Thai Nguyen avalia os funcionários usando KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho).

Atividades no Centro de Serviços Administrativos Públicos do bairro de Bac Kan. (Foto: Tuan Son)

Esta é uma medida concreta tomada pelo Comitê Popular da província de Thai Nguyen para implementar as normas do Governo e do Comitê Permanente do Partido Provincial sobre a avaliação e reforma gradual dos métodos de avaliação e classificação da qualidade de órgãos, unidades, funcionários, servidores públicos e empregados.

Para implementar isso, Thai Nguyen desenvolveu um conjunto de ferramentas de avaliação e classificação para quantificar o desempenho de agências, unidades e indivíduos por meio de critérios específicos e produtos de trabalho. A avaliação é conduzida com base em uma combinação de métodos quantitativos e qualitativos, garantindo objetividade, transparência, imparcialidade e adequação aos cargos.

O software de avaliação será implementado nos departamentos e agências subordinados ao Comitê Popular Provincial, nas comunas e distritos, e em todos os funcionários, servidores públicos e trabalhadores contratados do sistema político da província.

A avaliação de desempenho individual baseada em KPIs deverá ser realizada por meio de software. A província implementará o software em caráter piloto em diversas agências e unidades, incluindo o Departamento de Organização do Comitê Provincial do Partido, o Comitê Provincial da Frente da Pátria do Vietnã, o Departamento de Ciência e Tecnologia, o Departamento de Assuntos Internos, o Comitê Popular do Distrito de Phan Dinh Phung e a Comuna de Cho Don, antes de aplicá-lo em toda a província a partir de julho de 2026.

O sistema de software de avaliação de desempenho individual baseado em KPIs será conectado e compartilhará dados com o software de gerenciamento de documentos para diretrizes e operações, o software de atendimento eletrônico único e o software de gerenciamento de funcionários e servidores públicos.

Para os funcionários que ocupam cargos de liderança e gestão, a avaliação dos critérios de desempenho das tarefas baseia-se na comparação entre o número de produtos/tarefas concluídos (convertidos) durante o mês.

Para funcionários, servidores públicos e empregados que não ocupam cargos oficiais, a avaliação de desempenho é baseada em uma pontuação percentual entre o número de produtos/tarefas concluídos (convertidos) e o número de produtos/tarefas atribuídos.

Nos casos em que ocorram erros de conteúdo significativos que afetem a qualidade do produto/trabalho, será deduzido 25% da pontuação de qualidade para cada avaliação insatisfatória, exceto nos casos em que o erro se deva a razões objetivas confirmadas pela autoridade competente.

A avaliação é baseada em uma escala de 100 pontos, sendo que o grupo de critérios gerais vale no máximo 30 pontos e o critério de desempenho da tarefa vale 70 pontos. Os resultados são categorizados em quatro níveis: desempenho excelente (90-100 pontos); bom desempenho (70 a menos de 90 pontos); desempenho satisfatório (50 a menos de 70 pontos); e desempenho insatisfatório (abaixo de 50 pontos).

Thai Nguyen espera e almeja que o software de avaliação de KPIs melhore a disciplina e a ordem administrativas, aumente a responsabilidade dos funcionários e servidores públicos e, ao mesmo tempo, promova a transformação digital na gestão e avalie a qualidade do desempenho do serviço público.

TUAN FILHO

Fonte: https://nhandan.vn/thai-nguyen-danh-gia-can-bo-bang-kpi-post966219.html