Distrito de Thanh Xuan aumenta inspeção de serviços públicos para avaliar a satisfação da população

Melhorar o índice de satisfação das organizações e dos indivíduos

De acordo com o Comitê Popular do distrito de Thanh Xuan, os resultados da implementação das tarefas de reforma administrativa nos primeiros 6 meses de 2024 do distrito de Thanh Xuan criaram mudanças na conscientização e nas ações no processo de execução de deveres públicos da equipe de quadros, servidores públicos e empregados públicos, contribuindo para melhorar as habilidades de gestão, a conscientização e a responsabilidade de servir ao povo.

Pessoas realizam procedimentos administrativos no balcão único do Comitê Popular do Distrito de Thanh Xuan (Distrito de Thanh Xuan)

Assim, o Comitê Popular do Distrito direcionou e implementou de forma abrangente as tarefas e os programas de reforma administrativa do Comitê Popular da Cidade; o plano para implementar os planos e programas de trabalho do Comitê do Partido do Distrito e do Comitê Popular do Distrito em 2024. Departamentos, escritórios, unidades e Comitês Populares das alas desenvolveram planos de implementação, concretizaram as tarefas de reforma administrativa do distrito, definiram claramente as metas, os objetivos, o progresso da conclusão, atribuíram responsabilidades específicas; determinaram as responsabilidades do chefe no trabalho de reforma administrativa e na disciplina administrativa.

O trabalho de inspeção, exame e supervisão é realizado regularmente pelo Comitê Popular Distrital, com foco em questões urgentes do povo, organizações e empresas; com foco no tratamento de questões pós-inspeção, aumentando as inspeções surpresa não anunciadas (25 agências, unidades e 11 Comitês Populares de bairro foram inspecionados repentinamente) .

Em geral, por meio de inspeção, quadros, servidores públicos, empregados públicos e trabalhadores do distrito cumprem rigorosamente o horário de trabalho e a disciplina trabalhista; agências e organizações atribuem tarefas aos trabalhadores de forma clara; os procedimentos administrativos de postagem e manuseio são realizados dentro do prazo prescrito, não há fenômeno de quadros, servidores públicos, empregados públicos e trabalhadores saindo de seus escritórios para tirar férias ou Tet durante o horário de trabalho, o que é reconhecido e muito apreciado pelo povo.

A reforma do procedimento administrativo continua recebendo atenção e direção, com foco na revisão e simplificação de procedimentos, criando todas as condições favoráveis ​​para o ambiente legal para empresas, organizações e indivíduos participarem de investimentos e negócios no distrito; melhorando o índice de satisfação de organizações e indivíduos com os serviços das agências administrativas do distrito.

Pessoas realizam procedimentos administrativos no balcão único do Comitê Popular do Bairro Khuong Trung (Distrito de Thanh Xuan)

100% dos procedimentos administrativos são recebidos e resolvidos de acordo com o mecanismo one-stop, one-stop.

De acordo com o Comitê Popular do Distrito de Thanh Xuan, a qualidade das operações do Departamento de Recebimento e Devolução de Resultados de Procedimentos Administrativos no distrito e 11 bairros foi melhorada; a equipe do Departamento Único foi prontamente reorganizada quando há mudanças; 100% das unidades divulgaram seriamente o conjunto de procedimentos administrativos sob sua jurisdição de acordo com os regulamentos da cidade; divulgaram o processo, os componentes do dossiê, o prazo de pagamento, as taxas e encargos (se houver), o nome do funcionário público que recebe e devolve os resultados dos procedimentos administrativos, o número de telefone da linha direta e a caixa de sugestões.

De 1º de janeiro de 2024 a 30 de junho de 2024, o número total de registros e resultados do tratamento de procedimentos administrativos específicos: número total de registros recebidos durante o período: 24.384 registros; número total de registros transferidos do período anterior: 108 registros; número de registros resolvidos antes do prazo: 8.243 registros; número de registros resolvidos no prazo: 16.100 registros; número de registros em processamento: 149 registros. Todo o distrito processou 8.219 registros de serviço público online . 100% dos procedimentos administrativos são recebidos e processados ​​pelo mecanismo de balcão único.

O recebimento e a resolução de procedimentos administrativos são monitorados e controlados de perto, minimizando assim o assédio e os atrasos. Em caso de atraso no processamento de documentos, as unidades são obrigadas a pedir desculpas aos cidadãos e resolver o problema prontamente, retornando no horário previsto, de acordo com os regulamentos.

Além disso, o Comitê Popular do Distrito reforçou sua direção para melhorar a atitude e a ética dos funcionários públicos que trabalham nos Departamentos Únicos do Distrito e dos Bairros, promovendo o profissionalismo e o serviço dos funcionários públicos ao povo e às organizações, com base na satisfação das pessoas como uma das bases para avaliar o nível de conclusão das tarefas dos funcionários públicos.

Junto com isso, a implementação do Projeto no modelo do Departamento de recebimento e retorno de resultados de tratamento de procedimentos administrativos modernos no distrito e 11 alas, de acordo com a Decisão nº 4379/QD-UBND de 10 de novembro de 2022 do Comitê Popular da Cidade, construiu um padrão comum e síncrono para o Departamento Único do Distrito e da Ala para atender aos requisitos modernos com uma identidade de marca síncrona, como: placas, placas de identificação de oficiais e funcionários públicos que recebem no Departamento Único, na lista de procedimentos administrativos, impressão de logotipos em máquinas de numeração automática; investimento em equipamentos modernos, incluindo computadores, impressoras, scanners, máquinas de busca, sistemas de câmeras de vigilância...

Fonte: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html