“Banco na aldeia”

Com os valores fundamentais de “proximidade, simpatia, eficiência”, a Thanh Hoa Microfinance Institution (TCVM) não é apenas um lugar para fornecer serviços financeiros, mas também é considerada uma companheira para clientes que são famílias pobres, quase pobres e desfavorecidas, trazendo confiança e motivação aos clientes, especialmente mulheres e famílias de baixa renda em áreas rurais e montanhosas.

O valor fundamental que a Organização TCVM busca é "próximo, amigável, eficaz".

Diferente de proximidade, dedicação e responsabilidade

No atual ecossistema financeiro, bancos e instituições financeiras se concentram e concentram recursos na melhoria da qualidade dos serviços, "colocando os clientes em primeiro plano", considerando-a uma competição de reputação e marca. No mesmo sentido, na jornada de construção e desenvolvimento, a Thanh Hoa (TCVM) se esforça para fornecer serviços financeiros práticos e eficazes, com uma abordagem "próxima, amigável e eficaz".

Um dos maiores diferenciais que compõem a reputação, a marca e o sucesso do Thanh Hoa Microfinance Bank é a forma como os agentes de crédito trabalham. Eles não esperam que os clientes venham até eles; eles vão proativamente às suas casas, visitam e aconselham diretamente cada família. Esses agentes de crédito não são apenas funcionários que concedem empréstimos, mas também pessoas que ouvem, se solidarizam e compartilham as dificuldades com os clientes. Os clientes do Thanh Hoa Microfinance Bank são famílias pobres, de baixa renda e desfavorecidas na sociedade. Sem medo de dificuldades ou dificuldades, os dedicados agentes do Microfinance Bank ajudam os clientes a preencher os pedidos de empréstimo, fornecem conselhos úteis sobre como usar o capital de forma eficaz, desde a construção de um modelo de desenvolvimento econômico familiar até a expansão ou abertura de um negócio... Sua proximidade e simpatia têm gradualmente eliminado a lacuna entre uma instituição financeira e seus clientes.

Ao contrário dos bancos tradicionais, que exigem que os clientes se desloquem ao escritório de transações para realizar procedimentos de empréstimo, receber capital e quitar dívidas... a Organização de Microfinanças Thanh Hoa leva todas as transações diretamente para a casa cultural da aldeia, vilarejo ou local conveniente perto do cliente. Isso é especialmente significativo para pessoas em áreas remotas, onde as condições de viagem são difíceis e o transporte é limitado. Levar os serviços até a casa dos clientes não só os ajuda a economizar tempo e dinheiro, mas também cria conveniência e tranquilidade ao lidar diretamente com agentes de crédito em sua localidade.

Relembrando os primeiros dias de trabalho no distrito montanhoso de Cam Thuy, a Sra. Pham Thi Tuyen, agente de crédito da Organização de Microfinanças Thanh Hoa, confidenciou: “Aqueles eram dias quentes e ensolarados, com estradas sinuosas e esburacadas que me levavam da pequena cidade a vilarejos remotos nas montanhas e florestas. Observando a paisagem selvagem, os telhados se erguendo sobre as colinas, eu me sentia animada e preocupada com o que faria para ajudar as pessoas daqui.”

Pela natureza da operação e dos clientes-alvo, a Sra. Tuyen entende melhor do que ninguém que o trabalho de um agente de crédito de microfinanças não se limita à tarefa de conceder empréstimos, mas também à jornada de criar vínculos, ouvir, compartilhar e acompanhar os clientes. A estrada até a aldeia não é fácil. Em dias de sol, a poeira gruda nas pessoas, serpenteando por cada encosta íngreme. Em dias de chuva, a estrada fica lamacenta, sendo necessário, às vezes, parar o carro e caminhar uma longa distância para chegar à casa das pessoas. A Sra. Tuyen disse: "Certa vez, fui a uma aldeia remota para aconselhar uma família que queria obter capital emprestado para desenvolver a pecuária.

A chuva forte deixou a estrada lamacenta, e minha moto ficou presa no meio da rua. Tive que deixar a moto na casa de um morador local e caminhar mais de 3 km pela estrada lamacenta e escorregadia para chegar à casa do cliente. Quando entrei naquela pequena casa, vendo seus olhos esperançosos, esqueci todo o meu cansaço. É disso que nós, funcionários da TCVM, mais nos orgulhamos: o capital do empréstimo chegou no prazo e foi usado de forma eficaz para ajudar os clientes a realizar seus sonhos.

Quando o cultivo dá “frutos doces”

É a diferença na abordagem e no serviço que ajudou a TCVM a construir confiança e forte influência na comunidade. Pessoas pobres, de baixa renda e desfavorecidas na sociedade têm poucas oportunidades de acesso a empréstimos de bancos comerciais. Mas, com a TCVM, elas encontraram um lugar para depositar sua esperança. Empréstimos pequenos, mas práticos e oportunos, ajudaram muitas famílias a obter capital para negócios e produção, aumentando assim sua renda, escapando da pobreza, melhorando gradualmente sua qualidade de vida e abrindo um caminho para o futuro.

A Sra. Bui Thi Ha, do distrito de Thach Thanh, é uma cliente fiel que já passou por quatro ciclos de empréstimos na Organização de Microfinanças Thanh Hoa. A Sra. Ha disse: “Antes de participar do empréstimo, minha família era pobre e vivia nas montanhas, longe de outras famílias. A família não tinha capital para a produção, mas não sabia onde pedir dinheiro emprestado, nem tinha nada em mãos para concluir os procedimentos de empréstimo em bancos comerciais. Desde que a Organização de Microfinanças Thanh Hoa chegou aqui, os agentes de crédito não exigiram garantias e me orientaram sobre como usar o empréstimo de forma eficaz e como economizar para que eu pudesse reservar uma parte da minha renda para quitá-lo. Participei do empréstimo para comprar mudas de ginseng para plantar. A cada safra de ginseng, minha família tem uma renda para continuar investindo e melhorando nossas vidas. Assim, a vida da minha família melhorou gradualmente. Estou muito feliz e continuarei participando do empréstimo para expandir ainda mais o modelo.”

A história da Sra. Bui Thi Ha é apenas uma das dezenas de milhares de clientes aos quais o Banco de Microfinanças Thanh Hoa concede empréstimos. A partir dessa base, muitas belas histórias sobre a vontade de escapar da pobreza e construir uma vida melhor foram escritas. O Banco de Microfinanças em geral, e o Banco de Microfinanças Thanh Hoa em particular, não são apenas uma organização que presta serviços financeiros, mas também um modelo próximo e humano com um forte senso de comunidade. O maior diferencial do Banco de Microfinanças é sua abordagem dedicada, organização flexível e sempre priorizando os interesses dos clientes. Os valores que o Banco de Microfinanças agrega não estão apenas nos valores dos empréstimos ou em programas de caridade, mas também na confiança, no apoio oportuno e em mudanças positivas na vida, contribuindo para trazer felicidade às pessoas pobres, de baixa renda e desfavorecidas da sociedade...

Artigo e fotos: Hoang Linh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm