O número de grandes grupos que visitaram a Inspeção Governamental aumentou 229%.

Em seu relatório na sessão, o Sr. Hoang Thanh Tung, Presidente da Comissão de Legislação da Assembleia Nacional, afirmou que ministérios, localidades e agências têm se esforçado para organizar o atendimento ao cidadão com inovações práticas e eficazes. No entanto, em comparação com 2023, o número de grandes grupos que visitaram a Inspetoria Geral aumentou drasticamente (229%). Por outro lado, o número de grandes grupos que visitaram ministérios e agências diminuiu drasticamente (55%). Ele solicitou ao Governo que esclarecesse as razões para essa situação, a fim de encontrar soluções adequadas para abordar e corrigir o problema.

O Sr. Tung também mencionou que, de acordo com os dados do relatório, a situação em que chefes de agências delegam a autoridade para receber cidadãos em seu nome nos níveis ministerial, departamental e local ainda é prevalente. Além disso, devido à falta de dados de muitas localidades, não há base suficiente para comparação com 2023 para sustentar de forma convincente e completa a avaliação acima.

"O relatório mostra que o número de reclamações elegíveis para processamento em 2024 em ministérios e agências é de 52,1%. Na Inspeção Governamental , é de 34,4%, e em 45 das 63 localidades, é de 85,1%. Solicitamos ao Governo que esclareça os motivos que levaram à porcentagem muito maior de reclamações inelegíveis em ministérios e agências centrais, especialmente na Inspeção Governamental, em comparação com as localidades, a fim de encontrar soluções adequadas para abordar e retificar a situação."

O Sr. Hoang Thanh Tung discursa na sessão.

Em relação à resolução de reclamações, em 2024, os órgãos administrativos em todos os níveis resolveram 80,2% das reclamações dentro de sua jurisdição, ficando aquém da meta de 85% estabelecida pelo Governo no relatório de 2023. Em particular, a taxa de resolução nas localidades foi de apenas 76,8%. Portanto, os órgãos precisam envidar maiores esforços para atingir a meta de resolver as novas reclamações e denúncias de forma rápida, definitiva e em conformidade com a lei, começando pela base.

Além disso, os resultados da resolução de reclamações em primeiro nível mostram que 18% das reclamações foram consideradas válidas, o que significa que a taxa de erros de gestão por parte dos órgãos estatais permanece bastante elevada. Quanto aos resultados da resolução de reclamações em segundo nível, 14,4% dos casos exigiram a anulação ou alteração da decisão inicial, uma diminuição de 3% em comparação com 2023, indicando uma melhoria na qualidade da resolução inicial de reclamações pelos órgãos estatais.

Em relação aos resultados do tratamento de reclamações, segundo o Sr. Tung, em 2024, os órgãos administrativos estaduais resolveram 84,6% das reclamações em suas respectivas jurisdições, aproximando-se da meta de "mais de 85%" estabelecida pelo Governo no relatório de 2023. Além disso, embora os dados estejam incompletos, o resumo inicial mostra que o número de reclamações com conteúdo válido atingiu 37,4%, um aumento significativo em comparação com 2023 (23,2%), indicando que as irregularidades no desempenho das funções oficiais por parte de funcionários e servidores públicos não foram corrigidas e podem até ser mais graves. Contudo, o número de reclamações subsequentes com conteúdo válido representou 14,8%, uma queda acentuada em comparação com 2023 (33,4%), refletindo uma melhora significativa na qualidade da resolução inicial de reclamações pelos órgãos administrativos estaduais.

“O Comitê Permanente da Comissão de Legislação da Assembleia Nacional reconhece que a situação de lentidão por parte dos órgãos administrativos estatais em analisar, resolver ou fornecer respostas incompletas e intempestivas às petições dos cidadãos encaminhadas por órgãos da Assembleia Nacional é um problema persistente, apontado pelo Comitê de Legislação e outros órgãos da Assembleia Nacional há muitos anos. Apesar dos esforços consideráveis, o problema não foi completamente resolvido. Solicitamos ao Governo que continue a orientar os ministérios, setores e localidades a cumprirem rigorosamente suas responsabilidades na resolução e na notificação imediata dos resultados, em conformidade com as disposições da Lei sobre Atividades de Supervisão da Assembleia Nacional e dos Conselhos Populares”, disse o Sr. Tung.

Em relação à previsão, o Presidente da Comissão de Legislação da Assembleia Nacional avaliou que a situação em 2025 ainda deverá ser complexa, podendo gerar muitas reclamações administrativas relacionadas a questões fundiárias, ambientais e de pessoal. Portanto, ele sugeriu que o Governo acompanhe de perto a situação, tome medidas decisivas, proponha tarefas e soluções específicas e viáveis ​​e fortaleça a responsabilidade dos órgãos competentes para lidar prontamente com os problemas emergentes e evitar o surgimento de reclamações complexas.

Com relação à direção, tarefas e soluções para 2025, a Comissão Permanente da Comissão de Direito da Assembleia Nacional propõe que o Governo, os ministérios, os setores, as localidades e os Tribunais Populares, as Procuradorias Populares e o Tribunal de Contas do Estado definam claramente as principais tarefas e soluções a serem implementadas em 2025, de acordo com as condições, circunstâncias e requisitos práticos do trabalho de acolhimento de cidadãos e resolução de reclamações em seus respectivos órgãos, setores e localidades.

Fonte: https://daidoanket.vn/so-doan-dong-nguoi-den-thanh-tra-chinh-phu-tang-229-10291144.html