Tay Ninh: Flexibilidade na gestão de procedimentos administrativos a nível comunal

Com uma fronteira de quase 20 km com o Camboja, a comuna fronteiriça de Tan Hoa (província de Tay Ninh) está gradualmente estabilizando sua estrutura após a fusão, empenhando-se em reformar a administração, com o objetivo de construir um governo próximo do povo e para o povo.

A comuna de Tan Hoa, na província de Tay Ninh , foi estabelecida após a fusão da antiga comuna de Tan Hoa com a comuna de Suoi Ngo.

Como uma comuna fronteiriça do noroeste com quase 20 km de fronteira com o Camboja, Tan Hoa está gradualmente estabilizando sua estrutura após a fusão, promovendo o espírito de solidariedade e responsabilidade, e empenhando-se em reformar a administração, visando construir um governo próximo do povo, para o povo e mais flexível na condução dos procedimentos administrativos.

As pessoas estão satisfeitas com o serviço flexível e dedicado.

Após a fusão, o Comitê Popular da comuna de Tan Hoa concentrou-se na implementação de diversas soluções para garantir o funcionamento estável e eficaz do sistema governamental de dois níveis. A comuna fortaleceu a liderança e a orientação de quadros, membros do partido e servidores públicos para que mantivessem o senso de responsabilidade e a atitude de servir ao povo no trato dos procedimentos administrativos.

Os registros são processados ​​prontamente e de acordo com as normas, sem atrasos, evasões ou fugas de responsabilidade, especialmente em áreas sensíveis como registro de terras, empresas e domicílios.

Nos casos em que os regulamentos não forem claros, a comuna reporta ao Comitê Popular Provincial, aos departamentos e ramos especializados para obter pareceres, garantindo o cumprimento dos regulamentos, evitando erros e minimizando transtornos para a população.

O Sr. Nguyen Thanh Luan (residente no bairro de Binh Minh, província de Tay Ninh), que veio à comuna de Tan Hoa para solicitar uma licença comercial para seus familiares, disse: "Assim que entreguei a solicitação, os funcionários me receberam e me orientaram prontamente. Meu pedido foi encaminhado para análise em instâncias superiores. Também fui renovar o documento de registro de imóveis (livro rosa) no bairro de Binh Minh e recebi o resultado pela manhã, o que foi muito conveniente e completamente diferente da longa espera de antes."

O Sr. Truong Duc Cuong (nascido em 1957, residente na comuna de Tan Hoa) relatou que comprou um terreno com um documento manuscrito em 2014 e apresentou a documentação para registro de terras no distrito antes da fusão. O terreno não estava em área de planejamento nem em área florestal e, embora tenha apresentado a documentação há muito tempo, ele ainda esperou pacientemente, pois sabia que, após a fusão, haveria muitos documentos para alocação e transferência.

O Sr. Le Hoang Buc, especialista do Gabinete do Conselho Popular - Comité Popular da comuna de Tan Hoa, demonstra flexibilidade no trato com os procedimentos administrativos. (Foto: Duc Hanh/VNA)

Agora ele vem ao Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Tan Hoa e diz: "Sempre que volto de uma viagem de negócios, passo na comuna para tirar dúvidas. Os funcionários sempre respondem com clareza e explicam tudo em detalhes. Agora, quando ouço que meu processo foi incluído na lista de resumo, inserido no computador e está prestes a ser assinado, os funcionários me avisam. Nesse momento, tudo está resolvido e fico tranquilo. Considero o atendimento aqui muito respeitoso com as pessoas, especialmente com os idosos, desde os funcionários até os servidores públicos, sem arrogância ou dificuldades."

Um governo de dois níveis está mais próximo do povo, servindo melhor às necessidades da população.

Segundo o Sr. Le Hoang Buc, especialista do Gabinete do Conselho Popular - Comité Popular responsável pela área da Justiça - Registo Civil, após a fusão, a comuna irá disponibilizar pessoal de serviço no Centro de Atendimento da Administração Pública para prestar apoio à população o mais rapidamente possível. "Quando as pessoas submeterem os seus documentos, se forem necessárias alterações, os departamentos irão analisar e dar pareceres no local para minimizar o tempo de processamento", afirmou o Sr. Buc.

Anteriormente funcionário público do departamento de justiça e registro civil da comuna de Suoi Ngo, e agora responsável pela área na comuna de Tan Hoa Hop Nhat, o Sr. Buc compartilhou: “Sob a supervisão atenta dos líderes do Comitê do Partido e do Comitê Popular, buscamos organizar e coordenar os processos de forma eficiente para agilizar o atendimento aos cidadãos. Se o processo atender aos requisitos, eu o agilizo no mesmo dia; para processos que necessitam de verificação, como certidões de casamento realizadas em outra região, eu anoto o número de telefone da pessoa e, assim que o resultado estiver disponível, ligo imediatamente, sem esperar cinco dias para obter a resposta.”

Embora tenha que ser responsável por muitas áreas, desde justiça e estado civil até propaganda, mediação e combate à corrupção, o Sr. Le Hoang Buc sempre se esforça ao máximo para alcançar os melhores resultados, contanto que o povo esteja satisfeito.

O vice-presidente do Comitê Popular, Vu Van Minh, confirmou a opinião dos líderes comunais de que o governo de dois níveis está mais próximo do povo. "Não é que não fôssemos próximos do povo antes, mas agora temos que garantir que as pessoas precisem vir à comuna apenas para resolver seus problemas mais rapidamente, sem ter que ir longe. Os funcionários da comuna trabalham com o espírito de 'sem trabalho até o fim do dia', evitando o acúmulo prolongado de documentos, resolvendo-os de forma transparente e responsável, sem se esquivar da responsabilidade", disse Vu Van Minh.

O vice-presidente do Comitê Popular da Comuna de Tan Hoa, Vu Van Minh, assina documentos para agilizar os procedimentos no Centro de Serviços de Administração Pública da comuna. (Foto: Duc Hanh/VNA)

As dificuldades atuais da comuna residem na infraestrutura e nos equipamentos de TI ainda limitados; o software operacional ainda não está totalmente integrado; a conexão precária dificulta a digitalização. O volume de trabalho está aumentando, e embora o quadro de funcionários previsto seja de 70 pessoas, atualmente há cerca de 50, havendo ainda uma carência de 23 funcionários, principalmente para cargos especializados em tecnologia da informação e cultura e sociedade. A ausência de políticas adequadas de apoio e incentivo para funcionários que atuam em áreas de fronteira dificulta a contratação de pessoal.

Para continuar a melhorar a qualidade dos serviços prestados à população, a comuna de Tan Hoa propôs que o Governo Central conclua em breve o corredor legal para o governo de dois níveis, evitando a sobreposição de funções e tarefas; e que apoie o investimento de capital em infraestrutura de tecnologia da informação no nível da comuna, especialmente em sistemas de armazenamento e segurança de dados.

Além disso, a província precisa organizar cursos de treinamento especializado em transformação digital, segurança da informação e processamento eletrônico de registros; e enviar pessoal especializado para apoiar as comunas fronteiriças.

A província também precisa de políticas especiais para atrair e criar condições para funcionários que trabalham em áreas de difícil acesso; a equipe deve fornecer apoio financeiro para a Equipe de Tecnologia Digital Comunitária e para o trabalho de digitalização de documentos de arquivo.

(TTXVN/Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/tay-ninh-linh-hoat-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-cap-xa-post1070233.vnp