O Techcombank oferece suporte aos clientes para concluir rapidamente atualizações de informações e registro biométrico

Os clientes do Techcombank , incluindo indivíduos e organizações, são continuamente lembrados e apoiados pelo banco para atualizar seus documentos de identificação e concluir o registro de informações biométricas para garantir transações tranquilas e sem problemas a partir de 1º de janeiro de 2025.

De acordo com a Circular 17, que regulamenta a abertura e o uso de contas de pagamento, e a Circular 18, que regulamenta as operações com cartão do Banco Estatal, a partir de 1º de janeiro de 2025, os titulares de contas e cartões que não tiverem concluído a atualização de documentos de identificação válidos não poderão realizar nenhuma transferência, pagamento ou saque em todos os canais bancários, independentemente do valor ou tipo de transação. Os clientes que atualizaram documentos de identificação válidos, mas não registraram a biometria, não poderão realizar todas as transações em aplicativos bancários digitais, transferências de dinheiro e pagamentos em caixas eletrônicos/CDMs e transações de pagamento online com cartão. Em relação ao processo de atualização de documentos de identificação e registro de biometria, a maioria dos clientes afirmou que as etapas são bastante fáceis diretamente no aplicativo Techcombank Mobile e não levam muito tempo. Com apenas um cartão de identificação/carteira de identidade com chip ou uma conta VneID nível 2, os clientes podem optar por atualizar seus documentos de identidade e dados biométricos digitalizando o chip/carteira de identidade em um dispositivo compatível com NFC (Near-Field Communications - conexão sem fio de curto alcance) ou vinculando-se a uma conta VneID nível 2 em qualquer dispositivo compatível com a instalação do Techcombank Mobile. Caso os clientes tenham dificuldades para atualizar seus documentos de identidade e registrar dados biométricos no Techcombank Mobile, podem ir ao balcão de transações do Techcombank mais próximo para obter instruções e suporte em tempo hábil.

O Techcombank oferece vários métodos de suporte para clientes atualizarem documentos pessoais e biométricos.

Um representante do Techcombank afirmou: "O banco está lembrando ativamente os clientes para que cumpram as normas do Banco Estatal sobre atualizações biométricas para garantir transações tranquilas, convenientes e seguras. Todo o sistema está se esforçando para "entrar em ação" e lembrar e oferecer suporte contínuo aos clientes em diversos canais de comunicação. O banco também otimiza o processo e amplia os pontos de suporte em todo o país para facilitar a atualização dos documentos de identificação e do registro biométrico. Essa é a responsabilidade e o compromisso do Techcombank em proporcionar experiências de serviço ideais aos clientes". Dessa forma, o Techcombank não apenas envia mensagens, ligações e e-mails para notificar os clientes sobre o suporte, mas também aumenta o número de funcionários nos balcões de transações para oferecer suporte imediato quando os clientes têm alguma solicitação relacionada à atualização dos documentos de identificação e do registro biométrico. A atualização é implementada simultaneamente pelo Techcombank nos aplicativos bancários digitais e nos balcões de transações do banco. Além disso, o banco também aplica programas promocionais atrativos de 1º de novembro a 31 de dezembro. A cada semana, os primeiros 6.000 clientes que concluírem a atualização biométrica receberão 50.000 pontos Techcombank Rewards no aplicativo bancário digital Techcombank Mobile. A conclusão da atualização do documento de identidade e do registro biométrico não apenas garante direitos de transação contínuos para os clientes, mas também aumenta a segurança das informações financeiras pessoais, contribuindo para limitar ataques fraudulentos no ciberespaço. Além disso, juntamente com a implementação urgente da atualização do documento de identidade e do registro biométrico, o Techcombank também emite continuamente alertas aos clientes sobre golpes comuns hoje em dia. A autenticação da identidade do cliente com documentos de identidade válidos e atualizações biométricas contribui para a saúde dos espaços de transação online. Não apenas os idosos, mas também os jovens, até mesmo clientes em idade produtiva que são rápidos em usar dispositivos eletrônicos inteligentes, são vulneráveis ​​ao crime cibernético. Portanto, este é um passo importante para proteger os clientes de riscos de segurança cada vez mais complexos. Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm