Usuários estão chateados porque o lindo cartão SIM de "seis números" foi recolhido: VinaPhone se manifesta

Recentemente, em algumas páginas pessoais do Facebook e sites de redes sociais, foram publicadas informações sobre a operadora de rede VinaPhone retirando o número de telefone 0xx7.999.999 e rapidamente reemitindo este lindo número SIM para um novo cliente.

Especificamente, de acordo com o assinante do lindo número SIM postado no Facebook, N.D.Q compartilhou que recentemente, devido a estar ocupado com trabalho no exterior e no país, ele não pôde usar o número de telefone 0XX7.999.999 e não sabia que ele havia sido revogado.

Captura de tela.

Em sua página pessoal, o Sr. N.D.Q compartilhou que na noite de 19 de novembro de 2024, ele ligou para a central telefônica da VinaPhone e foi informado de que o número havia sido retirado do depósito de números, mas ainda não havia sido emitido.

Na manhã de 20 de novembro de 2024, ao ir ao escritório de transações da VinaPhone em Ngoc Lam, Long Bien, fui informado de que o número de telefone havia sido emitido na tarde de 19 de novembro de 2024, exatamente 90 dias após a assinatura ter sido bloqueada em ambas as direções devido à falta de chamadas, a conta ainda tinha cerca de 3.000.000 VND de assinatura pré-paga.

O cartão SIM que registrei tem um número muito bom. A VinaPhone revogou o número e o emitiu imediatamente para outra pessoa. Vou entrar com uma solicitação para que a VinaPhone responda se seguiu os regulamentos de reemissão de cartões SIM bons ou se houve um grupo de pessoas que se aproveitou do número do cartão SIM bom. Este é um cartão SIM de 9 dígitos, portanto, terá que ser coletado e armazenado por um longo tempo antes de ser leiloado, e um alto compromisso terá que ser assumido.

No entanto, meu cartão SIM foi imediatamente cancelado após 90 dias e transferido para outra pessoa no dia em que liguei para a central de atendimento ao cliente da VinaPhone. "Este cartão SIM vale bilhões, então havia um plano para ficar de olho nele", segundo o assinante.

Em páginas pessoais e postagens compartilhadas em fóruns, essas informações receberam muita interação e muitas opiniões divergentes.

De acordo com a pesquisa do repórter, em sites de preços de SIM, o número de assinantes "seis 9" que foram revogados é estimado em até vários bilhões de VND.

Foto ilustrativa.

Em relação ao incidente acima, a VinaPhone emitiu uma declaração oficial afirmando que as informações publicadas nas redes sociais sobre o caso acima são falsas, contêm estereótipos, prejudicam a reputação da VinaPhone e apresentam indícios de violação da lei.

Atualmente, a Vinaphone solicitou às autoridades que apoiem o tratamento de acordo com as disposições da lei.

De acordo com o anúncio oficial da VinaPhone, a coleta de números de assinantes de celulares pré-pagos expirados é regulamentada pelo Ministério da Informação e Comunicações e foi implementada e anunciada publicamente pela VinaPhone em seu site, sob condições gerais de transação, por muitos anos, a fim de otimizar a eficiência da exploração de reservas de números de telecomunicações e limitar a situação de SIMs indesejados.

De acordo com os regulamentos do VinaPhone, após o vencimento da conta de assinatura pré-paga, a assinatura será bloqueada em uma direção e, 10 dias depois, será bloqueada em ambas as direções (antes do bloqueio em uma direção, o sistema enviará muitas mensagens de notificação).

O período de retenção do número do assinante pela operadora após o bloqueio em ambas as direções é de 30 dias. Após esse período, o número do assinante será mantido pela VinaPhone por mais 15 dias para que a VinaPhone considere reemiti-lo caso o cliente continue a precisar dele. Após esse período, o número do assinante será reutilizado de acordo com a regulamentação.

Para o número de telefone 0xx7.999.999, o número do assinante foi bloqueado em uma via em 19 de agosto de 2024, bloqueado em duas vias em 29 de agosto de 2024. O número será mantido e aguardará recuperação até 12 de outubro de 2024 (45 dias a partir do momento do bloqueio em duas vias).

Para garantir os benefícios aos clientes, a VinaPhone enviou muitas mensagens de notificação recomendando que os clientes mantenham o uso do serviço para evitar bloqueios unidirecionais e bidirecionais.

Especificamente, nos dias 14 a 16 de agosto de 2018, eles enviaram mensagens com o seguinte conteúdo: " Obrigado por usar os serviços da VinaPhone. Recarregue ou faça chamadas/envie mensagens/acesse dados para estender o período de uso antes que a assinatura seja bloqueada em 19 de agosto de 2024. Dados de contato: 18001091".

Nos dias 24, 26 e 28 de agosto , foram enviadas mensagens de texto com o seguinte conteúdo: "Obrigado por utilizar os serviços da VinaPhone. Recarregue seu cartão para garantir que nenhum contato seja interrompido antes que sua assinatura seja bloqueada em ambas as direções em 29 de agosto de 2024. Dados para contato: 18001091".

"Após o envio das mensagens e notificações, a VinaPhone não recebeu nenhum feedback do cliente e o número de assinante acima não utilizou serviços de telecomunicações, então o sistema realizou um bloqueio unidirecional e um bloqueio bidirecional quando o número de assinante expirou, de acordo com os regulamentos.

Após o prazo para os clientes restaurarem o serviço conforme suas necessidades, a VinaPhone não reutilizará o número até 19 de novembro de 2024 e o colocará em um novo modo de emissão. A reutilização do número de assinante foi realizada pela VinaPhone de acordo com os regulamentos, após garantir os direitos e o prazo para os clientes que precisam restaurar o serviço", informou a VinaPhone.

Fonte: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html