de Serviços Públicos para alteração de carteiras de habilitação.

A interconexão do sistema de banco de dados é uma base importante para a província de Ninh Binh expandir a recepção e a liquidação de procedimentos administrativos em uma direção que não dependa de fronteiras administrativas com base na aplicação de tecnologia da informação na implementação do mecanismo de balcão único. Atualmente, o Comitê Popular Provincial implementou oito procedimentos administrativos para receber e liquidar independentemente das fronteiras administrativas, tais como: Procedimentos para certificar contratos e transações relacionadas a ativos que são bens móveis, direitos de uso da terra e habitação; Procedimentos para certificar testamentos; Procedimentos para certificar documentos que se recusam a receber herança; Procedimentos para certificar documentos que concordam com a divisão da herança na qual a herança é bens móveis, direitos de uso da terra e habitação; Procedimentos para certificar cópias de documentos originais e documentos emitidos ou certificados por agências e organizações competentes do Vietnã; Procedimentos para certificar assinaturas em documentos e documentos (aplicável tanto aos casos de certificação de impressão digital quanto aos casos em que a pessoa que solicita a certificação não pode assinar ou imprimir suas impressões digitais); Procedimentos para certificar alterações, acréscimos e cancelamentos de contratos e transações; Procedimentos para emissão de cópias autenticadas de originais de contratos e transações certificadas.

Vale ressaltar que o Comitê Popular Provincial selecionou 28 serviços públicos sob a jurisdição de departamentos, filiais e setores para testar uma série de serviços que não aceitam documentos em papel, e que em alguns dias não aceitam documentos em papel. Os resultados até o momento incluem o recebimento de 12.656 documentos online (nenhum documento em papel é aceito), atingindo 66,3% do número de documentos gerados, contribuindo assim para a melhoria da eficiência do uso dos serviços públicos online, melhorando gradualmente a qualidade e a eficiência das operações e gerando satisfação para pessoas e empresas na execução de procedimentos administrativos.

Artigo e fotos: Nguyen Thom

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