Promover a eficácia do novo governo a nível municipal, tendo as pessoas como centro do serviço

(Chinhphu.vn) – Após mais de uma semana de implementação do modelo de governo local de dois níveis, muitos distritos e comunas registraram mudanças positivas. O aparato se estabilizou rapidamente, o número de solicitações recebidas aumentou significativamente e foi muito elogiado pela população.

O bairro de An Hai, na cidade de Da Nang , recebe e processa documentos administrativos para pessoas - Foto: VGP/Luu Huong

No bairro de An Hai, na cidade de Da Nang, desde o primeiro dia de operação oficial, o aparato governamental rapidamente se integrou ao trabalho. O centro de serviços de administração pública do bairro recebeu e processou os registros administrativos com seriedade e de acordo com os procedimentos. O trabalho de propaganda e orientação à população foi realizado de forma sincronizada por meio do sistema de rádio de base, outdoors e slogans visuais. A localidade também organizou reuniões e intercâmbios com a população e grupos de moradores para ouvir o feedback e resolver prontamente os problemas durante o período de transição.

Durante os primeiros 8 dias de operação, o Centro de Atendimento da Administração Pública do Distrito recebeu mais de 1.200 pessoas que entraram em contato para realizar procedimentos, recebendo um total de 1.360 registros em diversas áreas. Destes, o campo de autenticação foi responsável pelo maior número, com 970 casos (1.496 cópias), o campo de estado civil teve 97 registros e o campo de terras teve 175 registros... todos foram processados ​​e retornaram os resultados dentro do prazo.

Centro de Serviços Administrativos Públicos do Bairro Thanh Khe recebe procedimentos - Foto: VGP/Luu Huong

No distrito de Thanh Khe, na cidade de Da Nang, o distrito com a maior população da cidade (mais de 201.000 pessoas), cerca de 600 registros são recebidos e processados ​​diariamente. O centro de serviços de administração pública do distrito está sempre em alta atividade, mas ainda garante um funcionamento tranquilo e organizado, sem causar longas esperas.

As pessoas que comparecem para realizar os procedimentos recebem um número e aguardam sua vez. Os idosos ou aqueles que não estão familiarizados com o uso de tecnologia recebem apoio entusiasmado dos membros do sindicato juvenil, que fornecem informações e orientam as operações.

O vice-presidente do distrito de Thanh Khe e diretor do Centro de Serviços de Administração Pública do distrito, Sr. Le Van Cuong, afirmou que, por ser o distrito com a maior população da cidade, o número de processos administrativos que recebemos diariamente também está entre os mais altos. De 1º de julho até agora, o Centro recebeu cerca de 600 processos por dia.

"Entre os procedimentos administrativos, a necessidade de certificação por parte da população é muito grande, representando cerca de 50% do total de registros diários. Como esse procedimento exige a aprovação direta do líder, sempre organizamos e agendamos o horário do líder para garantir que os registros sejam devolvidos rapidamente, sem causar transtornos à população", informou o Sr. Le Van Cuong.

Durante a inspeção e a sessão de trabalho com os distritos sobre a implementação do modelo de governo de dois níveis, a vice-presidente do Comitê Popular de Da Nang, Nguyen Thi Anh Thi, solicitou que os funcionários que recebem as pessoas mantenham sempre uma atitude alegre e amigável e sirvam com todo o coração. O governo deve garantir o melhor para a população quando vier trabalhar, demonstrando claramente o espírito de servir ao povo.

Presidente do Comitê Popular Provincial de Quang Ngai inspeciona o funcionamento do Centro de Administração Pública - Foto: VGP/Luu Huong

Mais perto das pessoas, mais perto das pessoas e servindo de forma mais eficaz do que antes

Na província de Quang Ngai, a operação do novo modelo também demonstrou eficácia inicial. O aparato comunal se estabilizou rapidamente e o centro de serviços administrativos públicos começou a operar de forma disciplinada.

Assim, na primeira semana, a comuna de Van Tuong recebeu mais de 270 registros administrativos, com uma taxa de resolução rápida superior a 70%. A comuna de Dong Son recebeu mais de 330 registros, a maioria na área de estado civil, com uma taxa de resolução rápida superior a 90%. Os moradores destacaram a conveniência de não precisar se deslocar muito, e os procedimentos foram resolvidos localmente.

Da mesma forma, na comuna de An Phu, o Centro de Administração Pública recebeu cerca de 350 inscrições após apenas uma semana de funcionamento. O processo de recebimento e processamento ocorreu sem problemas, com as pessoas se adaptando inicialmente à nova estrutura organizacional e, ao mesmo tempo, apreciando bastante o estilo de serviço do governo local.

No bairro de Truong Quang Trong, o centro recebeu 137 solicitações, das quais 99,3% foram enviadas online e todas foram processadas dentro do prazo. O centro está totalmente equipado com equipamentos modernos, como computadores, scanners, câmeras de vigilância e códigos QR para verificar o andamento, proporcionando comodidade para pessoas e empresas.

Recentemente, o presidente do Comitê Popular da província de Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, inspecionou diversos centros de serviços administrativos públicos na província. O presidente do Comitê Popular reconheceu o esforço e o senso de responsabilidade dos funcionários da base e afirmou que o forte aumento no número de solicitações recebidas em um curto espaço de tempo é um sinal muito positivo. Isso demonstra que a população se adaptou rapidamente ao novo modelo. O governo de dois níveis está no caminho certo para estar mais próximo da população e atendê-la com mais eficácia do que antes.

O Presidente do Comitê Popular Provincial de Quang Ngai também lembrou aos departamentos e localidades que revisem e resolvam urgentemente as dificuldades que surgirem durante o processo de implementação. Em particular, garantir recursos e melhorar as qualificações profissionais dos funcionários municipais são fatores-chave para que o modelo opere de forma eficaz, atendendo às expectativas da população e das empresas neste período de transição.

Liu Xiang

Fonte: https://baochinhphu.vn/phat-huy-hieu-qua-chinh-quyen-cap-xa-moi-lay-nhan-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-102250711082952951.htm