Doces frutos da transformação digital

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Olhando para o trabalho de transformação digital da Cidade de Ho Chi Minh em 2023, o Diretor do Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh, Lam Dinh Thang, resumiu com duas boas notícias: A cidade ficou em 2º lugar entre 63 províncias e cidades no Índice Nacional de Transformação Digital; O Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh recebeu o prêmio ASOCIO 2023 na categoria de Excelente Governo Digital pela Organização da Indústria de Computação da Ásia e Oceania (ASOCIO)...

Pague pelos produtos na livraria Fahasa, no Distrito 7, em Ho Chi Minh. Foto: HOANG HUNG

Este é um reconhecimento dos esforços de transformação digital da cidade e ninguém menos que o povo da Cidade de Ho Chi Minh está aproveitando os doces frutos da transformação digital.

1. Precisando de um Certificado de Solteiro para vender sua motocicleta, o Sr. Pham Hong Vinh (residente no bairro de Ben Nghe, Distrito 1, Cidade de Ho Chi Minh) seguiu as instruções para preencher os formulários disponíveis no Portal de Serviços Públicos Online e escolheu o bairro de Ben Nghe como ponto de liquidação do procedimento administrativo. Em menos de 5 minutos, ele recebeu um e-mail informando que sua solicitação havia sido recebida e, após apenas 2 dias de espera, obteve o Certificado de Solteiro, conforme solicitado.

“O lado bom desse método é que sei que meu pedido foi processado em todas as etapas por meio de mensagens de texto do sistema distrital. Logo antes de receber os resultados oficiais, também posso ver a confirmação única do status em formato PDF com um carimbo vermelho e, se quiser receber uma cópia impressa, só preciso pagar mais 3.000 VND”, compartilhou o Sr. Pham Hong Vinh, que ficou muito satisfeito com o incentivo do governo para que as pessoas realizem os procedimentos online. A comunicação também é online, demonstrando o espírito da transformação digital, e não apenas as aplicações tecnológicas básicas, como antes.

O procedimento para emissão do Certificado de Único Estado Civil é apenas um dos muitos procedimentos administrativos que passaram a ser realizados online assim que a política de promoção da transformação digital foi amplamente implementada na Cidade de Ho Chi Minh. Os procedimentos administrativos estão conectados aos bairros, comunas e cidades graças ao Portal de Serviços Públicos Online, ajudando as pessoas a economizar tempo e custos de viagem. Para criar esse valor, nos últimos anos, a Cidade de Ho Chi Minh construiu diversos programas de transformação digital e colocou em operação diversas plataformas digitais para atender pessoas, empresas e a gestão do governo municipal. Entre eles, estão: o Sistema de Gestão de Execução da Cidade em plataformas digitais; o Sistema de Mapas Digitais da Cidade de Ho Chi Minh; o Sistema para Receber, Responder e Lidar com Feedback e Sugestões das Pessoas via Call Center 1022; o Sistema de Avaliação do Índice de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh (HCM DTI)... Isso pode ser considerado parte da atual transformação digital da Cidade de Ho Chi Minh.

2. Em uma metrópole com uma população de cerca de 13 milhões de pessoas como a Cidade de Ho Chi Minh, surgem diariamente todos os tipos de problemas urbanos. Se houver um incidente ou se as pessoas quiserem relatar cada incidente urgente, onde elas irão "reclamar"? Para receber rapidamente as informações relatadas por pessoas e empresas, a cidade criou o Portal de Informações 1022. Esta é uma plataforma interativa, o principal canal de comunicação entre a população e o governo, com 5 canais de recebimento e 15 campos de reflexão. O conteúdo das informações refletidas por pessoas, empresas e organizações é imediatamente transferido para as unidades de processamento, de acordo com suas funções e tarefas de gestão. "Gosto do Sistema 1022 porque os regulamentos sobre recebimento, classificação, transferência para processamento e resposta aos resultados são muito específicos, claros e unificados. Além disso, o recebimento de informações também é simples, conveniente e rápido por meio de diversos meios, como telefone, mensagens de texto ou plataformas de redes sociais...", comentou a Sra. Hai Ninh (Distrito 6).

Como viajante frequente, o Sr. Thanh Lam (residente no distrito de Go Vap) deu notas altas ao Sistema de Mapas Digitais da Cidade de Ho Chi Minh. O mapa reúne conveniências óbvias para as pessoas ao se deslocarem pela cidade. "O mapa digital fornece informações de trânsito em tempo real, ajudando-me a compreender os desenvolvimentos do ambiente circundante e a determinar a minha localização. Graças a isso, evito engarrafamentos e ajusto a minha agenda de viagens", partilhou um utilizador frequente do mapa digital sobre o seu "companheiro". Segundo o Sr. Lam, o Mapa Digital da Cidade de Ho Chi Minh é muito prático, pois fornece uma plataforma adicional como aplicação em telemóveis, permitindo a recolha de dados de muitas fontes e formas diferentes, incluindo tirar fotografias, gravar áudio, fazer anotações em texto ou introduzir dados a partir do campo... É isso que o faz gostar de o utilizar em comparação com outras aplicações.

Servir e satisfazer a Sra. Hai Ninh, o Sr. Thanh Lam e muitas outras pessoas é o objetivo da transformação digital na Cidade de Ho Chi Minh. De acordo com o vice-presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, Duong Anh Duc, a cidade é responsável por implementar uma transformação digital eficaz, garantindo o desenvolvimento sustentável da aplicação tecnológica da cidade e não deixando ninguém para trás. A transformação digital é um processo de longo prazo, que exige o esforço e a cooperação de todo o sistema político , empresas e pessoas, especialmente a determinação dos chefes de agências e unidades.

Na transformação digital, a Cidade de Ho Chi Minh identificou os dados como a base para a transformação digital. Portanto, desde 2018, a arquitetura de governo eletrônico da cidade identificou a exploração de dados como uma tarefa fundamental e o Data Warehouse Compartilhado é uma solução implementada em todo o roteiro para encurtar a lacuna entre o status atual e a arquitetura alvo até 2025. A cidade se concentrou em 3 grupos principais de dados: Grupo de dados sobre pessoas: dados administrativos, registro de domicílio, saúde, educação , previdência social; Grupo de dados financeiros - negócios: dados agregados e estatísticas sobre receita e despesa orçamentária, gestão de investimento público, empresas - domicílios comerciais individuais; Grupo de dados urbanos - terrenos: dados de terras, dados de base de informações geográficas, dados da indústria da construção, tráfego, planejamento - arquitetura. Até agora, os dados foram explorados e aplicados às plataformas digitais da Cidade de Ho Chi Minh.

BA TAN

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Fonte