Fortalecer a aplicação da tecnologia para apoiar a gestão e a promoção do turismo

Ultimamente, como ponto focal da Administração Nacional de Turismo do Vietnã em inovação e aplicação de tecnologia, o Centro de Informações Turísticas tem se concentrado no desenvolvimento de um Ecossistema de Turismo Inteligente para dar suporte à gestão estatal, aos negócios turísticos e melhorar a experiência do turista, criando sincronização e unidade no setor.

Desenvolvimento de plataformas digitais partilhadas, um fator-chave na formação de um ecossistema turístico inteligente

Com o importante objetivo de formar um ecossistema de turismo inteligente, síncrono e unificado, o Centro de Informações Turísticas tem se concentrado no desenvolvimento e na colocação em operação de plataformas digitais compartilhadas no setor de turismo para criar concentração e sincronização de dados, superando a fragmentação, o "desabrochar de cem flores" e o desperdício de recursos.

Plataformas digitais compartilhadas são desenvolvidas para dar suporte a todas as três áreas: (1) Gestão estatal, (2) Atividades comerciais de serviços turísticos, (3) Melhoria da experiência turística de acordo com a orientação do Governo na Resolução 82/NQ-CP sobre tarefas e soluções essenciais para acelerar a recuperação e acelerar o desenvolvimento turístico eficaz e sustentável e a Diretiva 08/CT-TTg do Primeiro-Ministro sobre o desenvolvimento turístico abrangente, rápido e sustentável nos próximos tempos.

As plataformas digitais compartilhadas no setor do turismo que foram desenvolvidas e colocadas em operação pelo Centro de Informações Turísticas incluem:

- Sistema de banco de dados de turismo do Vietnã : atende à gestão estatal do turismo, do nível central ao local, com muitos bancos de dados de componentes, como empresas de viagens, estabelecimentos de acomodação, guias turísticos, áreas/destinos turísticos...

- Software de relatórios estatísticos de turismo do nível central ao local: oferece suporte às localidades e empresas do setor de turismo para conduzir relatórios estatísticos de acordo com as regulamentações das Circulares do Ministério da Cultura, Esportes e Turismo.

- Aplicativo nacional de turismo "Vietnam Travel" : esta é uma plataforma digital integrada de múltiplos serviços para dar suporte abrangente aos turistas com muitas utilidades, como: busca de informações turísticas, mapas turísticos digitais, reserva de passagens aéreas, reserva de quartos, compra de ingressos turísticos, compras de produtos, gerenciamento de passeios, relatórios para autoridades...

- Viet Card - Cartão de viagem inteligente : desenvolvido com tecnologia moderna e segura, auxiliando os turistas a realizar transações e pagamentos sem dinheiro em espécie de forma segura, conveniente e rápida, de acordo com a política geral do Governo. O cartão também está integrado ao aplicativo nacional de turismo "Vietnam Travel" para criar as condições mais convenientes para os turistas realizarem transações e pagamentos.

- Aplicativo "Gestão e Negócios de Turismo" : oferece suporte a empresas de turismo para se conectar com clientes, configurar pontos de aceitação de pagamento on-line, fornecer produtos e se conectar com agências de gestão estaduais no setor de turismo.

- Sistema de bilhetes eletrônicos "Online - Conectado - Multimodal" : projetado para ser aplicado em atrações turísticas, locais históricos e áreas de entretenimento que vendem ingressos. Auxiliar as atrações turísticas a controlar de forma otimizada a venda de ingressos e o processo de gestão da conferência de ingressos; criar mais conveniência para os visitantes na compra de ingressos, minimizando o tempo de espera; auxiliar os guias turísticos a trazerem visitantes, especialmente grandes grupos que precisam de apenas um ingresso para todo o grupo, e, ao mesmo tempo, emitir faturas eletrônicas...

Sistema de bilhetes eletrônicos no Sítio de Relíquias do Presidente Ho Chi Minh, no Palácio Presidencial (Foto: TITC)

- Sistema de Guia Multimídia : projetado para ser aplicado a todas as atrações turísticas, relíquias, museus... que precisam explicar e apresentar informações aos visitantes. Este produto está integrado ao aplicativo nacional de turismo "Vietnam Travel".

Para colocar essas plataformas em prática, nos últimos tempos, o Centro de Informações Turísticas tem se concentrado em apoiar o treinamento de agências locais de gestão de turismo, empresas, associações, destinos e comunidades turísticas locais para implementar atividades de transformação digital, aplicar plataformas compartilhadas do setor, assinar memorandos de entendimento sobre cooperação na transformação digital do turismo com as localidades, etc. Ao mesmo tempo, o Centro desenvolveu e disseminou o documento " Diretrizes para a transformação digital na indústria do turismo" para facilitar a implementação pelas localidades.

Fortalecer a aplicação da tecnologia para apoiar a promoção do turismo no Vietname

Além de construir um ecossistema de turismo inteligente, o Centro de Informações Turísticas promoveu a imagem e a marca do turismo do Vietnã por meio de canais nacionais de comunicação digital da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, incluindo sites e redes sociais como Facebook, YouTube, Instagram e Zalo para turistas nacionais e internacionais.

Interface do site vietnam.travel promove o turismo do Vietnã para o mundo

Em particular, o site https://vietnam.travel é especializado em promover o turismo vietnamita no exterior com conteúdo rico e atraente, belas imagens e videoclipes vibrantes, atraindo um grande número de visitantes internacionais. De acordo com dados de março de 2025 do site de classificação global de sites (similarweb.com), o site vietnamita https://vietnam.travel subiu para o segundo lugar no Sudeste Asiático, logo atrás do site tailandês e à frente de muitos outros concorrentes, como Singapura, Indonésia, Malásia e Filipinas.

O programa de comunicação do YouTube com o tema "Vietnã: Vá para o Amor!" foi implementado pelo Centro de Informações Turísticas com uma abordagem inovadora e eficaz, criando videoclipes vívidos e atraentes que promovem destinos, a marca turística do Vietnã, bem como localidades e destinos. Este programa recebeu duas vezes o Prêmio Nacional de Informação Externa (segundo lugar em 2022 e terceiro lugar em 2024), organizado pela Comissão Central de Propaganda e Educação em coordenação com importantes agências de notícias.

Plataforma Digital Google Arts & Culture

Além disso, recentemente, o Centro de Informações Turísticas intensificou as atividades de cooperação com importantes parceiros de tecnologia, como a coordenação com o Google para implementar comunicações e promover diversos projetos de exposições online sobre turismo e cultura vietnamita na plataforma digital Google Arts & Culture , conhecida como o principal museu cultural online do mundo. Apresentou imagens do turismo vietnamita na ferramenta Google Doodle. Aplicou as ferramentas de monitoramento de tendências de mercado do Google para aprender e analisar dados sobre tendências e demanda internacional pelo turismo vietnamita.

Mais recentemente, o Centro de Informações Turísticas colaborou com a Samsung Electronics para organizar Concorrência Criação do conteúdo "Galaxy AI Entende o Vietnamita e Homenageia o Turismo Vietnamita". Esta cooperação é um esforço de ambas as partes para aplicar a inteligência artificial na preservação, promoção e divulgação da beleza do Vietnã, em linha com a orientação da Administração Nacional de Turismo do Vietnã de aumentar a aplicação de tecnologia moderna para apoiar a comunicação e a promoção do turismo.

De acordo com o Centro de Informações da Administração Nacional de Turismo do Vietname

Fonte: https://bvhttdl.gov.vn/tang-cuong-ung-dung-cong-nghe-ho-tro-cong-tac-quan-ly-va-xuc-tien-du-lich-20250521105645953.htm