Sentado nas Filipinas, um engenheiro controla um robô no Japão: trabalhadores digitais na era da IA

Em um prédio no distrito financeiro de Manila, cerca de 60 jovens trabalhadores operam robôs que separam mercadorias em lojas de conveniência em Tóquio. Quando os robôs enfrentam problemas, como deixar uma lata cair, eles usam óculos de realidade virtual e joysticks para lidar com a situação.

Esses robôs foram desenvolvidos pela startup de Tóquio, Telexistence, usando as plataformas Nvidia e Microsoft. A partir de 2022, serão implantados em mais de 300 lojas FamilyMart e Lawson, e em breve também na 7-Eleven.

“É muito difícil encontrar trabalhadores para separar mercadorias no Japão e, se você os encontrar, o custo será muito alto”, disse Juan Paolo Villonco, fundador da Astro Robotics, uma operadora de robôs em Manila.

Cada operador supervisiona cerca de 50 robôs. Na maioria das vezes, os robôs operam de forma autônoma, mas em cerca de 4% dos casos é necessária intervenção manual. Por exemplo, se um robô deixa cair uma garrafa e ela rola para longe, conseguir que um robô a pegue replicando perfeitamente a pegada humana — o atrito, a sensação do metal na mão — é um dos maiores desafios da robótica. Nesse caso, o operador precisa intervir.

Quando um robô deixa cair uma lata, os funcionários da Astro Robotics usam um óculos de realidade virtual para ajudar a recuperá-la. (Fonte: Rest of World)

Trabalhadores da tecnologia: oportunidades e compensações

As Filipinas, o centro mundial de terceirização, têm visto uma demanda constante por cargos relacionados à automação e IA de empresas internacionais, disse Jose Mari Lanuza, líder de pesquisa do Sigla Center for Technology Studies em Manila.

“As empresas de TI estão correndo para encontrar mão de obra barata”, disse ele.

Essas posições exigem mais habilidades técnicas do que moderação de conteúdo ou treinamento em grandes modelos de linguagem — os tipos de empregos normalmente associados a países em desenvolvimento.

Mas mesmo esses cargos enfrentam compensações familiares: muitas vezes, são contratados com contratos temporários e ganham salários mais baixos do que seus equivalentes em países desenvolvidos. Alguns desses cargos podem até desvalorizar as pessoas mais do que se fossem substituídos por máquinas ou IA, de acordo com Lionel Roberts, professor de robótica da Universidade de Michigan.

"Agora, eles não estão mais perdendo seus empregos para as máquinas, mas se tornando supervisores de máquinas em funcionamento. Vocês são como a 'versão alternativa' do robô", disse ele.

Rowel Atienza, professor de aprendizado de máquina na Universidade das Filipinas, compartilhou que um terço de seus alunos são recrutados por empresas estrangeiras, incluindo aquelas sediadas nos EUA.

Operadores remotos como esses enfrentam uma pressão enorme. Eles relatam sentir tonturas e vertigens devido ao enjoo cibernético, um tipo de enjoo de movimento associado à realidade virtual. A condição está relacionada à quantidade de tempo que usam óculos de realidade virtual. Em um turno típico de oito horas, eles controlam o robô cerca de 50 vezes, gastando até cinco minutos cada vez tentando resolver um problema.

Um trabalhador remoto separa produtos para uma loja de conveniência no Japão. (Fonte: NextShark)

Automação não significa perda de empregos

A automação está acelerando globalmente. O mercado de IA deve crescer oito vezes, chegando a US$ 43 bilhões até 2030, enquanto o mercado de robótica industrial quase dobrará, de acordo com a MarkNtel Advisors.

“A combinação de automação e terceirização é um ponto de virada para muitos países, incluindo os EUA”, disse o professor Lionel Robert, da Universidade de Michigan.

Ele argumenta que a automação pode reduzir o emprego local, mas aumentará a demanda por trabalhadores qualificados, que recebem melhores salários. No entanto, o custo de desenvolvimento de sistemas de IA nos EUA é muito alto: de US$ 10.000 para um chatbot básico a US$ 300.000 para um sistema de nível empresarial. Nas Filipinas, o custo é muito menor.

"O futuro terá uma força de trabalho 'híbrida' entre robôs, IA, automação e humanos", disse o professor Lionel Robert. (Foto: Rest of World)

Nas Filipinas, o futuro "híbrido" entre humanos e máquinas já chegou. Além de empregos em serviços de TI, jovens engenheiros estão contribuindo para a construção de sistemas de IA para corporações globais como Amazon e Coca-Cola.

Apesar do crescente poder da IA, o professor Lionel Robert afirma: “A automação completa não acontecerá. Os humanos ainda são muito úteis. O futuro terá uma força de trabalho “híbrida” de robôs, IA, automação e humanos.”

De acordo com uma pesquisa do Fórum Econômico Mundial com 1.000 empregadores em todo o mundo, a proporção de empregos reservados exclusivamente para humanos deverá diminuir rapidamente nos próximos anos. Notavelmente, 41% deles afirmaram que provavelmente cortarão pessoal porque as habilidades dos trabalhadores não atendem mais aos novos requisitos da era da automação e da inteligência artificial.

Senhor Quang

Fonte: https://vtcnews.vn/ngoi-o-philippines-ky-su-dieu-khien-robot-o-nhat-ban-lao-dong-so-thoi-ai-ar973090.html