Conectividade 3 em 1
O Sr. Dinh Van Thinh, do bloco 13, bairro de Quang Trung, dirigiu-se ao departamento "One-stop" do Comitê Popular do bairro de Quang Trung (cidade de Vinh) para registrar o nascimento de sua filha recém-nascida. Com a orientação do funcionário judicial , o Sr. Thinh declarou as informações no software para Registro de Nascimento - Registro de Residência Permanente - Emissão do Cartão do Seguro Saúde para crianças menores de 6 anos. Após algumas operações no computador, o Sr. Thinh concluiu o procedimento de registro.
“Achei o procedimento rápido e simples, integrando tudo em um só. Bastou declarar algumas informações básicas e minha filha recebeu a certidão de nascimento, o cartão do seguro saúde e o registro de residência permanente sem precisar ir a vários órgãos e esperar dias como antes. Estou muito feliz que esse serviço público integrado esteja sendo implementado de forma tão eficiente e rápida, trazendo muita comodidade para as pessoas”, declarou o Sr. Dinh Van Thinh.
O presidente do Comitê Popular do Bairro de Quang Trung, Sr. Dinh Xuan Truong, disse: Após recebermos um plano da província e da cidade de Vinh, o bairro organizou treinamentos e palestras em centros culturais da região para que funcionários e cidadãos pudessem compreender a implementação de dois grupos de serviços públicos online interligados.
Implantado desde 14 de julho, o distrito de Quang Trung já concluiu 7 processos interligados. Considerando isso um dos objetivos da reforma administrativa, o distrito investiu em infraestrutura e, simultaneamente, promoveu e mobilizou a população para a instalação de identificação eletrônica, permitindo o acesso a serviços públicos online a partir de casa.
Sabe-se que o serviço de Registro de Nascimento, Registro de Residência Permanente e Emissão de Cartões de Seguro Saúde para crianças menores de 6 anos será implementado em todo o país a partir de 10 de julho, após seis meses de projeto-piloto em Hanói e Ha Nam . Este serviço público faz parte do Projeto de Desenvolvimento de Aplicativos de Dados Populacionais, Identificação Eletrônica e Autenticação para Servir a Transformação Digital Nacional no Período de 2022-2025, com Visão para 2030 (Projeto 06), conforme a Decisão nº 06/QD-TTg de 6 de janeiro de 2022 do Primeiro-Ministro.
Após um projeto-piloto bem-sucedido na cidade de Hanói e na província de Ha Nam, a partir de 10 de julho de 2023, juntamente com todo o país, Nghe An implementará a interligação de dois grupos de procedimentos administrativos: registro de nascimento, registro de residência permanente, emissão de cartões de seguro saúde para crianças menores de 6 anos e registro de óbito, cancelamento do registro de residência permanente, auxílio-funeral e apoio com as despesas funerárias, de acordo com a Resolução nº 97/NQ-CP de 8 de julho de 2023 do Governo.
Para garantir a implementação síncrona e unificada dos dois grupos de serviços públicos interligados em toda a província, o Departamento de Justiça emitiu prontamente o Despacho Oficial nº 1235/STP-HCTP, de 10 de julho de 2023, e o Despacho Oficial nº 1292/STP-HCTP, de 17 de julho de 2023, sobre a implementação da interconexão; coordenou com os Comitês Populares de distritos, cidades e vilas para promover a divulgação, orientar a população, aumentar a conscientização e as habilidades na realização de procedimentos administrativos online e na interconexão desses procedimentos; e mobilizou os recursos locais adequados para apoiar a população na realização de procedimentos administrativos.
Simultaneamente, providenciar equipamentos e infraestrutura técnica para atender aos requisitos de conexão dos procedimentos administrativos, especialmente equipamentos básicos para a realização de procedimentos administrativos em ambiente eletrônico, tais como: scanners e dispositivos de assinatura digital para assinar cópias eletrônicas de certidões de nascimento e óbito. Além disso, realizar a assinatura eletrônica de cópias de certidões de nascimento e óbito para facilitar a conexão dos procedimentos administrativos.
O Departamento de Justiça criou mais de 1.000 contas para líderes dos Comitês Populares em nível comunal e funcionários administrativos das comunas em toda a província; coordenou com o Ministério da Justiça a organização de treinamento profissional para implantar 2 grupos de conexões de procedimentos administrativos no ponto de contato do Departamento de Justiça.
Em particular, para resolver prontamente as dificuldades e os obstáculos enfrentados pela população, o Departamento de Justiça, juntamente com os seguintes setores: Polícia, Segurança Social, Trabalho - Inválidos e Assuntos Sociais, estabeleceu uma Equipa de Apoio à Interconexão para fornecer instruções de hora em hora sobre como resolver cada caso específico para cada funcionário e servidor público no processo de resolução de registos de interconexão eletrónica em toda a província.
Entre na luta
No primeiro dia de implementação, a província de Nghe An recebeu o primeiro pedido interligado de registo de nascimento, registo de residência permanente e emissão de cartão de seguro de saúde para crianças com menos de 6 anos de idade na comuna de Tan Huong, distrito de Tan Ky.
Com a participação expressiva dos níveis e setores relevantes, após 21 dias de implementação ativa e urgente, a província de Nghe An alcançou resultados iniciais. Até 31 de julho de 2023, toda a província recebeu 1.533 casos, dos quais 1.406 foram referentes ao grupo de procedimentos administrativos vinculados: Registro de nascimento, Registro de residência permanente, Emissão de carteiras de seguro saúde para crianças menores de 6 anos. Já o grupo de procedimentos administrativos vinculados: Registro de óbito, Cancelamento de residência permanente, Auxílio funeral, Auxílio para despesas funerárias recebeu 127 casos.
Segundo as estatísticas do sistema Portal Nacional de Serviços Públicos do Gabinete do Governo, até o momento, Nghe An ocupa o segundo lugar no país na implementação desses dois grupos de serviços públicos online interligados (depois da cidade de Hanói - Unidade Piloto com a província de Ha Nam).
A Sra. Bui Thi Thu Hien, Especialista do Departamento de Justiça Administrativa (Ministério da Justiça), afirmou que a interligação eletrônica de dois grupos de procedimentos administrativos ajuda a reduzir o tempo e os custos de deslocamento para as pessoas, além de contribuir para o aumento da eficiência da gestão por parte dos órgãos estatais, permitindo um controle mais preciso das informações pessoais e residenciais dos cidadãos. Isso resolve problemas como o de crianças que, embora tenham nascido registradas, não constam no registro civil ou não possuem carteira de saúde; e o de pessoas falecidas que não são regularizadas no registro civil, não usufruindo dos direitos previstos em lei. Tratam-se de procedimentos administrativos relacionados à implementação de direitos e obrigações que afetam diretamente a vida e o bem-estar das pessoas.
A implementação desse modelo interconectado também alterou a forma de trabalho, aumentou a coordenação entre departamentos e setores para simplificar os procedimentos administrativos de registro de domicílio, residência e emissão de carteiras de saúde para crianças menores de 6 anos. Ao mesmo tempo, contribuiu para elevar o senso de responsabilidade dos funcionários e servidores públicos dos órgãos administrativos estaduais.
Apesar dos resultados alcançados, segundo avaliação do Departamento de Justiça, no processo de implementação da interconexão, ainda existem alguns problemas, como: o processo de assinatura eletrônica de certidões de nascimento e óbito ainda é confuso.
A transferência de registros e a sincronização de status entre softwares especializados e softwares de serviços públicos ainda são lentas; os softwares de serviços públicos interligados frequentemente apresentam erros (impossibilidade de acesso ao portal de informações, erros de autenticação na página do serviço público nacional, etc.). O software de gestão de cadastro eletrônico e registro domiciliar às vezes não responde em tempo hábil; ainda há atraso no retorno dos códigos de identificação ao realizar o registro de nascimento;...
Para que a operação da interconexão eletrônica se torne gradualmente estável e ordenada, é necessária, no futuro, uma participação mais ativa e proativa das agências e unidades relevantes; os ministérios e departamentos precisam superar prontamente as deficiências de software, garantindo uma conexão fluida entre o software de serviço público interconectado e o software especializado; 100% dos estabelecimentos médicos qualificados para exames e tratamentos na província devem conectar os dados de certidões de nascimento e óbito para garantir a interconexão.
Ao mesmo tempo, todos os níveis e setores precisam promover a divulgação de serviços públicos online para que as pessoas possam compreender, responder e participar;...
Fonte
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