Usuários estão chateados porque o lindo cartão SIM de "seis números" foi recolhido: VinaPhone se manifesta

Recentemente, em algumas páginas pessoais do Facebook e sites de redes sociais, foram publicadas informações sobre a operadora de rede VinaPhone que retirou o número de telefone 0xx7.999.999 e rapidamente reemitiu esse lindo número SIM para um novo cliente.

Especificamente, de acordo com o assinante do lindo número SIM postado no Facebook N.D.Q, recentemente, devido a estar ocupado com trabalho no exterior e no país, ele não pôde usar o número de telefone 0XX7.999.999 e não sabia que ele havia sido revogado.

Captura de tela.

Em sua página pessoal, o Sr. N.D.Q compartilhou que na noite de 19 de novembro de 2024, ele ligou para a central telefônica da VinaPhone e foi informado de que o número havia sido revogado para o depósito de números, mas ainda não havia sido emitido.

Na manhã de 20 de novembro de 2024, ao ir ao escritório de transações da VinaPhone em Ngoc Lam, Long Bien, fui informado de que o número de telefone havia sido emitido na tarde de 19 de novembro de 2024, exatamente 90 dias após a assinatura ter sido bloqueada em ambas as direções devido à falta de chamadas, a conta ainda tinha cerca de 3.000.000 VND, assinatura pré-paga.

O cartão SIM que registrei tem um número muito bom. A VinaPhone revogou o número e o emitiu imediatamente para outra pessoa. Vou entrar com um pedido para que a VinaPhone responda se seguiu os regulamentos de reemissão de cartões SIM bons ou se houve um grupo de pessoas que se aproveitou do número do cartão SIM bom. Este é um SIM 9 de seis dígitos, portanto, terá que ser coletado e armazenado por um longo tempo antes de ser leiloado, e um alto compromisso terá que ser assumido.

No entanto, meu cartão SIM foi imediatamente cancelado após 90 dias e transferido para outra pessoa no dia em que liguei para a central de atendimento ao cliente da VinaPhone. "Este cartão SIM vale bilhões de VND, então havia um plano para ficar de olho nele", segundo o assinante.

Em páginas pessoais e postagens compartilhadas em fóruns, essas informações receberam muitas interações com muitas opiniões divergentes.

De acordo com a investigação do repórter, em sites de preços de SIM, o número de assinantes "seis 9" que foram revogados é estimado em até vários bilhões de VND.

Foto ilustrativa.

Em relação ao incidente acima, a VinaPhone emitiu uma declaração oficial confirmando que as informações publicadas nas redes sociais sobre o caso acima são falsas, têm natureza estereotipada, prejudicam a reputação da VinaPhone e apresentam indícios de violação da lei.

Atualmente, a Vinaphone solicitou às autoridades que apoiem o tratamento de acordo com as disposições da lei.

De acordo com o anúncio oficial da VinaPhone, a coleta de números de assinantes de celulares pré-pagos expirados é regulamentada pelo Ministério da Informação e Comunicações e foi implementada e anunciada publicamente pela VinaPhone em seu site, sob condições gerais de transação, há muitos anos, a fim de otimizar a eficiência da exploração do depósito de números de telecomunicações e limitar a situação de SIMs indesejados.

De acordo com os regulamentos do VinaPhone, após o vencimento da conta de assinatura pré-paga, a assinatura será bloqueada em uma direção e, 10 dias depois, será bloqueada em ambas as direções (antes do bloqueio em uma direção, o sistema enviará muitas mensagens de notificação).

O período em que a operadora mantém o número do assinante no sistema após o bloqueio em ambas as direções é de 30 dias. Após esse período, o número do assinante será mantido pela VinaPhone por mais 15 dias para que a VinaPhone considere reemiti-lo caso o cliente continue a precisar dele. Após esse período, o número do assinante será reutilizado de acordo com os regulamentos.

Para o número de telefone 0xx7.999.999, o número do assinante foi bloqueado em uma via em 19 de agosto de 2024, bloqueado em duas vias em 29 de agosto de 2024, o número será mantido e aguardará recuperação até 12 de outubro de 2024 (45 dias a partir do momento do bloqueio em duas vias).

Para garantir os benefícios aos clientes, a VinaPhone enviou muitas mensagens de notificação recomendando que os clientes continuem usando o serviço para evitar bloqueios unidirecionais e bidirecionais.

Especificamente, nos dias 14 a 16 de agosto de 2018, eles enviaram mensagens com o seguinte conteúdo: " Obrigado por usar os serviços da VinaPhone. Recarregue ou faça chamadas/envie mensagens/acesse dados para estender o período de uso antes que a assinatura seja bloqueada em 19 de agosto de 2024. Para mais detalhes, entre em contato pelo telefone: 18001091".

Nos dias 24, 26 e 28 de agosto , foram enviadas mensagens de texto com o seguinte conteúdo: "Obrigado por usar os serviços da VinaPhone. Recarregue seu cartão para garantir que nenhum contato seja interrompido antes que a assinatura seja bloqueada em ambas as direções em 29 de agosto de 2024. Detalhes de contato: 18001091".

"Após o envio das mensagens e notificações, a VinaPhone não recebeu nenhum feedback do cliente e o número de assinante acima não utilizou serviços de telecomunicações, então o sistema realizou um bloqueio unidirecional e um bloqueio bidirecional quando o número de assinante expirou, de acordo com os regulamentos.

Após o prazo para os clientes restaurarem o serviço, a VinaPhone só reutilizará o número e o colocará em um novo modo de emissão em 19 de novembro de 2024. A reutilização dos números de assinantes foi realizada pela VinaPhone de acordo com os regulamentos, após garantir os direitos e o tempo para os clientes que precisam restaurar o uso do serviço", informou a Vinaphone.

Fonte: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html