Priorize a qualidade.
Segundo a Dra. Ngo Thi Kim Yen, presidente da Associação Médica da cidade, embora o turismo médico fosse visto anteriormente como uma oportunidade em potencial, agora se tornou uma direção de desenvolvimento clara e substancial. Da Nang possui muitas vantagens inerentes, como um ambiente de vida seguro e acolhedor, infraestrutura turística desenvolvida, um sistema diversificado de hospitais públicos e privados e uma equipe médica dedicada e altamente qualificada.
No entanto, é importante reconhecer que o turismo médico não pode depender exclusivamente de recursos turísticos ou campanhas promocionais. O único fundamento para o desenvolvimento sustentável é a qualidade da assistência médica e a experiência do paciente.
“Para realmente nos desenvolvermos, precisamos nos transformar internamente, mudando a mentalidade de atendimento ao paciente, padronizando os processos de cuidado, construindo uma cultura de segurança, gerenciando riscos de forma eficaz e, principalmente, confiando em dados e na melhoria contínua. Porque um hospital, por melhor que seja o equipamento ou a habilidade dos médicos, terá muita dificuldade para competir no mercado globalizado de saúde se não tiver um sistema de qualidade e mecanismos para garantir que a experiência do paciente seja respeitada”, disse a Dra. Ngo Thi Kim Yen.
O Sr. Ngo Duc Hai, Diretor Geral da Thien Nhan Hospital Joint Stock Company em Da Nang, afirmou que a condição necessária é que as instalações médicas criem serviços médicos competitivos em qualidade e preparem uma infraestrutura adequada para turistas.
“O pré-requisito é a qualidade do serviço; não podemos atrair turistas se os serviços médicos não forem de alta qualidade. Igualmente importante é compreender a cultura dos turistas. Compreender a sua cultura permite uma melhor comunicação e um comportamento adequado. Durante a implementação do turismo médico nas nossas instalações, o pacote abrangente de rastreio para cancro e AVC em fase inicial, utilizando tecnologias modernas, tem sido muito popular entre os turistas internacionais porque o produto combina qualidade e preços competitivos”, afirmou o Sr. Ngo Duc Hai.
Entretanto, o Dr. Tran Duc Thang, Vice-Diretor do Hospital Geral Familiar de Da Nang, reconhece que, no desenvolvimento do turismo médico, a questão dos recursos humanos continua sendo um grande desafio. O turismo médico exige uma equipe de médicos, enfermeiros e demais profissionais da saúde que não sejam apenas altamente qualificados profissionalmente, mas também fluentes em línguas estrangeiras, com boa comunicação, compreensão cultural e padrões internacionais de atendimento. Este é um processo que requer investimento em treinamento a longo prazo e não pode ser resolvido em curto prazo.
Diversos pacotes de turismo médico
Para atrair turistas a Da Nang em busca de uma combinação de turismo, relaxamento e tratamento médico, o setor de saúde está se concentrando no desenvolvimento de pacotes de serviços médicos de alta qualidade que se adequem à duração da estadia e ao itinerário dos turistas, integrando também a cultura étnica à medicina moderna.
O Dr. Nguyen Van Anh, Diretor do Hospital de Medicina Tradicional de Da Nang, afirmou que o hospital está acompanhando a tendência de desenvolvimento do turismo de saúde por meio de diversos programas e atividades. Especificamente, o hospital está construindo e desenvolvendo uma gama sistemática de serviços e produtos de saúde utilizando a medicina tradicional para atender ao turismo, combinando-a com a exploração, preservação e promoção dos valores culturais tradicionais e do conhecimento local sobre medicina tradicional.
Simultaneamente, posicione essas linhas de serviço e produto dentro do sistema turístico vietnamita. Paralelamente, construa e desenvolva uma força de trabalho altamente qualificada, com domínio de línguas estrangeiras, para participar do sistema de fornecimento de serviços e produtos de medicina tradicional aos turistas.
Segundo o Dr. Ngo Van Dinh Hoai, Diretor do Centro Médico Regional de Son Tra, além de aprimorar as habilidades profissionais de sua equipe médica, o centro também se equipa com instalações para oferecer atendimento pré-hospitalar de emergência e serviços médicos ambulatoriais para moradores e turistas. O centro também criou um Clube de Inglês, aprimorando assim a proficiência em línguas estrangeiras de sua equipe médica no contexto da integração e do desenvolvimento do turismo médico.
“Capacitar proativamente a equipe médica com habilidades em línguas estrangeiras não é apenas uma necessidade, mas também um fator-chave para melhorar a experiência e a satisfação dos turistas quando vêm para exames e tratamentos médicos. A criação do Clube de Inglês é um passo concreto e prático, demonstrando a determinação da unidade em construir uma equipe de profissionais médicos com forte conhecimento e excelentes habilidades em línguas estrangeiras, prontos para acompanhar os turistas em suas necessidades de saúde”, disse o Dr. Ngo Van Dinh Hoai.
O Dr. Tran Duc Thang, médico, afirmou que o Hospital Geral da Família de Da Nang concentra-se em investir em serviços que atendam às necessidades dos pacientes, como: apoio à saúde reprodutiva, medicina tradicional, estética, odontologia, exames de saúde gerais e serviços de transporte médico internacional. O hospital organizou uma área de exames internacionais moderna, com um processo de atendimento prioritário e conveniente, uma equipe de médicos altamente qualificados com domínio do inglês e um sistema de interpretação médica multilíngue. Isso ajuda a minimizar as barreiras linguísticas e culturais, ao mesmo tempo que melhora a experiência e a tranquilidade dos pacientes estrangeiros durante todo o processo de tratamento.
O Departamento de Saúde declarou que a cidade está focada no desenvolvimento de turismo médico e serviços e produtos de saúde de alta qualidade e economicamente rentáveis, com base na diversificação e no aumento da atratividade de forma sustentável para atender turistas nacionais e internacionais. Em 2026, o Departamento de Saúde irá implementar e testar pelo menos cinco pacotes de turismo médico que combinem relaxamento e recreação em áreas com potencial, integrando-os com os pontos fortes em tratamento de reabilitação, medicina tradicional e cuidados de saúde abrangentes.
Fonte: https://baodanang.vn/nang-chat-luong-du-lich-y-te-3336098.html
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