O número de grandes grupos que compareceram à Inspeção Governamental aumentou 229%.

Em seu relatório na reunião, o Sr. Hoang Thanh Tung, Presidente da Comissão de Assuntos Jurídicos da Assembleia Nacional, afirmou que ministérios, departamentos, localidades e agências têm se empenhado em organizar o atendimento ao cidadão com inovações práticas e eficazes. Contudo, em comparação com 2023, o número de grandes delegações que compareceram à Inspetoria Geral aumentou drasticamente (229%). Em contrapartida, o número de grandes delegações que compareceram a ministérios e departamentos diminuiu drasticamente (55%). Solicita-se ao Governo que esclareça as causas dessa situação para que sejam encontradas soluções adequadas para lidar com o problema e superá-lo.

O Sr. Tung também mencionou que, de acordo com os dados do relatório, a situação de chefes de agências que autorizam cidadãos a receber cidadãos em ministérios, filiais e localidades ainda é comum. Ao mesmo tempo, devido à falta de dados de muitas localidades, não há base suficiente para comparação com 2023 para comprovar de forma convincente e completa a avaliação e a análise acima.

“O relatório mostra que o número de petições elegíveis para processamento em 2024 nos ministérios e órgãos é de 52,1%. Na Inspetoria Geral , é de 34,4%, e em 45 das 63 localidades, é de 85,1%. Solicitamos ao Governo que esclareça os motivos pelos quais o número de petições inelegíveis para processamento nos ministérios e órgãos centrais, especialmente na Inspetoria Geral, é muito maior do que nas localidades, a fim de que sejam encontradas soluções adequadas para lidar com essa situação e superá-la.”

Em relação aos resultados da resolução de reclamações, em 2024, a taxa de reclamações resolvidas pelos órgãos administrativos estaduais em todos os níveis sob sua jurisdição atingiu 80,2%, não alcançando a meta de 85% estabelecida pelo Governo no Relatório de 2023. Em particular, nas localidades, a taxa de resolução atingiu apenas 76,8%. Portanto, é necessário que os órgãos envidem mais esforços para atingir a meta de resolver de forma rápida, completa e legal as reclamações e denúncias que surgirem, desde a base.

Além disso, os resultados da primeira análise de reclamações mostram que 18% das reclamações continham conteúdo correto, o que indica que a taxa de erros no tratamento de reclamações por parte dos órgãos estatais ainda é bastante alta. Já em relação aos resultados da segunda análise de reclamações, 14,4% dos casos tiveram que ser cancelados ou alterados em relação à primeira decisão, uma redução de 3% em comparação com 2023, demonstrando uma melhora na qualidade da primeira análise de reclamações pelos órgãos estatais.

Em relação aos resultados do tratamento de denúncias, segundo o Sr. Tung, em 2024, os órgãos administrativos estaduais resolveram 84,6% das denúncias sob sua jurisdição, aproximando-se da meta de "alcançar uma taxa superior a 85%" estabelecida pelo Governo no período de 2023. Além disso, embora os dados ainda sejam insuficientes, os resultados da síntese inicial mostram que o número de denúncias com conteúdo correto atingiu 37,4%, um aumento significativo em comparação com 2023 (23,2%), demonstrando que a situação de irregularidades no exercício de funções públicas por parte de funcionários e servidores civis não foi superada e se tornou um pouco mais grave. Contudo, o número de denúncias subsequentes com conteúdo correto representou 14,8%, uma queda acentuada em comparação com 2023 (33,4%), refletindo uma melhora significativa na qualidade do tratamento de denúncias iniciais pelos órgãos administrativos estaduais.

“O Comitê Permanente do Comitê Jurídico reconhece que a situação de lentidão das agências administrativas estatais em analisar, resolver ou não responder integralmente e em tempo hábil às petições dos cidadãos enviadas por órgãos da Assembleia Nacional é um problema existente, apontado pelo Comitê Jurídico e outros órgãos da Assembleia Nacional há muitos anos, e que, apesar dos grandes esforços, ainda não foi completamente resolvido. Solicitamos que o Governo continue a orientar os ministérios, departamentos e localidades a cumprirem rigorosamente sua responsabilidade de resolver e notificar prontamente os resultados das resoluções, em conformidade com as disposições da Lei sobre Atividades de Supervisão da Assembleia Nacional e dos Conselhos Populares”, disse o Sr. Tung.

Em relação à previsão da situação, o Presidente da Comissão de Legislação da Assembleia Nacional avaliou que, em 2025, ainda se prevê a ocorrência de muitos desdobramentos complexos e o surgimento de inúmeras reclamações administrativas relacionadas a questões fundiárias, ambientais e de pessoal. Portanto, recomenda-se que o Governo esteja atento, acompanhe de perto a situação, tome medidas decisivas, proponha tarefas específicas e soluções viáveis, e fortaleça a responsabilidade dos órgãos competentes para que lidem prontamente com os problemas que surgirem, evitando assim reclamações complexas.

Com relação à direção, tarefas e soluções para 2025, o Comitê Permanente do Comitê Jurídico solicitou ao Governo, ministérios, departamentos, localidades, Tribunal Popular, Procuradoria Popular e Auditoria do Estado que identifiquem claramente as principais tarefas e soluções que precisam ser implementadas em 2025, de acordo com as condições, circunstâncias e requisitos práticos do trabalho de recebimento de cidadãos e tratamento de reclamações e denúncias de seus órgãos, departamentos e localidades.

Fonte: https://daidoanket.vn/so-doan-dong-nguoi-den-thanh-tra-chinh-phu-tang-229-10291144.html