Eliminar resolutamente os "gargalos" na reforma administrativa.

Em meio a preocupações de que indicadores-chave como o Índice de Reforma da Administração Pública (PAR INDEX) e o Índice de Satisfação (SIPAS) ainda não tenham atendido às expectativas, a província de Dak Lak busca resolutamente soluções para eliminar os entraves nos procedimentos administrativos, na transformação digital e na responsabilização do serviço público, determinada a colocar a província entre as 10 melhores localidades do país em serviços públicos.

Os níveis de satisfação do público permanecem baixos.

Segundo avaliação da província, embora a reforma administrativa tenha apresentado alguns avanços, seus resultados ainda não são sustentáveis. Uma das questões preocupantes é que o índice de satisfação dos cidadãos com os serviços dos órgãos administrativos estaduais atingiu apenas 80,67%, muito abaixo do mínimo exigido de 90%. Notavelmente, mais de 50% dos municípios e distritos não alcançaram o nível médio de satisfação de toda a província.

O problema de funcionários públicos causarem transtornos e assédio no processamento de procedimentos administrativos, especialmente no setor fundiário, ainda persiste, afetando diretamente o ambiente de investimento e a confiança empresarial. Além disso, muitos pedidos relacionados a terrenos estão atrasados; os procedimentos não são otimizados; e a coordenação entre os órgãos, por vezes, é deficiente.

O sistema de informação para a gestão de procedimentos administrativos entre ministérios, setores e localidades ainda não está sincronizado, e obstáculos persistem no processo de recebimento e processamento de solicitações. A aplicação da inteligência artificial (IA) ainda é lenta; a exploração de dados digitais e a implementação de serviços públicos online completos não atendem aos requisitos estabelecidos.

Segundo o Sr. Nguyen Ba Vu, Subchefe do Departamento de Impostos da província de Dak Lak , um dos atuais gargalos reside na infraestrutura tecnológica e de dados. As linhas de transmissão entre a agência tributária e o Centro de Serviços da Administração Pública Provincial não estão sincronizadas, dificultando o acesso dos fiscais ao sistema para prestar apoio aos cidadãos e às empresas.

Por meio da revisão, a província também reconheceu francamente que a responsabilidade dos chefes de algumas agências e unidades não estava claramente definida. O uso dos resultados da reforma administrativa como critério para avaliar a conclusão das tarefas em alguns locais ainda era superficial e carecia de firmeza. O nível de satisfação dos cidadãos com os serviços das agências administrativas estaduais permaneceu baixo, impactando negativamente os resultados gerais da reforma administrativa na província.

Os residentes da comuna de Ea M'Droh recebem orientação sobre os procedimentos administrativos.

A reforma administrativa deve ser substancial.

Diante do cenário mencionado, Dak Lak pretende implementar mudanças significativas em 2026. A província almeja colocar o conjunto de indicadores de atendimento a cidadãos e empresas entre as 10 melhores localidades do país; elevar o índice SIPAS para pelo menos 90%; alcançar uma taxa de processamento em tempo hábil superior a 98%; e reduzir o tempo e o custo do cumprimento dos procedimentos administrativos em 50% em comparação com 2024.

Do Huu Huy, membro do Comitê Central do Partido, Secretário Adjunto do Comitê Provincial do Partido e Presidente do Comitê Popular Provincial, enfatizou: "A reforma administrativa deve ser substancial, evitando situações em que as reduções sejam meramente formais, sem produzir resultados práticos." O Presidente do Comitê Popular Provincial solicitou que as agências, unidades e localidades da província elaborem periodicamente rankings de desempenho da reforma administrativa para premiar prontamente as cinco melhores agências, unidades e localidades, ao mesmo tempo que abordam rigorosamente as responsabilidades das cinco agências, unidades e localidades com pior classificação.

O camarada Do Huu Huy também solicitou a aceleração da aplicação da IA ​​para reduzir os tempos de processamento e aumentar a transparência, bem como o desenvolvimento de um sistema automatizado de pedido de desculpas para solicitações em atraso. Ao mesmo tempo, ele pediu a correção resoluta do assédio e da corrupção, além da rotação de funcionários em cargos propensos à corrupção.

Além disso, Dak Lak continua a implementar o mecanismo de "canal verde" para projetos-chave; a rever e simplificar os procedimentos relacionados com empresas e investidores; a reduzir o tempo de registo de empresas e a divulgar publicamente os procedimentos em ambiente eletrónico…

Ao expressar sua opinião sobre o assunto, a Sra. Hoang Thi Tam, Diretora Adjunta do Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos, sugeriu que a província continue a reestruturar os processos eletrônicos, aprimorar a digitalização de documentos, reutilizar dados e melhorar o sistema de informação para a resolução de procedimentos administrativos, a fim de garantir a conexão síncrona entre os diferentes níveis, setores e o banco de dados nacional.

Essas soluções visam não apenas melhorar a classificação dos indicadores de reforma administrativa e a competitividade, mas também demonstrar a determinação da província de Dak Lak em construir uma administração orientada para o serviço, utilizando a satisfação dos cidadãos e das empresas como medida da eficácia do aparelho governamental.

Do Lan

Fonte: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/