Identificando 3 tendências principais do varejo em 2024

A pesquisa da Sapo Vietnam com 15.000 varejistas em todo o país mostra que há três tendências de negócios e pagamentos que dominarão as tendências do varejo em 2024.

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As vendas multicanal desempenham um papel fundamental.

De acordo com os resultados da pesquisa, a receita dos varejistas em todo o país diminuiu significativamente em 2023, com 60,99% das unidades pesquisadas relatando queda na receita em comparação com 2022. Notavelmente, 28,5% dos varejistas tiveram uma queda na receita superior a 30% em relação a 2022. Isso também levou os proprietários de lojas a reduzirem o quadro de funcionários e a um aumento significativo no modelo de lojas sem funcionários (lojas administradas pelos próprios donos).

A queda na receita também se reflete nas atividades de marketing. Os vendedores se concentram na otimização de custos, e a maioria está disposta a pagar menos de 10% da receita em marketing. O marketing por meio de celebridades e influenciadores (KOL, Influencers) ainda recebe muitas reservas de empresas do setor varejista.

Enquanto isso, criar programas promocionais e de desconto ainda é a maneira mais eficaz de aumentar a receita, respondendo por 41,12% dos métodos de aumento de receita preferidos pelos vendedores.

Mais de 60% dos 15.000 varejistas pesquisados ​​em todo o país disseram que sua receita em 2023 diminuirá em comparação a 2022. (Fonte: Sapo)

O ponto positivo do setor varejista em 2023 é a mudança para um modelo de negócios mais sustentável. Alguns vendedores migraram do modelo individual (empresa não registrada) para o modelo de empresa unipessoal ou empresarial (queda de 35% em 2022 para 29% em 2023).

Além disso, o grupo de vendedores com receita média em 2023 de 500 milhões a 1 bilhão e mais de 2 bilhões aumentou 3% em comparação a 2022. O bilhar surgiu em 2023 como um modelo de negócio proeminente quando esse modelo foi investido na direção de complexos de entretenimento, criando programas para se conectar de perto com clientes jovens, criando conteúdo criativo e moderno.

Em meio às diversas dificuldades econômicas de 2023, a tendência de expansão das vendas multicanal permanece evidente. 55,4% dos vendedores atuam em pelo menos dois canais – lojas físicas e canais online. As plataformas de e-commerce continuam sendo o canal de vendas online mais utilizado no setor varejista. Um destaque em 2023 é a crescente presença do canal TikTok Shop (a proporção de vendedores que atuam principalmente no TikTok representa 5,9%, um leve aumento em relação a 2022).

A receita média dos vendedores ainda está concentrada principalmente abaixo de 100 milhões de VND/mês. (Fonte: Sapo)

As vendas multicanais são apontadas como uma "salvação" na atual situação econômica volátil, com preços de aluguel instáveis ​​nas grandes cidades, regulamentações mais rígidas nas principais plataformas de comércio eletrônico e mudanças nos algoritmos das redes sociais — afetando o processo de marketing e oferta de produtos do setor varejista.

Além disso, algumas tendências relacionadas às atividades de varejo em 2023 que podem ser mencionadas são: as atividades de transporte estão se movendo em direção à velocidade e mobilidade; a tendência de pagamentos sem dinheiro continua a aumentar rapidamente; os resultados da pesquisa mostram que até 43,8% dos vendedores estão aceitando métodos de pagamento por transferência bancária, dos quais 15,33% dos vendedores transferem dinheiro por meio da leitura de código QR do Viet...

3 tendências-chave do varejo em 2024

Até 75% dos vendedores estão otimistas e esperam que o mercado varejista se recupere e cresça em 2024.

Muitos varejistas afirmaram que planejam expandir seus canais de vendas em plataformas online, com a expansão mais comum para as redes sociais (Facebook, Zalo); seguidas por plataformas de e-commerce; e a TikTok Shop. No setor de alimentos e bebidas, os proprietários de restaurantes e cafés optam principalmente por diversificar seus produtos (40,9%); o canal de vendas mais escolhido para expansão são as redes sociais (33,3%).

Há 3 tendências previstas para liderar o setor varejista em 2024, conforme proposto pela Sapo Vietnam a partir de uma pesquisa com 15.000 varejistas.

3 tendências que devem liderar o setor varejista em 2024 foram identificadas pela Sapo Vietnam com base em uma pesquisa com 15.000 varejistas. (Fonte: Sapo)

Em primeiro lugar, expandir os canais de vendas, disponibilizando produtos para diversas plataformas de negócios e aproveitando o poder dos canais de vendas online. Em particular, os varejistas se concentrarão em explorar efetivamente o mercado interno, com mais de 100 milhões de pessoas, por meio da promoção de programas de promoção comercial, do comércio eletrônico e de atividades de estímulo ao consumo interno.

Em segundo lugar, o Shoppertainment e o Edutainment são tendências indispensáveis ​​no setor varejista. A integração das compras com experiências de entretenimento e a criação de conteúdo digital educativo caminharão lado a lado com o marketing de produtos. Os consumidores precisam cada vez mais considerar as compras como uma atividade de entretenimento, e os vendedores não devem apenas convencer os clientes a gastar dinheiro graças à funcionalidade do produto, mas também recorrer a formas de marketing criativas, atraentes e envolventes. Por outro lado, o conteúdo de marketing de produtos precisa, cada vez mais, aumentar o conteúdo intelectual, ter caráter educativo e fornecer informações úteis aos consumidores.

Em terceiro lugar, os pagamentos por QR Code representarão cada vez mais uma alta proporção dos pagamentos sem dinheiro. Empresas de tecnologia como a Sapo trabalharão em estreita colaboração com o setor varejista de bancos comerciais e instituições financeiras para acompanhar as tendências de pagamento do mercado, fornecendo soluções de suporte abrangentes para vendedores e compradores.

Fonte: https://baoquocte.vn/nhan-dien-3-xu-huong-chinh-cua-ban-le-nam-2024-260281.html