Aprimorar a competitividade para atender os clientes com mais profissionalismo todos os dias.

Para atender à crescente demanda por transações e pagamentos sem dinheiro em espécie por meio de canais bancários eletrônicos, as agências do Banco para Agricultura e Desenvolvimento Rural (Agribank) na província estão se transformando digitalmente, aprimorando a competitividade, melhorando a eficiência, reduzindo custos e aprimorando cada vez mais a experiência do cliente.

As agências do Agribank na província promovem a transformação digital para atender às necessidades dos clientes.

Os produtos e serviços convenientes do Agribank em plataformas digitais tornaram a vida muito mais fácil para os clientes em áreas rurais, remotas e isoladas. A Sra. Nguyen Thi Hien, da comuna de Linh Son, disse: "Com os serviços do Agribank, além de transferir e enviar dinheiro, também posso fazer compras, reservar passagens de ônibus, agendar exames médicos , pagar a mensalidade escolar dos meus filhos... a qualquer hora, sem precisar me deslocar."

Além das atividades comerciais, as agências do Agribank na província sempre priorizam a expansão de métodos de pagamento sem dinheiro em espécie, especialmente em áreas rurais, montanhosas, remotas e isoladas. No início de outubro de 2025, o banco já havia construído uma infraestrutura técnica que incluía 2 pontos de atendimento móvel utilizando veículos adaptados, mais de 70 caixas eletrônicos e quase 20 terminais Agribank Digital (CDM), além de mais de 500 terminais de ponto de venda (POS). Esse modelo permite que os clientes realizem a maioria das transações básicas localmente, reduzindo custos e tempo de deslocamento, ao mesmo tempo que cria condições para que clientes com acesso limitado à tecnologia também possam se beneficiar dos serviços bancários digitais.

As agências do Agribank na província de Thanh Hoa reafirmaram a posição de um banco comercial estatal com papel fundamental na liderança do mercado financeiro e monetário, implementando com eficácia as políticas de desenvolvimento socioeconômico do Partido, do Estado e da província. Os serviços de e-banking e banco digital são constantemente aprimorados pelas agências do Agribank para atender às crescentes necessidades de transações dos clientes. Milhares de empresas familiares, mercearias e cooperativas da província receberam códigos VietQR, permitindo pagamentos 24 horas por dia, 7 dias por semana, a baixo custo e sem limite de transações diárias. Isso contribui para a mudança nos hábitos de consumo de dinheiro em espécie e para o objetivo comum da província de promover o comércio eletrônico e a inclusão financeira. Um ponto notável é a abordagem direta e próxima da população nas agências do Agribank. Em vez de apenas apresentar os produtos por meio de canais de mídia, o banco envia funcionários a cada residência e empresa para orientá-los na instalação do aplicativo e na utilização do serviço. Esse acompanhamento personalizado ajuda os clientes a se sentirem seguros, criando gradualmente o hábito de realizar transações digitais. É o fator humano, aliado à tecnologia moderna, que tem criado a diferença e a sustentabilidade na transformação digital em nível local.

A Sra. Quach Thi Mai, da comuna de Ngoc Lien, disse: “Recebi ajuda da equipe do Agribank Ngoc Lac para instalar o aplicativo do banco no meu celular. Eles também me ajudaram a abrir uma conta, cadastrar minhas impressões digitais e biometria facial, e, principalmente, me ensinaram cuidadosamente a usar o banco eletrônico. Agora, domino todas as transações bancárias eletrônicas. Com esses aplicativos, pessoas em áreas rurais como a nossa, que precisam fazer pagamentos ou transferir dinheiro, só precisam de um smartphone, sem precisar mais dirigir dezenas de quilômetros até o banco.”

Os bancos também disponibilizam funcionários para trabalhar em linhas diretas, a fim de receber informações e estarem prontos para prestar suporte quando necessário. Além disso, quando surgirem problemas, os clientes podem entrar em contato com a central de atendimento 24 horas do Agribank para obter suporte imediato. Os serviços bancários eletrônicos, como o Agribank E-Mobile Banking e o Agribank Internet Banking, estão sempre disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender os clientes com transferências de dinheiro, pagamentos de contas, recargas de celular, compra de passagens aéreas, depósitos em poupança, pagamentos por QR Code, remessas e até mesmo o envio de dinheiro da sorte para o Ano Novo.

Aplicando tecnologia e promovendo a transformação digital, os produtos e serviços das agências do Agribank têm atendido cada vez mais às necessidades dos clientes, melhorando a eficiência operacional e contribuindo para o aumento da taxa de pagamentos sem dinheiro em espécie. Dessa forma, o banco acompanha o setor bancário na implementação efetiva do programa nacional de transformação digital até 2025, com uma visão do Governo para 2030.

Artigo e fotos: Duc Thanh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-phuc-vu-khach-hang-ngay-them-chuyen-nghiep-268316.htm