Os doces frutos da transformação digital

Ao relembrar o trabalho de transformação digital da cidade de Ho Chi Minh em 2023, o Diretor do Departamento de Informação e Comunicações da cidade, Lam Dinh Thang, resumiu com duas boas notícias: a cidade ficou em 2º lugar entre 63 províncias e cidades no Índice Nacional de Transformação Digital; o Comitê Popular da cidade de Ho Chi Minh recebeu o prêmio ASOCIO 2023 na categoria de Governo Digital de Excelência, concedido pela Organização da Indústria de Computação da Ásia-Oceania (ASOCIO)...

Pagamento direto na loja Fahasa, no Distrito 7, Cidade de Ho Chi Minh. Foto: HOANG HUNG

Este é um reconhecimento dos esforços de transformação digital da cidade, e ninguém menos que o povo da Cidade de Ho Chi Minh está desfrutando dos doces frutos dessa transformação.

1. Precisando de um Certificado de Estado Civil para vender sua motocicleta, o Sr. Pham Hong Vinh (residente no bairro de Ben Nghe, Distrito 1, Cidade de Ho Chi Minh) seguiu as instruções para preencher os formulários disponíveis no Portal de Serviços Públicos Online e escolheu o bairro de Ben Nghe como ponto de atendimento administrativo. Em menos de 5 minutos, ele recebeu um e-mail informando que sua solicitação havia sido recebida e, após apenas 2 dias de espera, obteve o Certificado de Estado Civil solicitado.

“O bom desse método é que sei que meu pedido foi processado em cada etapa por meio de mensagens de texto do sistema da região. Pouco antes de receber o resultado oficial, também posso ver a confirmação do status em formato PDF com um carimbo vermelho e, se quiser uma cópia impressa, basta pagar mais 3.000 VND”, compartilhou o Sr. Pham Hong Vinh, que se mostrou muito satisfeito com o incentivo do governo para que as pessoas realizem os procedimentos online. A comunicação também é online, o que demonstra o espírito da transformação digital, e não apenas a aplicação de tecnologias básicas como antes.

O procedimento para emissão da Certidão de Estado Civil é apenas um dos muitos procedimentos administrativos que foram digitalizados assim que a política de promoção da transformação digital foi amplamente implementada na cidade de Ho Chi Minh. Os procedimentos administrativos estão interligados a bairros, comunas e cidades graças ao Portal de Serviços Públicos Online, ajudando as pessoas a economizar tempo e custos de deslocamento. Para gerar esse valor, nos últimos anos, a cidade de Ho Chi Minh desenvolveu diversos programas de transformação digital e implementou várias plataformas digitais para atender cidadãos, empresas e a administração municipal. Entre elas, destacam-se: o Sistema de Gestão de Execução da Cidade em plataformas digitais; o Sistema de Mapas Digitais da cidade de Ho Chi Minh; o Sistema para Recebimento, Resposta e Tratamento de Feedback e Sugestões da População via Central de Atendimento 1022; o Sistema de Avaliação do Índice de Transformação Digital da cidade de Ho Chi Minh (HCM DTI)... Tudo isso pode ser considerado parte da atual transformação digital da cidade de Ho Chi Minh.

2. Em uma metrópole com cerca de 13 milhões de habitantes como a Cidade de Ho Chi Minh, todos os dias surgem diversos problemas urbanos. Se ocorre um incidente ou se as pessoas querem relatar alguma ocorrência urgente, onde elas devem fazê-lo? Para receber rapidamente as informações relatadas por pessoas e empresas, a cidade criou o Portal de Informações 1022. Trata-se de uma plataforma interativa, o principal canal de comunicação entre a população e o governo, com 5 canais de recebimento e 15 áreas de reflexão. O conteúdo das informações relatadas por pessoas, empresas e organizações é imediatamente transferido para as unidades de processamento de acordo com suas funções e tarefas de gestão. "Gosto do Sistema 1022 porque as normas para recebimento, classificação, transferência para processamento e resposta aos resultados são muito específicas, claras e unificadas. Além disso, receber informações também é simples, conveniente e rápido por meio de diversas formas, como telefone, mensagens de texto ou plataformas de redes sociais...", comentou a Sra. Hai Ninh (Distrito 6).

Como viajante frequente, o Sr. Thanh Lam (residente no distrito de Go Vap) elogiou bastante o Sistema de Mapa Digital da Cidade de Ho Chi Minh. O mapa oferece inúmeras vantagens para quem se desloca pela cidade. "O mapa digital fornece informações de trânsito em tempo real, ajudando-me a acompanhar o que acontece ao meu redor e a determinar minha localização. Graças a isso, evito congestionamentos e consigo ajustar meu roteiro de viagem", compartilhou um usuário frequente do mapa digital sobre seu "companheiro". Segundo o Sr. Lam, o Mapa Digital da Cidade de Ho Chi Minh é muito conveniente por oferecer uma plataforma adicional como aplicativo para celulares, permitindo a coleta de dados de diversas fontes e formatos, incluindo tirar fotos, gravar áudio, fazer anotações de texto ou inserir dados de campo... É isso que o faz gostar mais do aplicativo do que de outros.

Servir e satisfazer a Sra. Hai Ninh, o Sr. Thanh Lam e muitas outras pessoas é o objetivo da transformação digital na cidade de Ho Chi Minh. De acordo com o vice-presidente do Comitê Popular da cidade de Ho Chi Minh, Duong Anh Duc, a cidade é responsável por implementar uma transformação digital eficaz, garantindo o desenvolvimento sustentável da aplicação da tecnologia na cidade e não deixando ninguém para trás. A transformação digital é um processo de longo prazo, que exige o esforço e a cooperação de todo o sistema político , empresas e cidadãos, especialmente a determinação dos chefes de agências e unidades.

Na transformação digital, a cidade de Ho Chi Minh identificou os dados como a base fundamental. Portanto, desde 2018, a arquitetura de governo eletrônico da cidade priorizou a exploração de dados como tarefa essencial, e o Data Warehouse Compartilhado é uma solução implementada ao longo do planejamento para reduzir a lacuna entre o estado atual e a arquitetura desejada até 2025. A cidade concentrou-se em três grupos principais de dados: Grupo de dados sobre pessoas: dados administrativos, cadastro de domicílios, saúde, educação e previdência social; Grupo de dados financeiros e empresariais: dados agregados e estatísticas sobre receitas e despesas orçamentárias, gestão de investimentos públicos e empresas individuais e familiares; Grupo de dados territoriais e urbanos: dados territoriais, dados de base de informações geográficas, dados da indústria da construção civil, tráfego e planejamento e arquitetura. Até o momento, os dados foram explorados e aplicados às plataformas digitais da cidade de Ho Chi Minh.

BA TAN

Fonte: https://www.sggp.org.vn/qua-ngot-chuyen-doi-so-post724467.html