A Techcombank auxilia os clientes a concluir rapidamente as atualizações de informações e o cadastro biométrico.

Os clientes do Techcombank , incluindo pessoas físicas e jurídicas, são constantemente lembrados e apoiados pelo banco para que atualizem seus documentos de identificação e concluam o cadastro de informações biométricas, a fim de garantir transações tranquilas e sem problemas a partir de 1º de janeiro de 2025.

De acordo com a Circular 17, que regulamenta a abertura e utilização de contas de pagamento, e a Circular 18, que regulamenta as operações com cartões do Banco Central, a partir de 1º de janeiro de 2025, os titulares de contas e cartões que não tiverem concluído a atualização de seus documentos de identificação válidos não poderão realizar nenhuma transferência, pagamento ou saque em todos os canais bancários, independentemente do valor ou tipo de transação. Para os clientes que atualizaram seus documentos de identificação válidos, mas não cadastraram seus dados biométricos, não será possível realizar transações em aplicativos de banco digital, transferências e pagamentos em caixas eletrônicos/terminais de autoatendimento e pagamentos online com cartão. Em relação ao processo de atualização de documentos de identificação e cadastro de dados biométricos, a maioria dos clientes afirmou que as etapas são bastante simples e rápidas, realizadas diretamente no aplicativo Techcombank Mobile. Com apenas um cartão de identificação com chip ou uma conta VneID de nível 2, os clientes podem optar por atualizar seus documentos de identidade e dados biométricos, escaneando o chip do cartão de identificação em um dispositivo compatível com NFC (Near-Field Communication - comunicação sem fio de curto alcance) ou vinculando-se a uma conta VneID de nível 2 em qualquer dispositivo que suporte o aplicativo Techcombank Mobile. Caso os clientes tenham dificuldades para atualizar seus documentos de identidade e cadastrar seus dados biométricos no Techcombank Mobile, podem se dirigir ao caixa do Techcombank mais próximo para obter instruções e suporte.

O Techcombank oferece diversos métodos de suporte para que os clientes atualizem seus documentos pessoais e dados biométricos.

Um representante do Techcombank afirmou: "O banco está ativamente lembrando os clientes de cumprirem as regulamentações do Banco Central sobre a atualização biométrica para garantir transações seguras, convenientes e sem problemas. Todo o sistema está empenhado em 'ir à guerra' e lembrar e apoiar os clientes continuamente por meio de diversos canais de comunicação. O banco também está otimizando o processo e aumentando os pontos de atendimento em todo o país para facilitar a atualização dos documentos de identidade e o cadastro biométrico. Este é um compromisso e uma responsabilidade do Techcombank em proporcionar a melhor experiência possível aos clientes". Assim, o Techcombank não apenas envia mensagens de texto, faz ligações e envia e-mails para notificar os clientes sobre o suporte, como também aumenta o número de funcionários nos caixas para atender prontamente os clientes que tiverem dúvidas relacionadas à atualização de documentos de identidade e ao cadastro biométrico. A atualização está sendo implementada simultaneamente pelo Techcombank nos aplicativos de banco digital e nos caixas. Além disso, o banco também está oferecendo promoções atraentes de 1º de novembro a 31 de dezembro. A cada semana, os primeiros 6.000 clientes que concluírem a atualização biométrica receberão 50.000 pontos do programa Techcombank Rewards no aplicativo de banco digital Techcombank Mobile. A atualização dos documentos de identidade e o cadastro biométrico não só garantem a continuidade dos direitos de transação dos clientes, como também aumentam a segurança das informações financeiras pessoais, contribuindo para limitar ataques fraudulentos no ciberespaço. Além disso, juntamente com a implementação urgente da atualização dos documentos de identidade e do cadastro biométrico, o Techcombank também emite alertas contínuos aos clientes sobre golpes comuns da atualidade. A autenticação da identidade do cliente com documentos de identidade válidos e a atualização biométrica contribuem para a segurança dos ambientes de transações online. Não apenas os idosos, mas também os jovens, e até mesmo os clientes em idade ativa que utilizam dispositivos eletrônicos inteligentes com frequência, são vulneráveis ​​a crimes cibernéticos. Portanto, esta é uma medida importante para proteger os clientes de riscos de segurança cada vez mais complexos. Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm