"Pequena iniciativa, grandes benefícios" para os funcionários da alfândega.

(Chinhphu.vn) - Muitas iniciativas de funcionários da Sub-Secretaria de Alfândega da Região II foram aplicadas na prática, não apenas auxiliando na gestão eficaz, mas também trazendo benefícios práticos para as empresas de importação e exportação.

Os funcionários da alfândega do Parque de Alta Tecnologia (Subdepartamento de Alfândega da Região II) orientam as empresas na busca de informações para processar as declarações alfandegárias.

Incentive a criatividade, coloque os negócios no centro do serviço.

Como unidade alfandegária responsável pela cidade de Ho Chi Minh - o maior centro econômico do país - a Divisão Alfandegária da Região II é uma das unidades líderes em inovação no setor.

O Departamento sempre adota o lema "considerar a satisfação das pessoas e das empresas como medida da qualidade do serviço", implementando, assim, diversas soluções para reformar os procedimentos administrativos, aplicando tecnologia às etapas profissionais e reduzindo o tempo de tramitação dos processos para as empresas.

Os líderes da Divisão de Alfândega da Região II sempre incentivam e criam condições para que jovens oficiais e servidores públicos promovam sua criatividade, graças à qual muitas iniciativas inovadoras foram reconhecidas, replicadas e trouxeram benefícios práticos para líderes em todos os níveis.

Um exemplo típico é a iniciativa da “Ferramenta de busca online para resultados de atribuição de inspeção de arquivos”, implementada por funcionários da alfândega na Área Portuária 1 de Saigon. Anteriormente, quando a declaração estava no fluxo de inspeção de arquivos (fluxo amarelo), as empresas muitas vezes tinham que esperar ou entrar em contato diretamente para saber qual funcionário da alfândega era o responsável pelo arquivo de sua empresa para discutir e realizar os procedimentos aduaneiros.

Desde julho de 2025, a Área Aduaneira 1 do Porto de Saigon construiu e colocou em operação a ferramenta "Consultar informações de atribuição de declaração" diretamente na área de procedimentos.

Esta ferramenta está conectada à internet, permitindo que as empresas consultem informações remotamente, a qualquer hora e em qualquer lugar. Sempre que uma declaração é automaticamente atribuída a um funcionário público para verificação no VNACCS/VCIS, as empresas podem consultar imediatamente o nome e o número de telefone do responsável, em vez de terem que se deslocar até a sede para verificar a notificação, como acontecia antes. Durante o período de testes, esta aplicação recebeu um feedback muito positivo da comunidade empresarial, graças à sua praticidade e transparência.

Na alfândega do porto de Phu My, a autoridade alfandegária implementou o "aplicativo de recuperação de informações do funcionário da alfândega" para auxiliar as empresas na realização de procedimentos de importação e exportação na área portuária de Phu My.

O aplicativo fornece informações sobre os funcionários da alfândega responsáveis ​​por cada declaração. Graças a isso, empresas que realizam procedimentos em grandes portos marítimos, como Phu My, podem se coordenar com a alfândega de forma mais conveniente, contatar rapidamente a pessoa certa para a tarefa certa quando documentos adicionais forem necessários, resolver problemas, ajudar a reduzir o tempo de desembaraço aduaneiro e reduzir custos para as empresas.

Os agentes da Divisão de Alfândega da Região II supervisionam o desembaraço de mercadorias no porto marítimo da cidade de Ho Chi Minh .

Muitas iniciativas trazem resultados práticos.

Desde o início do ano, a Divisão Aduaneira da Região II implementou uma série de novas soluções de tecnologia da informação, trazendo eficiência prática à gestão e aos serviços prestados às empresas. A Divisão estabeleceu um Comitê Diretivo para o Desenvolvimento Científico e Tecnológico, Inovação e Transformação Digital, e uma Equipe de Pesquisa em Aplicações de Inteligência Artificial (IA) para promover planos e projetos internos de transformação digital de forma síncrona e eficaz.

Ao mesmo tempo, o Departamento aumentou a responsabilidade de suas unidades na proposição de soluções inovadoras e na transformação digital. Com base nisso, as unidades propuseram 17 soluções para facilitar os negócios, muitas das quais foram pesquisadas, testadas com sucesso e colocadas em prática, ajudando a digitalizar procedimentos e a tornar as informações transparentes.

Na alfândega do Parque de Alta Tecnologia, com um volume muito grande de declarações alfandegárias diárias para empresas de investimento estrangeiro direto, cerca de mais de 4.000 declarações por dia, a unidade implementou uma série de iniciativas que trouxeram resultados práticos.

Nesse contexto, a iniciativa "Solução para melhorar a eficiência da notificação de informações de inspeção usando o aplicativo Google Worksheet" foi desenvolvida pela unidade utilizando a técnica "Solução para melhorar a notificação de informações de inspeção usando o aplicativo de tecnologia do Google combinado com a técnica de programação Visual Studio Tools for Office (VSTO)".

O aplicativo ajudou as empresas a consultar o status de suas declarações e a saber quais funcionários da alfândega estão designados para processar as declarações dos canais Amarelo e Vermelho, utilizando duas telas instaladas na sala de espera para facilitar o contato com os procedimentos alfandegários.

Para a declaração do Canal Vermelho (inspeção física de mercadorias), as empresas precisam apenas preencher o formulário de registro de inspeção online, escaneando o código QR na tela. Dessa forma, a autoridade aduaneira pode identificar a situação e alocar recursos para designar a inspeção à empresa apropriada. Os resultados da designação diária de inspeção são atualizados online assim que a inspeção é atribuída, permitindo que as empresas consultem as informações online de forma proativa e tomem as devidas providências.

De acordo com a avaliação dos líderes das equipes alfandegárias na fronteira e fora dela, as iniciativas de inovação mencionadas acima trouxeram efeitos positivos tanto para a alfândega quanto para a comunidade empresarial. O processo foi simplificado e automatizado, o tempo de desembaraço e o retorno de informações para as empresas foram significativamente reduzidos. As empresas apreciam a transparência e a conveniência de poder consultar informações sobre seus processos a qualquer hora e em qualquer lugar, em vez de terem que trabalhar presencialmente, o que ajuda a reduzir custos com deslocamento e tempo de espera.

Graças ao apoio prático, as mercadorias desembaraçadas nos portões do porto de Ho Chi Minh, embora em número crescente nos últimos tempos, sempre garantiram um desembaraço aduaneiro rápido e em conformidade com os regulamentos.

Fonte: https://baochinhphu.vn/sang-kien-nho-loi-tich-to-cua-cong-chuc-hai-quan-102251125111405246.htm