PVcomBank: Inovação na transformação digital, atraindo milhões de novos clientes

Com uma estratégia de digitalização abrangente e metódica, o PVcomBank deixa uma marca forte no mapa da banca digital do Vietname, atraindo quase 1 milhão de novos clientes em 2024.

No dia 18 de abril, em Quang Ninh , o Banco Comercial Conjunto de Capital Aberto do Vietnã (PVcomBank) realizou com sucesso a Assembleia Geral Ordinária de Acionistas de 2025. A assembleia aprovou por unanimidade todos os pontos importantes, incluindo a definição de metas de crescimento seletivas, o foco na melhoria da qualidade operacional, a garantia da eficiência dos negócios associada ao controle de riscos e a criação de uma base sólida para o desenvolvimento sustentável no futuro.

Visão geral da Assembleia Geral de Acionistas do PVcomBank de 2025 (Foto: PVcomBank)

Superando as metas de negócios, muitas vezes reduzindo as taxas de juros dos empréstimos para apoiar as empresas.

Ao longo do último ano, o PVcomBank demonstrou proatividade em acompanhar de perto e aproveitar prontamente as oportunidades de mercado, maximizando seus recursos internos e buscando firmemente uma estratégia de crescimento aliada à qualidade, segurança e eficiência sustentável. Graças à correta orientação do Conselho de Administração e à implementação rigorosa de todo o sistema, o Banco atingiu e até mesmo superou as metas estabelecidas pela Assembleia Geral de Acionistas para 2024. A escala de operações continua a ser expandida de forma seletiva e cautelosa, garantindo um desenvolvimento estável e seguro em todos os aspectos da atuação.

Assim, o PVcomBank registrou receita consolidada de 113,4% e lucro consolidado antes de impostos de 116,8% em comparação com o plano anual. Somente para o banco matriz, a receita e o lucro antes de impostos, em comparação com o plano para 2024, atingiram 113,5% e 187,8%, respectivamente. O banco implementa políticas rigorosas de gestão de riscos. Os índices de adequação de capital e a gestão de riscos sempre superam as normas do Banco Central. O índice de adequação de capital (CAR) é garantido de acordo com as regulamentações. O índice de inadimplência é rigorosamente controlado, mantendo-se abaixo de 3%. As soluções de gestão e recuperação de dívidas são implementadas de forma síncrona, drástica e eficaz.

Em relação à captação de recursos, o PVcomBank acompanha de perto a evolução do mercado para gerenciar proativamente as políticas de taxas de juros adequadas. Em 31 de dezembro de 2024, a captação total de capital de organizações econômicas e pessoas físicas atingiu VND 194.761,2 bilhões, uma leve queda em comparação com 2023, mas a estrutura da captação apresentou uma mudança positiva.

Especificamente, o saldo obtido com a emissão de títulos de alto valor aumentou de VND 19.188,6 bilhões em 31 de dezembro de 2023 para VND 25.080 bilhões em 31 de dezembro de 2024; o saldo de depósitos à vista de organizações econômicas e pessoas físicas aumentou 20% em comparação com 2023, atingindo VND 11.521,6 bilhões. Isso contribui para que o banco aumente a estabilidade das fontes de recursos, equilibre os prazos, atenda à demanda por empréstimos de longo prazo e fortaleça a reputação do PVcomBank no mercado.

Além disso, a captação de capital online do PVcomBank também aumentou 22% em comparação com 2023, demonstrando sinais positivos para o objetivo de expandir o canal de captação e criando uma base sólida para o desenvolvimento futuro de serviços bancários digitais. Com uma política flexível de gestão de depósitos, o banco reduziu drasticamente o custo de pagamento de juros sobre depósitos, empréstimos e emissão de títulos em até 23% em comparação com 2023, contribuindo para o aumento da lucratividade e da competitividade.

O Sr. Dang The Hien, Vice-Diretor Geral do PVcomBank, apresentou os resultados financeiros de 2024 e o plano para 2025 (Foto: PVcomBank).

Em consonância com as políticas governamentais e a orientação de gestão do Banco Central, o PVcomBank sempre acompanhou e compartilhou proativamente as dificuldades com seus clientes por meio da implementação de uma série de soluções práticas de apoio. Em 2024, o PVcomBank reduziu duas vezes a taxa básica de juros para empréstimos e, simultaneamente, diminuiu em 4% a taxa de juros aplicada aos programas de incentivo, especialmente para áreas prioritárias como produção, comércio e empresas que atuam no setor de importação e exportação.

Isso contribuiu para promover o crescimento econômico sustentável e apoiar a comunidade empresarial na superação de dificuldades. Em 31 de dezembro de 2024, o saldo credor do PVcomBank atingiu VND 119.921,3 bilhões, um ligeiro aumento em comparação com o total da dívida pendente em 2023.

Além de suas atividades comerciais eficazes, o banco também participa ativamente de ações de seguridade social por meio de iniciativas práticas e significativas, como: apoio às pessoas afetadas pelo tufão Yagi; patrocínio de fundos para a remoção de moradias temporárias e precárias para famílias pobres e em situação de vulnerabilidade...

Transformação digital inovadora, atraindo milhões de novos clientes.

O número de clientes do PVcomBank atingiu 3,3 milhões em 2024. No contexto do mercado financeiro e bancário. No ambiente altamente competitivo de hoje, o fato de um banco de médio porte conseguir expandir sua base de clientes em quase 1 milhão em apenas um ano demonstra claramente sua capacidade de explorar com eficácia o ecossistema de parceiros.

Essa conquista também reflete os esforços contínuos para aprimorar a qualidade dos produtos e serviços, inovar constantemente, transformar digitalmente e aplicar tecnologias avançadas à jornada do cliente, a fim de oferecer o melhor serviço. Além disso, o banco pesquisa e compreende proativamente as necessidades para construir soluções financeiras e não financeiras abrangentes, adequadas a cada segmento de clientes.

Número de clientes do PVcomBank ao longo de 5 anos, de 2020 a 2024 (Foto: PVcomBank)

Este resultado impressionante deve-se às vantagens notáveis ​​do PVcomBank, especialmente à sua plataforma digital, na qual foram investidos diversos recursos, contribuindo para melhorar a experiência do usuário e promover o desenvolvimento de produtos financeiros modernos.

Em sintonia com a tendência de transformação digital no setor bancário, o PVcomBank está promovendo o processo de digitalização de forma abrangente e drástica. Como um dos bancos pioneiros na implementação de serviços de abertura de contas de pagamento e emissão de cartões de débito direto no aplicativo VNeID do Ministério da Segurança Pública, o PVcomBank marcou um importante passo em sua jornada de transformação digital e na melhoria da experiência do cliente.

Conectar o ecossistema bancário ao banco de dados nacional por meio da plataforma VNeID não só ajuda a otimizar a segurança, como também simplifica os procedimentos administrativos, melhora a qualidade do serviço e traz benefícios práticos tanto para pessoas físicas quanto para empresas.

Além disso, com a plataforma de banco digital PVConnect, os clientes podem desfrutar de mais de 200 funcionalidades excepcionais — desde transferências internacionais online, compras com cashback, ajuste de limite do cartão, pagamento automático de contas até a realização de transações não financeiras por videochamada... Essas ferramentas não só contribuem para aumentar a conveniência, como também demonstram o compromisso do PVcomBank em acompanhar os clientes na jornada da digitalização financeira moderna e inteligente.

Para clientes institucionais, em 2024, o PVcomBank lançou o PVConnect Biz – uma plataforma de banco digital superior com diversas vantagens, como: aplicação de IA para aprimorar o reconhecimento, tornando as transações mais rápidas e precisas; melhoria da eficiência no processamento de transações por meio de um sistema bancário multicanal que atende aos padrões internacionais; e aprimoramento da capacidade de monitorar serviços automatizados do sistema, monitorando e prevenindo riscos.

Vista da reunião (Foto: PVcomBank)

Em sua abrangente jornada de digitalização, o PVcomBank não se concentra apenas na experiência do cliente, mas também prioriza a modernização e a automação de seus processos operacionais internos. O PVcomBank é uma das instituições de crédito pioneiras na implementação de ajustes técnicos para transferências de dinheiro de acordo com os padrões NAPAS 2.0. Além disso, o banco tem cooperado com parceiros estratégicos que são empresas de tecnologia líderes mundiais, especificamente: lançando o projeto de implantação da Plataforma de Dados do Cliente (CDP) com a parceira AWS, digitalizando processos usando a plataforma CP4BA da IBM...

Com os resultados alcançados, o PVcomBank foi homenageado pela Asian Banking and Finance como "Melhor Banco em Transformação Digital" e "Banco com produtos digitais eficazes para pequenas e médias empresas".

O Conselho de Administração acredita que 2025 será um ano repleto de oportunidades e desafios interligados para a economia global e para o Vietnã. Para o PVcomBank, dando continuidade às conquistas alcançadas, em 2025, o banco seguirá implementando a reestruturação de acordo com o plano aprovado, visando o crescimento sustentável e a melhoria da eficiência operacional. Em relação ao plano de negócios para 2025, o PVcomBank estabelece a meta de receita consolidada e lucro antes dos impostos de VND 19,949 bilhões e VND 111 bilhões, respectivamente.

Para atingir esse objetivo, o PVcomBank continua focado em soluções: otimizar a eficiência dos negócios, incluindo o desenvolvimento da base de clientes e a expansão da participação de mercado por meio de cooperação, aumentar o índice de depósitos à vista e poupança, priorizar a gestão e a cobrança de dívidas...; construir infraestrutura tecnológica; aprimorar a gestão de riscos; melhorar a qualidade dos serviços; e desenvolver recursos humanos.

Ao final do Congresso, os relatórios do Conselho de Administração, da Diretoria Executiva, a apresentação do plano de negócios para 2025 e o relatório financeiro de 2024, juntamente com uma série de outras apresentações, foram aprovados pelos acionistas com uma taxa de aprovação quase absoluta.

Luz do sol

Fonte: https://congthuong.vn/pvcombank-but-pha-chuyen-doi-so-thu-hut-trieu-khach-hang-moi-383768.html