O OCB ganhou o prêmio de Banco Digital de Crescimento Mais Rápido no Vietnã em 2025.

Como um dos bancos líderes em transformação digital,o OCB construiu uma base sólida há muitos anos, investindo em um sistema tecnológico profissional e sistemático. Isso ajudou o OCB a atender com excelência a todos os critérios e a passar por diversas etapas de seleção para conquistar este prêmio.

Por exemplo, com a nova versão do banco digital OCB OMNI, lançada em maio de 2024, essa plataforma estabeleceu um novo padrão no setor bancário digital no Vietnã em termos de velocidade e conveniência.

Em comparação com os aplicativos de banco digital de outros bancos no sistema, o OCB OMNI possui um diferencial importante que garante o sucesso na conquista de usuários: todos os serviços do OCB OMNI são projetados com base na compreensão das necessidades e na aplicação de tecnologia moderna para proporcionar conveniência e experiências personalizadas a cada cliente.

Ao analisar o comportamento e as necessidades em tempo real, a OCB OMNI consegue atender proativamente os clientes por meio de sugestões automáticas (dicas) de acordo com a jornada, recomendando recursos, produtos e serviços no momento certo, quando os clientes interagem de forma adequada, além de aplicar incentivos online diretos, como taxas de juros, cupons de desconto etc. Ademais, a plataforma também é flexível em termos de interface, pré-inicializando informações em interações anteriores e personalizando os pontos de contato para simplificar e reduzir o tempo de operação.

Em particular, o OCB OMNI estabeleceu com sucesso um ecossistema digital com mais de 200 funcionalidades em uma única plataforma. Além das funcionalidades básicas, este banco digital oferece diferentes serviços para segmentos específicos, como: pagamento inteligente de contas em grupo para famílias, serviços de assistência em transações (sem contato) para clientes prioritários e soluções completas para pagamento de mensalidades em grandes universidades. Ademais, o aplicativo integra-se a mais de 6.000 estabelecimentos comerciais, oferecendo uma variedade de serviços e descontos exclusivos para clientes que pagam via OCB OMNI – um passo importante para unificar a experiência financeira digital.

Ao mesmo tempo, a OCB OMNI também aplica fortemente a tecnologia para aprimorar a segurança das transações online, utilizando o método de autenticação FIDO com algoritmo de criptografia combinado com biometria e segurança multicamadas para assinar cada transação. Este método é considerado o mais seguro atualmente e utiliza tecnologia de inteligência artificial (IA) no atendimento ao cliente e na melhoria da experiência, como chatbots com IA e automação de marketing.

Ao inovar na aplicação de tecnologias avançadas e focar na otimização da experiência do cliente, o banco digital OCB OMNI alcançou resultados impressionantes. Especificamente, o tempo de processamento de transações no OCB OMNI é de apenas 1 a 2 segundos, 3 vezes melhor do que a versão anterior. Além disso, os processos digitais (como abertura de contas eKYC, transferências internacionais, emissão de cartões de crédito, etc.) são totalmente automatizados para ajudar a reduzir os custos operacionais. Assim, a receita proveniente de serviços bancários digitais em 2024 aumentou 21% em comparação com o ano anterior, representando mais de 12% da receita total de serviços, um aumento de 7% em relação a 2023. Além disso, o OCB também obteve sucesso em termos de número de usuários. Consequentemente, o número de novas contas abertas por meio de canais bancários digitais em 2024 chegará a mais de 50.000 contas por mês, representando mais de 80% do total de novas contas. A taxa de usuários ativos também aumentou em quase 10% em comparação com o ano anterior, graças a (produtos e serviços que atendem rapidamente às necessidades dos clientes, programas de fidelização, experiências aprimoradas, etc.). O aplicativo também é muito apreciado pelos clientes por fatores como (velocidade de transação, interface amigável, alta segurança, etc.).

Além de lançar a nova versão do banco digital OCB OMNI no mercado, nos últimos anos, o OCB também introduziu continuamente produtos financeiros superiores, adaptados às necessidades de cada segmento de clientes, como o banco digital para jovens - Liobank, e a plataforma OCB Smart Merchant - uma solução abrangente de gestão inteligente de pagamentos e vendas, projetada especificamente para comerciantes e pequenas e médias empresas (PMEs). Em particular, o OCB também é um dos bancos pioneiros na implementação do modelo de Open Banking. O banco construiu e opera um sistema com mais de 200 APIs abertas, processando uma média de mais de 6 milhões de transações por mês.

O OCB introduz continuamente produtos financeiros superiores, adaptados às necessidades de cada segmento de clientes.

Até o final de 2024, o número de clientes que conectaram a API aberta ao OCB aumentou quase 2,5 vezes em comparação com o ano anterior, e o número de novos parceiros também quase dobrou em relação ao total acumulado dos anos anteriores. Esse resultado contribuiu para o aumento da taxa média de depósitos à vista (CASA) dos parceiros que utilizam a API aberta no OCB para mais de 30%.

O OCB pretende aumentar em 200% o número de clientes corporativos que utilizam soluções Open API até 2025. Segundo o representante do banco, essa é uma base importante para continuar desenvolvendo serviços financeiros modernos, otimizando custos e aprimorando experiências, principalmente para clientes corporativos.

“Não oferecemos apenas produtos isolados, mas sim um ecossistema financeiro digital completo e abrangente para clientes individuais e empresariais. Acreditamos que, com a forte transformação do setor bancário vietnamita, que inaugura uma nova era onde a transformação digital é considerada a chave para o sucesso, plataformas financeiras abrangentes como esta serão um grande diferencial para o OCB no mercado. Além disso, o reconhecimento do OCB como Banco Digital de Crescimento Mais Rápido do Vietnã em 2025, conforme anunciado pela Global Banking and Finance Review, demonstra o empenho do banco em construir uma instituição financeira moderna e inovadora, reafirmando sua posição como um dos principais bancos em transformação digital no Vietnã atualmente” , comentou um representante da liderança do OCB.

O Global Banking & Finance Awards (GBAF) é um prestigiado sistema anual de premiação que homenageia instituições financeiras com contribuições excepcionais nas áreas de inovação, eficiência operacional e impacto positivo no mercado financeiro global. Os prêmios são votados por uma equipe de especialistas em economia , com a participação de importantes instituições financeiras de diversos países, garantindo objetividade e abrangência na avaliação. Com quase 10 milhões de visitas por ano e mais de 2 milhões de leitores em todo o mundo, o GBAF é reconhecido como um dos sistemas de premiação mais confiáveis e transparentes, com profunda influência na comunidade financeira e bancária internacional.

Fonte: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025