“Banco Comunitário”

Com os valores fundamentais de “proximidade, cordialidade e eficiência”, a Organização de Microfinanças Thanh Hoa (TCVM) não é apenas um local para fornecer serviços financeiros, mas também é considerada uma companheira para clientes pobres, em situação de pobreza e famílias desfavorecidas, trazendo confiança e motivação aos clientes, especialmente mulheres e famílias de baixa renda em áreas rurais e montanhosas.

O valor fundamental que a Organização TCVM busca é "proximidade, amizade e eficácia".

Diferente de proximidade, devoção e responsabilidade.

No atual ecossistema financeiro, bancos e instituições financeiras concentram seus recursos na melhoria da qualidade dos serviços, priorizando o cliente e encarando a competição como uma questão de reputação e marca. Nesse mesmo sentido, em sua trajetória de construção e desenvolvimento, a (TCVM) Thanh Hoa se empenha em oferecer serviços financeiros práticos e eficazes, com uma abordagem próxima, amigável e eficiente.

Um dos maiores diferenciais que contribuem para a reputação, a marca e o sucesso do Banco de Microfinanças Thanh Hoa é a forma como seus agentes de crédito trabalham. Eles não esperam que os clientes os procurem; vão proativamente até suas casas, visitam e aconselham diretamente cada família. Esses agentes de crédito não são apenas funcionários que concedem empréstimos, mas também pessoas que ouvem, demonstram empatia e compartilham as dificuldades dos clientes. Os clientes do Banco de Microfinanças Thanh Hoa são famílias pobres, de baixa renda e em situação de vulnerabilidade social. Sem medo de dificuldades ou adversidades, os dedicados agentes de microfinanças ajudam os clientes a preencherem os pedidos de empréstimo, oferecem conselhos úteis sobre como usar o capital de forma eficaz, desde a construção de um modelo de desenvolvimento econômico familiar até a expansão ou abertura de um negócio. Sua proximidade e cordialidade gradualmente eliminaram a distância entre a instituição financeira e seus clientes.

Ao contrário dos bancos tradicionais que exigem que os clientes se desloquem até a agência para realizar procedimentos de empréstimo, receber capital e pagar dívidas, a Organização de Microfinanças Thanh Hoa leva todas as transações diretamente à casa da comunidade, aldeia ou local conveniente próximo ao cliente. Isso é especialmente significativo para pessoas em áreas remotas, onde as condições de deslocamento são difíceis e os recursos limitados. Levar os serviços até o local não só ajuda os clientes a economizar tempo e dinheiro, como também proporciona conveniência e tranquilidade ao lidar diretamente com os agentes de crédito em sua própria localidade.

Recordando os primeiros dias de trabalho no distrito montanhoso de Cam Thuy, a Sra. Pham Thi Tuyen, analista de crédito da Organização de Microfinanças Thanh Hoa, confidenciou: “Eram dias quentes e ensolarados, com estradas sinuosas e esburacadas que me levavam da pequena cidade até aldeias remotas nas montanhas e florestas. Observando a paisagem selvagem, com os telhados despontando sobre as colinas, eu me sentia ao mesmo tempo entusiasmada e preocupada com o que faria para ajudar as pessoas dali.”

Pela natureza da operação e pelos clientes-alvo, a Sra. Tuyen entende melhor do que ninguém que o trabalho de um agente de crédito de microfinanças não se limita a conceder empréstimos, mas também a uma jornada de conexão, escuta, compartilhamento e acompanhamento dos clientes. O caminho até a aldeia não é fácil. Em dias ensolarados, a poeira gruda nas pessoas, serpenteando por cada ladeira íngreme. Em dias chuvosos, a estrada fica lamacenta, às vezes sendo necessário parar o veículo e caminhar uma longa distância para chegar à casa das pessoas. A Sra. Tuyen disse: "Certa vez, fui a uma aldeia remota para aconselhar uma família que queria obter um empréstimo para desenvolver a criação de gado.

A forte chuva transformou a estrada em um lamaçal, e minha moto atolou no meio da pista. Tive que deixá-la em uma casa local e caminhar mais de 3 quilômetros pela estrada escorregadia e lamacenta até chegar à casa do cliente. Ao entrar naquela pequena casa e ver seus olhos esperançosos, esqueci todo o meu cansaço. É disso que nós, da equipe da TCVM, mais nos orgulhamos: o capital do empréstimo chega no prazo e é usado de forma eficaz para ajudar os clientes a realizarem seus sonhos.

Quando a plantação produz "frutos doces"

É a diferença na abordagem e no serviço que ajudou a TCVM a construir confiança e forte influência na comunidade. Pessoas pobres, de baixa renda e em situação de vulnerabilidade social têm poucas oportunidades de acesso a empréstimos em bancos comerciais. Mas com a TCVM, elas encontraram um lugar para depositar sua esperança. Empréstimos pequenos, porém práticos e oportunos, ajudaram muitas famílias a obter capital para empreender e produzir, aumentando assim sua renda, saindo da pobreza, melhorando gradualmente sua qualidade de vida e abrindo caminho para o futuro.

A Sra. Bui Thi Ha, do distrito de Thach Thanh, é uma cliente fiel que já participou de quatro ciclos de empréstimo na Organização de Microfinanças Thanh Hoa. A Sra. Ha disse: “Antes de participar do empréstimo, minha família era pobre e vivia nas montanhas, longe de outras famílias. Não tínhamos capital para produção, não sabíamos onde pedir dinheiro emprestado e nem tínhamos recursos para concluir os procedimentos de empréstimo em bancos comerciais. Desde que a Organização de Microfinanças Thanh Hoa chegou, os agentes de crédito não exigiram garantia e me orientaram sobre como usar o empréstimo de forma eficaz e como economizar para que eu pudesse reservar uma parte da minha renda para pagar o empréstimo. Participei do empréstimo para comprar mudas de ginseng para plantar. A cada safra de ginseng, minha família tem uma renda para continuar investindo e melhorando de vida. Assim, a vida da minha família melhorou gradualmente. Estou muito feliz e continuarei participando do empréstimo para expandir ainda mais o modelo.”

A história da Sra. Bui Thi Ha é apenas uma entre as dezenas de milhares de clientes que receberam empréstimos do Banco de Microfinanças Thanh Hoa. A partir dessa base, muitas histórias inspiradoras sobre a determinação de escapar da pobreza e construir uma vida melhor foram escritas. O Banco de Microfinanças em geral, e o Banco de Microfinanças Thanh Hoa em particular, não é apenas uma organização que oferece serviços financeiros, mas também um modelo humano e acolhedor, com um forte senso de comunidade. O maior diferencial do Banco de Microfinanças é sua abordagem dedicada, organização flexível e a priorização constante dos interesses dos clientes. Os valores que o Banco de Microfinanças transmite não se resumem a números de empréstimos ou programas de caridade, mas também à confiança, ao apoio oportuno e às mudanças positivas na vida das pessoas, contribuindo para levar felicidade aos pobres, de baixa renda e desfavorecidos da sociedade.

Artigo e fotos: Hoang Linh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm